Studentische Hilfskraft (w/m/d) im IT-Support

Das Leibniz-Institut für Bildungsverläufe sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Dauer von zunächst 12 Monaten eine

Studentische Hilfskraft (w/m/d) im IT-Support

Das Leibniz-Institut für Bildungsverläufe (LIfBi) mit rund 250 Beschäftigten ist eine eigenständige Forschungs- und Infrastruktureinrichtung der empirischen Bildungsforschung und Mitglied der Leibniz-Gemeinschaft. Kern des Instituts ist das Nationale Bildungspanel (NEPS), die größte Langzeit-Bildungsstudie in Deutschland.

Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsbereich IT betreibt die zentralen IT-Dienste des LIfBi und stellt deren zuverlässigen Betrieb sicher. Als interner Dienstleister versorgt er die Beschäftigten mit Arbeitsplatzsystemen und Peripheriegeräten, unterstützt sie bei deren Nutzung und begleitet die Optimierung IT-gestützter Prozesse. Um den vielfältigen Anforderungen des Instituts gerecht zu werden, bietet der Arbeitsbereich IT weiterhin eine Vielzahl von servergestützten Diensten an.

Der Dienstort ist am Wilhelmsplatz 3 in Bamberg. Der zeitliche Arbeitsumfang umfasst ca. 40 Stunden pro Monat.

Ihre Aufgabenbereiche

• Bereitstellung, Betrieb und Wartung der Hardware und Software von PC-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• First-Level-Support für interne und externe Anwenderinnen und Anwender
• Behebung eventueller Störungen
• Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen zu bestehenden Diensten
• Entwicklung von Lösungen für anwenderspezifische Probleme
• Betreuung der Medientechnik und technische Begleitung von Veranstaltungen

Ihre Voraussetzungen

• Vertiefte Erfahrungen in der Bereitstellung und Wartung von PC-Systemen und Peripheriegeräten
• Grundlagenwissen im Bereich Netzwerke
• Idealerweise Erfahrungen im IT-Support (z.B. Familie, Freunde, o.ä.)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Freude und Fähigkeit IT-Thematiken den betreuten Anwendern zu vermitteln
• Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Prozesse, Themen und Technologien