Team Manager Customer Success (x/f/m)

Dein Profil

Du bist überzeugt, dass Du das Richtige mitbringst? Dann bewirb Dich – auch wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst. Vielleicht bist Du genau die/der richtige Doctoliber:in für diese oder eine andere Stelle.

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der disziplinarischen Führung eines Teams im Customer Success, Account Management oder Vertrieb – idealerweise mit Berührungspunkten zu beiden Welten
• Nachweisbare Erfahrung mit Umsatzverantwortung: Du hast ein Team-Quota oder ein Expansion-Ziel getragen und weißt, wie man es über Pipeline-Steuerung und Forecasting erreicht
• Eigene Vertriebserfahrung im B2B-Umfeld, bevor Du in die Führung gewechselt bist – Du kannst ein Gespräch selbst führen, nicht nur bewerten
• Erfahrung darin, Vertriebler:innen oder Success Manager:Innen zu coachen und weiterzuentwickeln – Onboarding, Gesprächsbegleitung, Performance-Gespräche
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und die Fähigkeit, aus Daten Entscheidungen abzuleiten
• Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft, auch in schwierigen Kundensituationen und auf Entscheider-Ebene
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kund:innen, angrenzenden Abteilungen und internationalen Teams
• Fähigkeit, in einem schnell wachsenden Umfeld Prioritäten zu setzen und Dein Team durch Veränderung zu führen
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Besonders interessant sind für uns außerdem:

• Erfahrung im SaaS-Umfeld, insbesondere mit erklärungsbedürftigen Produkten und wiederkehrenden Umsätzen
• Kenntnisse des deutschen Gesundheitswesens oder Erfahrung im Vertrieb an Praxen, MVZ oder Kliniken
• Erfahrung im Aufbau oder in der Skalierung eines Teams, nicht nur in dessen Steuerung
• Sicherer Umgang mit Reporting- und Analysetools

Was wir Dir bieten

• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Die Möglichkeit, 10 Tag eim Jahr im Ausland zu arbeiten
• Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit)
• Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält
• Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner
• Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine
• Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
• Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet
• Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth

Der Interview-Prozess

1. Kennenlern-Interview mit dem Talent Team
2. Interview mit Deiner zukünftigen Managerin
3. Finales Gespräch inkl. Case Study zu Team-Performance und Wachstumsstrategie, inklusive Präsentation
4. Mindestens eine Referenzprüfung

Job Details

• Festanstellung
• Vollzeit
• Arbeitsort: Berlin
• Startdatum ab sofort