Identifikation von Prozessverbesserungen und Automatisierungsmöglichkeiten aus Anwendersicht, Sammlung und Dokumentation fachlicher Anforderungen für KI-Anwendungen, Bewertung bestehender Versicherungsprozesse auf KI-Potentiale (Schadenbearbeitung, Antragsbearbeitung, Kundenservice, Policenvergleich), Fachliche Begleitung und Testing von KI-Lösungen aus Anwenderperspektive, Schulung und Beratung der Kollegen bei der Einführung neuer KI-Tools, Aufbau einer Brücke zwischen Fachbereichen und Entwicklern, Fachliche Bewertung und Optimierung unseres intelligenten Chatbots „theo" aus Nutzersicht (unternehmenseigenes „ChatGPT“), Erstellung von Anwenderdokumentation und Best Practices für KI-Tools, Change Management und Akzeptanzförderung für neue digitale Lösungen
