Beratung unserer Kunden zu Anfragen in Bezug auf das Bürgerservice-Portal und den Online-Diensten, Sachbearbeiter- und Backend-Support für Internetportale und ePayment, Selbstständige Problemanalyse und Fehlerbehebung, Kundenspezifische Anpassungen von standardisierten Internetportalen, Durchführung von Kundenschulungen, Realisierung von Neukunden- und Einführungsprojekten, Unterstützung bei der Durchführung von Anwendungstests, Erstellung und Pflege von Support-, Schulungsunterlagen und Dokumentationen, Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Bereichen, insbesondere Entwicklung und DevOps, sowie Requirements-Engineering und Produktmanagement