Telefonische und persönliche pflegefachliche Beratung von Kunden, Arbeit ausschließlich mit interessierten Kunden, ohne Kaltakquise, Anwendung des Fachwissens als Spezialist im Gesundheitswesen zur kompetenten und einfühlsamen Kundenberatung, Unterstützung der Kunden bei der Auswahl der passenden Betreuungskraft unter Berücksichtigung ihrer individuellen Pflegebedürfnisse, Fachliche Unterstützung der Kunden bei der Abwägung verschiedener Angebote, Verantwortlichkeit für die erfolgreiche Konvertierung von Beratungsgesprächen in abgeschlossene Aufträge, Ermittlung und Überprüfung des individuellen Betreuungsbedarfs sowie der häuslichen Situation von Interessenten, Durchführung regelmäßiger Zufriedenheitsbefragungen und Mediation bei auftretenden Problemen, Prüfung von Dokumenten mithilfe computergestützter Systeme, Enge Zusammenarbeit und Vernetzung mit allen an der Versorgung beteiligten Akteuren, Sorgfältige Dokumentation der Beratungsarbeit, Auswertung von Daten und Datenpflege
