Herzliche Betreuung von Patienten und Gästen, Koordination der Serviceabläufe im Restaurant, Schnittstelle zwischen Küche und Servicepersonal, Gewährleistung eines einladenden Ambientes im Restaurant, Planung von Reservierungen, Tischbelegungen und Sonderveranstaltungen, Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter, Dienstplangestaltung, Organisation von Bestellungen / Lagerbestand im Getränkebereich, Umsetzung und Kontrolle der Arbeitsgesetze sowie der Hygiene- und Sicherheitsvorschriften inklusive Dokumentation

Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen (Beschwerden, Kündigungen, Rückgewinnung), Führen von Konfliktgesprächen und Dokumentation, Analyse von Kündigungsgründen und Entwicklung von Maßnahmen zur Kundenbindung, Auswertung von Kundenfeedback und Ableitung von Verbesserungen für die Customer Experience, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur ganzheitlichen Lösung von Kundenanliegen und kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen

Analyse bestehender Serviceprozesse zur Identifizierung von Automatisierungs- und Optimierungspotentialen, Entwicklung und Implementierung von Best Practices im Servicemanagement, um die Effektivität und Effizienz der Lösungsangebote zu maximieren, Umsetzung und anschließende Betreuung maßgeschneiderter Service-Lösungen für unsere internen Kunden, Erstellung technischer Dokumentation und Prozessbeschreibungen – von Handbüchern über Anleitungen bis hin zu FAQs, enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdergruppen, um nichttechnische Anforderungen in technische Funktionen zu übertragen, Durchführung von Change- und Release-Management für Serviceprozesse im ESM, sowie Steuerung von Funktionstests, Schulung von Key Usern

Zentrale Anlaufstelle für interne Abteilungen und externe Dienstleister zur Koordination aller Facility-bezogenen Anforderungen, Verantwortung für Sauberkeit und Organisation der Büroumgebung sowie der Produktionsstätten, Sicherstellung des reibungslosen Betriebs aller Gebäudesysteme, Budgetverwaltung und Compliance, Eigenständige Leitung und Umsetzung interner sowie externer Projekte im Facility Management, Zentraler Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder zur Gewährleistung einer reibungslosen Zusammenarbeit, Krisenmanagement und Notfallbereitschaft

Spartenübergreifende Steuerung und Kontrolle des Risiko- und Vertragsmanagements der Kunden, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie professionelles Krisenmanagement, Durchführung von Kundenterminen und die Steuerung von Betreuungsaktionen, Durchführung der Risikoerhebung und Bedarfsanalyse in enger Abstimmung mit den Kunden, Erarbeitung von Empfehlungsadressen sowie Akquisen, z,B. anhand von Cross-Selling-Aktivitäten, Regelmäßige Überwachung der Kundenprofitabilität in Abstimmung mit den anderen Fachabteilungen

Teamführung: Du führst, motivierst und entwickelst dein Team weiter – fachlich und menschlich, Servicequalität: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im ServiceCenter und stellst die Servicequalität sicher, Personalentwicklung: Du coachst dein Team im direkten Kundenkontakt und bist Ansprechpartner:in bei komplexen Anliegen, Ideen: Du analysierst Kundenbedarfe und entwickelst gemeinsam mit uns neue Ideen für besseren Service, Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und bringst dich aktiv in Prozessverbesserungen ein

Technische Anforderungsanalyse: Sie erarbeiten gemeinsam mit unseren Kunden Pflichtenhefte und entwickeln individuelle Lösungen., Projektverantwortung: Sie planen, steuern und begleiten Projekte bis zur Inbetriebnahme – technisch, wirtschaftlich und terminlich., After-Sales-Betreuung: Proaktiv: Sie definieren Servicekonzepte, planen präventive Wartungseinsätze und sorgen für deren qualitativ hochwertige Umsetzung inkl. Dokumentation., Reaktiv: Sie überwachen den Betrieb bestehender Anlagen, identifizieren frühzeitig Abweichungen und koordinieren zielgerichtete Maßnahmen., Qualitätssicherung: Sie wirken aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung von Produkt- und Servicequalität mit., Optimierung von Abläufen: Sie tragen zur Standardisierung und Stabilisierung unserer Projektabwicklung bei., Technischer Vertrieb: Sie unterstützen den Vertrieb bei technischen Kundengesprächen, Angebotsprozessen und Machbarkeitsbewertungen., Produktweiterentwicklung: In Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement bringen Sie Ihre Markt- und Projekterfahrung in die Weiterentwicklung unseres Angebotsportfolios ein.

Anlage und Pflege von Materialstammdaten in SAP S/4HANA für verschiedene Materialarten, Prüfung von Anträgen auf Vollständigkeit, Konsistenz und Einhaltung der Standards, Steuerung von Änderungsmappen in Abstimmung mit Änderungskoordination und Product Owner SAP PLM, Beratung der Fachbereiche zur SAP-konformen Abbildung von IT-Produkten und Services, Zusammenarbeit mit Vertrieb, Controlling und relevanten Gremien zur Sicherstellung eines durchgängigen Datenflusses, Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Materialstandards und der Optimierung der Stammdatenprozesse in S/4HANA und PLM