Entwicklung und Umsetzung ganzheitlicher Social-Media-Strategien (Facebook, Instagram, X/Twitter, LinkedIn, TikTok, YouTube etc.), Erstellung, Planung und Veröffentlichung von redaktionellen Inhalten (Texte, Bilder, Videos, Stories/Reels), Community-Management: Interaktion mit Followern, Moderation, Community Growth, Monitoring und Analyse von KPIs (Reichweite, Engagement, Follower-Wachstum, Konversionsraten), Zusammenarbeit mit Marketing, PR, Produkt und Design, Kampagnenplanung inklusive Influencer-/Kooperationen, Ads-Budget-Planung, Trendbeobachtung, Benchmarking, Ableitung von Optimierungsmaßnahmen, Erstellung von monatlichen Reports und Präsentationen für Stakeholder, Erstellung von Content für Social Media, Unterstützung bei der Content-Planung und strategischen Ausrichtung, Enge Zusammenarbeit mit externer Social-Media-Agentur und anderen Abteilungen, Bereitschaft, eigene Ideen einzubringen und Content-Projekte eigenständig mitzugestalten, Fähigkeit, Trends frühzeitig zu erkennen und innovative Ansätze umzusetzen

Support in all aspects around the website and CRM system, Manage website content via content management system, including uploading and revising content, Coordinate translations with colleagues, Support Website Manager in A/B-testing for improved lead generation, Implement email campaigns in CRM system (Microsoft Dynamics), Support the Senior CRM-Manager to continuously improve data quality

Gewährleistung einer erstklassigen Betreuung der Mitarbeiter und Führungskräfte während des gesamten Employee Lifecycles – vom Onboarding bis zum Offboarding., Erstellung von Arbeitsverträgen, Vertragsänderungen, Kündigungsschreiben und anderen personalrelevanten Dokumenten unter Sicherstellung der rechtlichen Konformität., Beratung als kompetente_r Ansprechpartner_in zu HR-Themen sowie HR-Operations-Prozessen., Administration des Benefits-Portfolios, Sicherstellung der korrekten Umsetzung und Compliance mit relevanten Bestimmungen., Erstellung von HR-Kennzahlen sowie Reports in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern., Aktive Unterstützung der Performance- und Compensation-Review-Zyklen., Sicherstellung der Erstellung und Unterzeichnung relevanter Dokumente., Präzise Pflege der HRIS-Daten sowie Zuarbeit für Payroll-Prozesse., Mitwirkung bei HR-Projekten und -Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der People-Prozesse und Optimierung der Employee-Experience.

KPI-orientierte Akquise von Neukunden, Aufbau regionaler Kunden für digitales Jobs Produktportfolio, Kundenbetreuung und Beratung im Bereich der mittelständigen Unternehmen, Durchführung von Präsentationen, Verhandlungen und Vertragsabschlüssen, Identifikation von Kundenbedürfnissen, Beratung der Kunden beim optimalen Produkt- Marketing- Mix, Repräsentation auf Fachveranstaltungen und Messen

Selbstständige Vorbereitung verschiedener User Groups, Betreuung der Durchführung von Veranstaltungen, Nachbereitung von Veranstaltungen, Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen im Rahmen der Veranstaltungsplanung, Erstellung und Aktualisierung von Veranstaltungswebseiten, Eigenständige Bearbeitung von Angebotseinholung, Kostenermittlung und Controlling für Veranstaltungen, Pflege der CRM-Kundendatenbank

Identifikation von Zielkunden und damit Gewinnung von internationalen Großkunden für Managed Services-Dienstleistungen, Verantwortung für den Sales Prozess: von Konzeption, Pitch über Angebotserstellung und Vertragsverhandlungen bis hin zu einem erfolgreichen Abschluss, Aufbau bzw. Ausbau von Kundenbeziehungen und Schaffung nutzenorientiert neuer Bedarfe - im Speziellen SAP Application Management, Steuerung des Sales Prozesses mit den jeweiligen Kontaktpersonen und Spezialist*innen

Strategieentwicklung und taktische Umsetzung der Marketingstrategie Deutschland, Selbständige Entwicklung und Umsetzung von Projekten und Marketingaktivitäten, Verantwortung für die Entwicklung von vertriebskanalspezifischen Strategien sowie das Produktmarketing, inklusive Forecasting, Pricing und Produktverbesserungen, Gestaltung und Erstellung aller spartenrelevanten Kommunikationsinhalte und Marketingtools, Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen lokal (z.B. Vertrieb) und Produkt Managern in Dänemark, Steuerung von Agenturen, Zusammenarbeit mit Meinungsbildnern, sowie mit Patienten- und Fachverbänden

Konzeption, Organisation, Durchführung und Kontrolle von KIT-weiten, zielgruppen­spezifischen Marketing­projekten insb. im Studierenden­marketing und Employer Branding., Inhaltliche Konzeption von Maßnahmen wie z. B. Kampagnen und Veranstaltungs­formaten., Vorbereitung und Organisation von internen Projekt­treffen., KIT-interne Ansprech­person für Frage­stellungen bei dezentralen Marketing­maßnahmen.

Selbstständige Bearbeitung von Support-Anfragen über zentrale E-Mail Postfächer und Dokumentation im CRM-System, Erkennung technischer Probleme, Behebung kleiner Fehler oder strukturierte Weitergabe an die IT, Ausbau der “Support-Bibel” mit FAQs, Dokumentationen und Standardantworten, Einbringung eigener Ideen zur Optimierung von Supportprozessen (z. B. Automatisierungen, AI-gestütztes Antwortsystem), Enge Zusammenarbeit mit der Kooperationsmanagerin und strukturiertes Feedback zu wiederkehrenden Problemen oder Verbesserungspotenzialen

Strategische Weiterentwicklung des Datenmanagements gemeinsam mit Prozessmanagement und Fachanwendungen., Aufbau und Pflege einer modernen Datenmanagement-Infrastruktur, Federführung bei der Anbindung von Datenquellen an Intrexx, zur Unterstützung von End-to-End Workflows., Mitwirkung bei der Auswertung und Aufbereitung von Geschäftsdaten für Entscheidungsprozesse

Strategische Weiterentwicklung des Datenmanagements gemeinsam mit Prozessmanagement und Fachanwendungen., Aufbau und Pflege einer modernen Datenmanagement-Infrastruktur, Federführung bei der Anbindung von Datenquellen an Intrexx, zur Unterstützung von End-to-End Workflows., Mitwirkung bei der Auswertung und Aufbereitung von Geschäftsdaten für Entscheidungsprozesse

Kundenkommunikation: Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kund:innen über alle Kanäle (E-Mail, WhatsApp, Messenger, Telefon, Social Media) und schaffst ein herausragendes Kundenerlebnis., Teamführung & -entwicklung: Du führst und motivierst ein Team von internen und externen Kundenservice-Mitarbeitenden und förderst deren berufliche Entwicklung. Dabei agierst du als Mentor:in., Prozessoptimierung: Du entwickelst und implementierst effiziente Team- und Prozessstrukturen im Kundenservice., Voice of the Customer:Du bist die Stimme unserer Kund:innen im Unternehmen und leitest deren Feedback und Anfragen an die Produktentwicklung, das Marketing und die Supply Chain weiter., Software: Du bist zuständig für die Administration und Weiterentwicklung unseres Customer Service Tools Gorgias., Qualitätsmanagement: Du verantwortest die KPIs und überprüfst regelmäßig die Kundenservice-Interaktionen., Trend & Innovation:Du beobachtest Trends und Entwicklungen im Kundenservice (z.B. Automatisierung, Personalisierung, KI) und bringst aktiv Ideen für die zukünftige Gestaltung des Bereichs ein., -Customer communication: You are responsible for communicating with our customers across all channels (email, WhatsApp, Messenger, telephone, social media) and creating an outstanding customer experience., Team leadership & development:You lead and motivate a team of internal and external customer service employees and promote their professional development. In doing so, you act as a mentor., Process optimisation: You will develop and implement efficient team- and process structures in customer service., Voice of the customer: You will be the voice of our customers within the company and forward their feedback and enquiries to product development, marketing and the supply chain., Software: You are responsible for the administration and further development of our customer service tool Gorgias., Quality management: You are responsible for KPIs and regularly review customer service interactions., Trends & innovation: You observe trends and developments in customer service (e.g. automation, personalisation, AI) and actively contribute ideas for the future design of the department.

Disziplinarische, fachliche und operative Verantwortung für Teamleiter*innen, Mitarbeitende sowie die zugewiesenen Outbound-Projekte im Gesundheits- und Pharmabereich übernehmen, Leitung der Outbound-Projekte – insbesondere in der Pharmaindustrie – mit Fokus auf Profitabilität, Steuerung, Reporting und Budgetverantwortung übernehmen, Kund*innen betreuen, bestehende Prozesse weiterentwickeln und innovative Optimierungspotenziale für nachhaltige Partnerschaften identifizieren, Projekt-Performance analysieren und steuern, Projektanfragen bearbeiten, Abläufe kontinuierlich optimieren und KPIs aktiv im Blick behalten, Kapazitätsplanungen, Angebote, Verträge und Kalkulationen in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen erstellen, Weiterentwicklung des Teams fördern – insbesondere im Bereich Vertrieb – und auf individuelle Stärken und gezielte Entwicklungsmöglichkeiten setzen

Telefonischer Erstkontakt zu Bewerbern im Namen der Kunden, Sammeln wichtiger Informationen in zielgerichteten Gesprächen, Sichtung von Bewerbungsunterlagen und Erkennung von Potenzial, Vorauswahl der Bewerber für die Kunden, Koordination von Vorstellungsgesprächen und Feedbackgesprächen, Aktualisierung der Bewerberdatenbanken der Kunden, Pflege von Informationen und Sicherstellung der Vollständigkeit und Korrektheit der Angaben