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    vor etwa 2 Monate
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    Vollzeit
    Teilzeit
    Junior
    #hilfsdienst#socialimpact#konfessionell

    Mitarbeiter:in in der Verwaltung im Hausnotruf Service Center (m/w/d)

    Malteser
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    Hamburg
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    Der folgende Stellentext wurde von uns automatisch zusammengefasst.

    Einführung

    Als Mitarbeiter im Hausnotruf Service Center bist du Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden in allen Fragen rund um den Hausnotruf. Zu deinen Aufgaben gehören die Beratung von Interessenten und Neukunden, Bestandskundenpflege, Disposition der Einsatzdienste, Beschwerdemanagement, Rechnungserstellung und Kostenklärung mit öffentlichen Trägern. Die Stelle bietet eine leistungsgerechte Vergütung, tarifliche Benefits, strukturierte Einarbeitung, betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel. Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, Erfahrung im Kundenservice, Teamfähigkeit, EDV-Kenntnisse und gute sprachliche Fähigkeiten. Quereinsteiger sind willkommen. Die Stelle ist in Hamburg (City Nord) in Voll- und Teilzeit zu besetzen.

    Aufgaben

    • Allgemeine Beratung bei eingehenden Anfragen von Interessenten und Neukunden
    • Bestandskundenpflege
    • Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
    • Disposition der Einsatzdienste (Technischer Service / Kundendienst)
    • Beschwerdemanagement - Annahme von Reklamationen
    • Rechnungserstellung und Kostenklärung mit öffentlichen Trägern (z.B. Pflegekasse, Sozialämter)

    Voraussetzungen

    • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Tätigkeit
    • Kenntnisse und mehrjährige praktische Erfahrungen im telefonischen und persönlichen Kundenservice sowie im Bereich verwaltungstechnischer Abläufe, gerne auch der nachhaltiges Qualitätsbewusstsein
    • Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Kundenorientierung
    • Sicherer im Umgang mit der EDV und gute Anwendungskenntnisse bei MS-Office
    • Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
    • Bei entsprechenden Fähigkeiten gern auch Quereinsteiger
    • Eine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser

    Benefits

    • Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas
    • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
    • Strukturierte Einarbeitung inklusive aller nötigen Qualifizierungsmaßnahmen
    • Arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge
    • 30 Tage Urlaub im Jahr sowie einen zusätzlichen Tag zur freien Verfügung
    • Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie die Möglichkeit einen Zuschuss zum Deutschlandticket zu erhalten
    • Digitale Arbeitsmittel zur papierlosen Erledigung von Aufgaben
    • Individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen über die Malteser-Akademie und spezielle E-Learning Einheiten
    vor etwa 2 Monate

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