Business Process Specialist

Business Process Spe­cia­list (m/w/d)

Pro­zess­ma­nage­ment / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00227

Will­kom­men beim ista Customer Service

Guter Kun­den­ser­vice ist uns wichtig. Als Schwes­ter­ge­sell­schaft von ista ver­ant­wor­ten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Haus­ver­wal­tun­gen, Woh­nungs­ge­sell­schaf­ten und Eigen­tü­mer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quer­ein­stei­ger:innen. Wir leben die Atmo­sphäre eines jungen Unter­neh­mens, flache Hier­ar­chien und eine offene Feed­back­kul­tur. Gleich­zei­tig pro­fi­tierst du von den Vorteilen eines inter­na­ti­o­na­len Konzerns in einer kri­sen­si­che­ren Branche.

Bei ista sind alle Menschen unab­hän­gig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Ori­en­tie­rung, Religion und Behin­de­rung will­kom­men. Wir sind stolz, Teil eines viel­fäl­ti­gen Teams zu sein. Wir pflegen ein kol­le­gi­a­les Umfeld und unter­stüt­zen uns gegen­sei­tig. Besonders die Ver­ein­bar­keit von Pri­vat­le­ben und Beruf hat bei uns einen hohen Stel­len­wert. Auch ist uns die Förderung unserer Mit­ar­bei­ter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Mög­lich­keit bieten, sich wei­ter­zu­bil­den und wei­ter­zu­ent­wi­ckeln.

Das erwartet dich bei uns

• Du bist ver­ant­wort­lich für die Analyse und Ent­wick­lung von Geschäfts­pro­zes­sen sowie Tools und deren Umsetzung.
• Die Kontrolle, Sicherung und operative Umsetzung der Standards und Prozesse eines Fach­be­rei­ches liegen in deiner Ver­ant­wor­tung.
• Die Sicher­stel­lung der Ziel­er­rei­chung nach vor­ge­ge­be­nen Kenn­zah­len hast du genauso wie das Moni­to­ring und Steuern des ver­ant­wor­te­ten Geschäfts­pro­zess im Blick.
• Du bist Ansprech­part­ner für die Geschäfts­füh­rung der iCS, des Auf­trags­ge­ber, sowie der Sup­port­funk­ti­o­nen.
• Kon­zep­ti­o­nell wirkst du in standort- und funk­ti­ons­über­grei­fen­den Projekten und Pro­zess­wei­ter­ent­wick­lun­gen mit.
• Die Analyse und Auf­be­rei­tung sämt­li­cher Kenn­zah­len und deren Umsetzung liegen in deiner Hand.
• Du unter­stützt bei kun­den­si­chern­den und qua­li­täts­stei­gern­den Maßnahmen.
• Bei Pro­zess­do­ku­men­ta­ti­o­nen und der Mitarbeit in bereichs­über­grei­fen­den Projekten fühlst du dich wohl.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abge­schlos­sene kauf­män­ni­sche Aus­bil­dung mit mehr­jäh­ri­ger Berufs­er­fah­rung oder hast ein abge­schlos­se­nes betriebs­wirt­schaft­li­ches oder ver­gleich­ba­res Studium.
• Ide­a­ler­weise hast du ein­schlä­gige Berufs­er­fah­rung im rele­van­ten Umfeld (Woh­nungs­wirt­schaft, Sub­me­te­ring etc.)
• Berufs­er­fah­rung im Pro­jekt­ma­nage­ment sind hier sehr vor­teil­haft.
• Deine Erfah­run­gen in der Umsetzung von Ver­än­de­rungs­pro­zes­sen und im KPI- Manage­ment sind ein­schlä­gig.
• Eng­lisch­kennt­nisse und MS Office Anwen­der­kennt­nisse sowie der sichere Umgang mit kom­mer­zi­el­len Reporting Systemen (SAP, Qlik-​Sense, etc.) sind von Vorteil.
• Du verfügst über stra­te­gi­sches Denk­ver­mö­gen und aus­ge­präg­tes Zah­len­ver­ständ­nis sowie wirt­schaft­li­ches Denken und Handeln.
• Deine ziel­ori­en­tierte und eigen­ver­ant­wort­li­che Arbeits­weise runden das Profil ab.

Das bieten wir dir

• Wir bieten dir eine umfas­sende Ein­ar­bei­tung, um nötiges Fach­wis­sen zu ver­mit­teln.
• Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
• Uns ist ein aus­ge­gli­che­nes Ver­hält­nis zwischen Pri­vat­le­ben und Beruf­li­chem wichtig. Deshalb ermög­li­chen wir dir, deine Schichten flexibel ein­zu­tei­len.
• Bei uns bekommst du Tarif­ge­halt und 30 Tage Urlaub.
• Du pro­fi­tierst von Wei­ter­bil­dungs­an­ge­bo­ten und Ent­wick­lungs­chan­cen für deinen beruf­li­chen Weg.
• Unser Standort hat eine direkte Auto­bahn­an­bin­dung, kos­ten­lose Park­plätze und ÖPNV-​Anschluss.
• Über unsere Corporate Benefits findest du eine regel­mä­ßig wech­selnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.

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