Community & Business User Support Manager:in
Einführung
Als Community & Business User Support Manager:in bist du verantwortlich für die Betreuung unserer lokalen Gewerbetreibenden und überzeugst sie von unseren B2B Produkten. Du beantwortest Kund:innenanfragen, gehst auf ihre Fragen und Wünsche ein und berätst sie auch telefonisch. Zudem pflegst du kund:innenbezogene Daten in unserem CRM System ein und leitest Verbesserungsvorschläge an die entsprechenden Bereiche weiter. Wir suchen eine:n Teamplayer:in mit positiver Ausstrahlung, schneller Auffassungsgabe und hoher Kommunikationsstärke. Deutschkenntnisse auf C1 Niveau sind erforderlich. Wir bieten einen sinnstiftenden Job, Mitarbeit in einem erfahrenen Team, Einblick in den Arbeitsprozess unseres Social Startups und flexible Arbeitszeiten.
Aufgaben
- Betreuung von lokalen Gewerbetreibenden
- Überzeugung von Gewerbetreibenden von B2B Produkten
- Beantwortung von Kund:innenanfragen
- Beratung von Gewerbetreibenden am Telefon
- Pflege von kund:innenbezogenen Daten im CRM-System
- Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen an entsprechende Bereiche im Unternehmen
Vorraussetzungen
- Mindestens ein Jahr Erfahrung im Support, bevorzugt B2B
- Verantwortungsbewusstsein und zielgerichtete Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und souveräner Umgang mit Kund:innen
- Selbstmotivation und datenorientierte Herangehensweise
- Hervorragende Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
- Hoher Qualitätsanspruch und Leistungsbereitschaft
Benefits
- Sinnstiftender Job mit echtem Mehrwert
- Mitarbeit in einem fröhlichen und erfahrenen Team
- Einblick in den Arbeitsprozess eines Social Startups
- Verantwortung und Möglichkeiten zur aktiven Einbringung
- nebenan.de SpenditCard mit monatlichem Zusatzeinkommen
- Flexible Urlaubsregelung und Möglichkeit eines Sabbaticals
- Stärke-basierte Entwicklungskultur
- Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg und regelmäßige Events
- Flexible Arbeitszeiten und teilweise Remote-Arbeit
Verweise auf baito
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