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    Customer Service Manager

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    Der folgende Stellentext wurde von uns automatisch zusammengefasst.

    Einführung

    Als Customer Service Manager bei Fairment bist du für ein perfektes Kundenerlebnis verantwortlich. Du stehst den Kunden mit Rat und Tat zur Seite, beantwortest ihre Fragen per E-Mail, Ticketsystem, Videoantworten und Telefon. Du kümmerst dich um Reklamationen, Retouren und Erstattungen und arbeitest eng mit der Versand-Abteilung zusammen. Du wertest Kundenfeedback aus, um die Produkte kontinuierlich zu verbessern. Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest zuverlässig, kommunikationsstark, empathisch und freundlich sein. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Fairment bietet flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum 100%igen Homeoffice, ein motiviertes Team, Weiterbildungsmöglichkeiten, 30 Tage Urlaub und verschiedene Benefits wie Urban Sports Club und gesunde Drinks und Snacks.

    Aufgaben

    • Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
    • Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Erstattungen
    • Auswertung von Kundenfeedback zur Produktverbesserung

    Voraussetzungen

    • Erfahrung im Kundenservice oder Customer Support
    • Kommunikationsstärke und Empathie
    • Interesse an gesunder Ernährung und Fermentation
    • Deutsch- und Englischkenntnisse

    Benefits

    • Flexible Arbeitszeiten
    • 100% Homeoffice
    • Weiterbildungsbudget
    • 30 Tage Urlaub
    vor 5 Monate

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