

Office Manager & Customer Care DACH
Einführung
The Office Manager & Customer Care DACH role at Tony's Chocolonely involves providing excellent customer service to Schokofans (chocolate fans) and creating a positive working environment for the team. Responsibilities include handling customer inquiries, managing complaints, organizing office operations, and supporting the DACH team. The ideal candidate has experience in customer-facing roles, is fluent in German and English, and has strong organizational and communication skills. They should also be proactive, self-motivated, and passionate about Tony's mission of making chocolate free from slavery and child labor.
Aufgaben
- Kundenbetreuung per E-Mail, Telefon und Salesforce
- Kommunikation mit Webshop- und Amazon-Kunden
- Beschwerdemanagement
- Büroorganisation und -management
- Organisation von Team-Meetings und Events
- Onboarding neuer Mitarbeiter
- Motivation des Teams
Vorraussetzungen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer Kundenkontaktrolle
- Fließende Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Wohnsitz im Großraum Hamburg
- Proaktive und zeitgerechte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und positive Einstellung
- Identifikation mit der Mission und den Werten des Unternehmens
Verweise auf baito
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