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Service Engineer
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Einführung
Als Service Engineer bei gridX bist du verantwortlich für den technischen Support und die Betreuung der Kund:innen im B2B-Bereich. Du kümmerst dich um die Installation und den Betrieb des Energie-Management-Systems und arbeitest eng mit den Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um die Produkte kontinuierlich zu verbessern. Du führst technische Schulungen durch und dokumentierst Lösungswege in der Wissensdatenbank. Analytische Fähigkeiten, Erfahrung in Netzwerktechnik und Interesse an erneuerbaren Energien sind wichtige Voraussetzungen für diese Position.
Aufgaben
- Betreuung von Kund:innen aus dem B2B Bereich
- Installation und Betrieb eines Energie-Management-Systems
- 3rd Level Support via Ticketsystem
- Koordination der Tickets mit internen Entwickler-Teams
- Verbesserung der Produkte in Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams
- Durchführung von technischen Schulungen
- Dokumentation von Lösungen und Ideen
- Kommunikation mit Kolleg:innen
Vorraussetzungen
- Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Fokus
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung in Netzwerktechnik
- Kenntnisse in PV-Anlagen, Wechselrichtern oder Ladestationen
- Analytische Fähigkeiten
- Stressresistenz
- Zuverlässigkeit und systematisches Arbeiten
- Eigeninitiative und Interesse an erneuerbaren Energien
Benefits
- Flexibles und mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- Gesundheits- und Sportangebote
- Persönliche Weiterentwicklung
- Mitarbeiterrabatte
- JobRad-Angebot
- Betriebliche Altersvorsorge
- ÖPNV-Ticket-Zuschuss
- Moderner Arbeitsplatz
- Relocation Support
- Jährliche Teamweek
- Regelmäßige Teamevents
- Geburtstagsspende
- Möglichkeit auf Sabbatical
Verweise auf baito
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