Teamlead Customer Service
Einführung
Als Teamlead Customer Service bist du verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung unseres Customer Service Teams. Du definierst Strukturen und Prozesse, bist die fachliche Ansprechperson für den Customer Service und arbeitest eng mit dem Führungsteam im Vertriebsinnendienst und den Teamleads im Außendienst zusammen. Du bringst mehrjährige Führungserfahrung, umfassende Erfahrung im Kundenkontakt sowie Teamfähigkeit und Flexibilität mit. Mindestens 3 Tage die Woche arbeitest du vor Ort im Büro. Wir bieten dir einen sicheren Job mit Sinn in einem wachsenden, zukunftsfähigen und nachhaltigen Unternehmen. Du hast die Möglichkeit zur Weiterentwicklung und erhältst verschiedene Benefits wie Sportzuschuss, Essenszuschuss, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten. Wenn du Interesse hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Aufgaben
- Definiere Strukturen und Prozesse für die Arbeitsweise in deinem Team
- Sei fachliche Ansprechperson für den Customer Service
- Schaffe vertrauensvolle Beziehungen zu deinen Mitarbeiter*innen
- Fördere die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter*innen, gib Feedback und führe Entwicklungsdialoge
- Arbeite eng mit unserem Führungsteam im Vertriebsinnendienst und den Teamleads im Außendienst zusammen
- Als Teamlead arbeitest du auch operativ, um so immer nah am Markt und bei den Kunden*innen zu sein
- Mindestens 3 Tage die Woche in Präsenz vor Ort
Vorraussetzungen
- Mehrjährige Führungserfahrung im besten Fall im Vertrieb
- Umfassende Erfahrung im Kunden*innen-Kontakt
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- In kniffligen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf
- Herausforderungen werden nicht nur angesprochen, sondern werden pro-aktiv und lösungsorientiert gelöst
Benefits
- Ein sicherer Job mit Sinn in einem wachsenden, zukunftsfähigen und nachhaltigen Unternehmen
- Ein Nährboden für eigene Ideen, Raum zur Selbstentfaltung und dem Übernehmen von Verantwortung
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss für Sport oder das Deutsch landticket
- Essens-Zuschuss
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Urlaubstage pro Jahr plus Feiertage
- Company-Events wie Grillen auf der Dachterrasse, Sommerfest, Memodo Wiesn und Weihnachtsfeier
- Unterstützende Arbeitsatmosphäre in einem leidenschaftlichen Team
- Komplette Hardware-Ausstattung und detailliertes Onboarding vor Ort
Verweise auf baito
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