Teamlead Customer Service
Einführung
Als Teamlead Customer Service bist du verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung unseres Customer Service Teams. Du definierst Strukturen und Prozesse, bist die fachliche Ansprechperson für den Customer Service und förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeiter. Du arbeitest eng mit dem Führungsteam im Vertriebsinnendienst und den Teamleads im Außendienst zusammen. Mindestens 3 Tage die Woche bist du vor Ort im Büro. Wir bieten dir einen sicheren Job mit Sinn in einem wachsenden und nachhaltigen Unternehmen. Du hast die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung und erhältst eine umfangreiche Hardware-Ausstattung. Bei uns herrscht eine unterstützende Arbeitsatmosphäre in einem leidenschaftlichen Team. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres motivierten Teams!
Aufgaben
- Definiere Strukturen und Prozesse für die Arbeitsweise in deinem Team
- Sei fachliche Ansprechperson für den Customer Service
- Schaffe vertrauensvolle Beziehungen zu deinen Mitarbeiter*innen
- Fördere die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter*innen, gib Feedback und führe Entwicklungsdialoge
- Arbeite eng mit unserem Führungsteam im Vertriebsinnendienst und den Teamleads im Außendienst zusammen
- Als Teamlead arbeitest du auch operativ, um so immer nah am Markt und bei den Kunden*innen zu sein
- Mindestens 3 Tage die Woche in Präsenz vor Ort
Vorraussetzungen
- Mehrjährige Führungserfahrung im besten Fall im Vertrieb
- Umfassende Erfahrung im Kunden*innen-Kontakt
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- In kniffligen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf
- Herausforderungen werden nicht nur angesprochen, sondern werden pro-aktiv und lösungsorientiert gelöst
Benefits
- Ein sicherer Job mit Sinn in einem wachsenden, zukunftsfähigen und nachhaltigen Unternehmen
- Ein Nährboden für eigene Ideen, Raum zur Selbstentfaltung und dem Übernehmen von Verantwortung
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss für Sport oder das Deutschlandticket
- Essens-Zuschuss
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Urlaubstage pro Jahr plus Feiertage
- Company-Events
- Unterstützende Arbeitsatmosphäre
- Komplette Hardware-Ausstattung
- Detailliertes Onboarding
- Gute Arbeitsplatzausstattung
- Höhenverstellbare Schreibtische
- Mehrere Bildschirme pro Arbeitsplatz
- Sofazimmer
- Gemeinschaftsküche
Verweise auf baito
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