Technischer Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)
Einführung
Als Technischer Kundenservice Mitarbeiter bei der SFC Energy AG bist du verantwortlich für die Bearbeitung von technischen Kundenanfragen und die effiziente Lösung von Problemen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen und unterstützt im 2nd Level Support. Zudem dokumentierst du alle Servicefälle und Kundeninteraktionen und prüfst Reparaturangebote. Nach deiner Einarbeitung unterstützt du auch bei der Produktberatung. Eine technische Ausbildung im Bereich Elektronik oder Energietechnik sowie analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise sind erforderlich. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen ist von Vorteil.
Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
- Unterstützung im 2nd Level Support
- Dokumentation von Servicefällen und Kundeninteraktionen
- Prüfung von Reparaturangeboten
- Unterstützung bei Produktberatung
Vorraussetzungen
- Technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Energietechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
- Teamplayer mit hoher Eigenmotivation
- Spaß am direkten Kundenkontakt
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen
- Service- und Dienstleistungsorientierung
Benefits
- Gleitzeitsystem mit Stundenkonto
- 30 Tage Urlaub und 13. Monatsgehalt
- Geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
- Team- und Firmenevents
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Internationales Umfeld
- Obst und Getränke zur freien Verfügung
- Familiäre Atmosphäre
- Gute MVV-Anbindung
Verweise auf baito
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