Eng mit anderen AuĂendienstmitarbeiter/innen sowie internen Teams zusammenarbeiten, um Strategien zur optimalen Betreuung und Weiterentwicklung des Kundenstamms zu entwickeln., DurchfĂŒhrung von Schulungen und anderen AktivitĂ€ten in den Tierarztpraxen im eigenen Gebiet., Installation von IDEXX-AnalysegerĂ€ten und Schulung neuer Kunden sowie des gesamten Praxisteams in der optimalen Nutzung., Identifizierung zusĂ€tzlicher KundenbedĂŒrfnisse und PrĂ€sentation passender Lösungen., UnterstĂŒtzung bei dringenden KundeneinsĂ€tzen vor Ort bei technischen Problemen., TĂ€gliche Besuche von Kunden im eigenen Gebiet., Gelegentliche Teilnahme an Events oder Messen., Planung und strategische Ausrichtung von Kundenbesuchen mithilfe verschiedener Programme und Tools., Organisation des eigenen Zeitplans und der Reisen entsprechend den Besonderheiten des Gebiets und der Kunden., Vor-Ort-Kundensupport bei Installation, Schulung und/oder Fehlerbehebung gemÀà Richtlinien und regulatorischen Vorgaben., Installation von GerĂ€ten beim Kunden, inklusive Zusammenbau, Funktionstests und Anpassungen in Zusammenarbeit mit internen Teams., DurchfĂŒhrung von Kundenschulungen zur Nutzung von Produkten, GerĂ€ten und Services in verschiedenen Formaten., Sicherstellung der Kundenzufriedenheit hinsichtlich Nutzung und LeistungsfĂ€higkeit der Produkte., Fehlerdiagnose und Behebung mit UnterstĂŒtzung interner technischer Ressourcen., UnterstĂŒtzung bei Neukundeninstallationen und Go-Live-Events, inklusive Koordination der Problemlösung., Weitergabe von KundenbedĂŒrfnissen an Vertrieb, F&E und andere Teams., Recherche von Kundensituationen und -bedĂŒrfnissen zur Vorbereitung von Besuchen und Verbesserung der Kundenerfahrung., Vermittlung von Vorteilen zusĂ€tzlicher Produkte und Services., Dokumentation aller Kundenbesuche und Interaktionen.