Erbringung von Beratungsleistung zu allen Themen der VBG (z.B. Beiträge, Mitgliedschaft, Prävention und Rehabilitaion) per Telefon, Beratung und Unterstützung zu den Online - Services der VBG, Durchführung von verschiedensten Sachbearbeitungsvorgängen im Rahmen der Telefonie, wie z.B. der Bearbeitung von Beitragskorrekturen, Guthabenerstattung oder Anträgen auf Unbedenklichkeitsbescheinigung, Hospitation von Mitarbeitenden der VBG, Schüler/innen/Studierenden und Mitarbeitenden anderer Träger (DGVU, DRV) betreuen

Durchführung monatlicher Quality Checks und Weitergabe der Ergebnisse, Ideen für Projekte zur Einhaltung und Optimierung der Qualitätsstandards, Bearbeitung von Tickets, um am Puls der Kundenerwartungen zu bleiben, Konzeption und Erstellung von gezielten Trainings/Coachings, Erstellung von Inhalten und Kursen für E-Learning-Tool, Aufrechterhaltung der positiven Stimmung im Customer Care Team

Beratung der Fach- und Führungskräfte in allen Themen rund um das Recruiting, Eigenverantwortliche Betreuung der Bewerbungsprozesse, Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen wie IT, Vertrieb und Operations, Erstellung von Stellenausschreibungen und kreativen Direktansprachen über Xing und LinkedIn, Besuch von Webinaren, um auf dem aktuellen Stand zu bleiben und moderne Recruiting-Tools einzusetzen, Weiterentwicklung von Stellenausschreibungen, Unterstützung im operativen Tagesgeschäft, Strukturierung und Verfolgung von Tageszielen, Aufbau eines internen und externen Netzwerks

Beratung von Kunden der gewerblichen Wohnungswirtschaft sowie Projektentwickler zu Förderangeboten der IFB und der KfW im Bereich der Modernisierung von Mietwohnungen sowie zu Umwelt- und Klimaschutzprogramme außerhalb des selbstgenutzten Wohneigentums., Ermittlung individueller Darlehens- und Zuschusshöhen unter Berücksichtigung mietrechtlicher Auswirkungen im Rahmen vollständiger Finanzpläne., Erstellung von Finanzierungs- und Besicherungsvorschlägen als Erstvotum und Beurteilung der Kapitaldienstfähigkeit unter Berücksichtigung beihilferechtlicher Anforderungen., Durchführung von Risikoanalysen und Beurteilung der Risikotragfähigkeit., Leitung von Projekten, u.a. zur Neugestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen oder zu förderrelevanten Themen und Übernahme von Präsentationen sowie Schulungen zum Fördergeschäft.

Beratung der Kunden mit offener und herzlicher Art, Verkauf durch überzeugende Beratung, Kreative Warenpräsentation unter Berücksichtigung von Eleganz und Hygiene, Qualitätsprüfung und Kontrolle der Wareneinlieferungen auf Vollständigkeit

Betreuen, Qualifizieren und Coachen des Verkaufsteams, Erfolgreiche und zielgerichtete Einarbeitung neuer Mitarbeitenden sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Teams, Regelmäßige Aufbereitung und Analyse der Vertriebskennzahlen und -ergebnisse, Individuelle Kundenberatung und Auftragsabwicklung (in reduziertem Umfang), Unterstützung und Vertretung der Verkaufsleitung in der Umsetzung aller vertriebsrelevanten Aufgaben und Konzepte, Sie wirken aktiv mit bei der Verbesserung von Abläufen und leisten Ihren Beitrag für eine kollegiale Arbeitsatmosphäre

Schriftliche und telefonische Bearbeitung von internen und externen Aufträgen aus dem Bereich Zahlungsverkehr, Telefonische Verifizierung von Überweisungsaufträgen, Bearbeitung von Überweisungsrückrufen, Kontenabstimmung, Bearbeitung von Nachforschungen und Kundenreklamationen, Mitwirkung bei Maßnahmen der Qualitätssicherung sowie der Schadensprävention, Aktive Beteiligung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess im Aufgabengebiet

Abwicklung von Betriebs- und Projektzuschüssen in Form von Antragstellung, Mittelabrufen und Verwendungsnachweisen, Überwachung der Zahlungseingänge, Analyse und Weitergabe von Abweichungen an die Abteilungs- bzw. Bereichsleitenden, Unterstützung bei der Wirtschaftsplanung und Controlling der Kostenstellen und Stellenpläne, Jahresabgrenzung der Zuschüsse für die einzelnen Projekte

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams, Förderung individueller Stärken und Schaffung eines motivierenden Umfelds, Organisation der operativen Umsetzung der Vertriebsstrategie in verschiedenen Vertriebskanälen, Sicherstellung der Erreichung der vereinbarten Vertriebsziele durch gezielte Maßnahmen, Enge Zusammenarbeit mit der Vertriebsleitung und anderen Teamleitungen zur Nutzung von Synergien und Maximierung von Erfolgen, Persönliche Betreuung von Kunden, Aufbau starker, vertrauensvoller Beziehungen und Führung von Jahresgesprächen, Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Ansprechpartner*in bei besonderen Kundenanfragen, Aktive Unterstützung bei der Entwicklung neuer Vertriebskanäle und Einbringung eigener Ideen

Telefonische Betreuung von Kunden, Erfassung & Pflege der Kundenstammdaten in unserem System, Teamwork mit den Kolleginnen & Kollegen

Stammdatenpflege, Arbeitsverträge vorbereiten, Unterstützung bei der täglichen Buchung von Ein- und Ausgangsrechnungen, Prüfung von Anträgen, Erstellung von Social-Media-Beiträgen, Hilfe bei der Planung von Fach- und Karrieremessen

Telefonische Betreuung von Kunden, Erfassung & Pflege der Kundenstammdaten in unserem System, Teamwork mit den Kolleginnen & Kollegen

Management des Datenaustauschs und Betreuung eines festen Kundenkreises, Zentrale Ansprechperson für Kunden und Gebietsleitungen, Unterstützung beim Aufbau technischer Infrastruktur gemäß gesetzlichen Anforderungen, Sicherstellung der Datenintegration in Kundensysteme und Überwachung der Schnittstellen, Steuerung und Überwachung von Druckdienstleistungen für Abrechnungen, Kontrolle über die Rechnungslegung für Miet- und Geräteservices

Betreuung der Kunden bei Fragen und Problemen, Entgegennahme von Fehlermeldungen für den Service, Eigenverantwortliche Übernahme der eigenen Schicht, Mithelfen, ein großartiges Produkt zu liefern, Die Welt ein kleines bisschen besser machen

Aktiver Telefonvertrieb von Produkten und Dienstleistungen unseres Portfolios sowie umfassende Betreuung ärztlicher Zielgruppen - deutschlandweit, Aktive Entwicklung und Pflege eines professionellen Beziehungsmanagements zu Kunden, Entscheidern und Meinungsbildnern, Strategische, zielorientierte Steuerung und Entwicklung Ihres Vertriebsgebietes, Durchführung aller Aufgaben und Aktivitäten im Tagesgeschäft mit direktem Kundenkontakt inkl. Dokumentation der durchgeführten Aktivitäten im CRM-System, administrative Tätigkeiten, Erreichen der gesetzten Performance Ziele durch strukturierte, professionelle und nachhaltige telefonische Betreuung der Kunden, Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst sowie Marketing hinsichtlich Kampagnen, Kommunikation etc.

Beratung bei der Implementierung und Weiterentwicklung unserer SAP CRM- sowie später der Customer Experience Sales Cloud (CX)-Lösung – inklusive der relevanten Schnittstellen., Verlässlicher Ansprechpartner für unsere Fachbereiche., Gemeinsam mit einem starken Entwicklerteam fachliche und technische Konzepte sowie Entwicklungen voranbringen., Kundenwünsche mit Blick auf die Umsetzbarkeit im SAP-Standard prüfen., Reibungslosen Betrieb im genannten Umfeld sicherstellen., Software-Upgrades, Updates sowie Second- und Third-Level-Support

Betreuung unserer bestehenden Kundenbasis – bei Bedarf auch vor Ort, Erstellung und Klärung technischer und kaufmännischer Angebote, Auftragsanlage und -abwicklung, Bearbeitung offener Kundenreklamationen, Aktiver Vertrieb von After Sales Services und Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Produkte, Pflege von Kunden- und Stammdaten im ERP-System (SAP), Beratung zu Upgrades, Umbauten und Schulungen, Enge Zusammenarbeit mit internen Unternehmensbereichen, Administrative Unterstützung der Bereichsleitung After Sales

Übernahme eines akademischen Kundenbestands als selbständiger Finanzberater, Weiterer Ausbau des Kundenstamms im akademischen Umfeld, Ganzheitliche Beratung der Kunden in allen Versicherungs- und Finanzfragen, Stetige Weiterbildung zur Beratung der Kunden auf höchstem Niveau

erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Partner im Bereich Aftersales, Annahme, Analyse und Klassifizierung technischer Störungen, Dokumentation aller Anliegen im Ticketsystem (Microsoft CRM), Bearbeitung einfacher technischer und anwendungsspezifischer Störungen im First Level Support, Abwicklung von Serviceanfragen, Kommunikation mit Fachabteilungen und Partnern, administrative Aufgaben in der Sachbearbeitung und Auftragsabwicklung (z. B. Rechnungswesen, Logistik), Initiierung von Verbesserungsprozessen

Aktive Beratung und Betreuung der Kund:innen am und im Zug, Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten, Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten, Sicherstellung von Ordnung und Sicherheit im Zug, Steigerung der Kundenzufriedenheit durch hohe Servicequalität, Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden