Empfang & Gästebetreuung: Freundlicher Empfang, Koordination von Bewirtung und Raumbuchungen, Organisation der Besprechungsräume und des Empfangsbereichs, Büroorganisation: Verwaltung von Büro- und Küchenmaterialien, Koordination von Kurierdiensten, Unterstützung bei Druck-, Scan- und Archivierungsaufgaben, IT-Support: Einrichtung Fragen von Arbeitsplätzen, Unterstützung bei technischer, Pflege der IT-Hardware und AV-Technik, Zusammenarbeit mit dem IT-Team, Facility Management: Ansprechpartner für Gebäudeservices (Licht, Klima, Reinigung), Verwaltung von Zutrittskarten und Sicherheitsmaßnahmen, Reise- & Verwaltungsservice: Unterstützung bei Reisebuchungen, Spesenabrechnungen und Betreuung von Gästen aus anderen Standorten, Gesundheit & Sicherheit: Durchführung von Sicherheitschecks, Organisation von Erste-Hilfe- und Brandschutzmaßnahmen, Pflege gesetzlicher Aushänge, Meeting- und Desk-Management: Verwaltung von Raum- und Arbeitsplatzbuchungen, Organisation von Videokonferenzen, Unterstützung bei Projekten: Mitwirkung bei IT-Rollouts, Umzügen und standortbezogenen Initiativen

Aktive Beratung und Betreuung der Kund:innen am und im Zug, Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften und Informationen über Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten, Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten, Sicherstellung von Ordnung und Sicherheit im Zug, Steigerung der Kundenzufriedenheit durch hohe Servicequalität, Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeiter:innen

Auftragsbearbeitung & Prüfung: Du bearbeitest und prüfst Aufträge rund um Vollmachten sowie Kontoeröffnungen und -löschungen., Dokumentencheck: Du stellst sicher, dass alle eingereichten Unterlagen vollständig und korrekt sind., Klärung & Zusammenarbeit: Du klärst aufkommende Fragen gemeinsam mit unseren Fachexperten und unterstützt dabei, alle Vorgaben zu erfüllen., Kundenkontakt: Du stehst schriftlich und telefonisch mit unseren Kunden in Kontakt, um Rückfragen zu klären und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten., Unterstützung der Geschäftsstellen: Du hilfst unseren Geschäftsstellen dabei, eine qualifizierte Kundenberatung umzusetzen und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen vorliegen., Schnittstellenarbeit:Du arbeitest eng mit weiteren Abteilungen zusammen und trägst dazu bei, dass unsere Prozesse rund laufen und ein nahtloser Arbeitsablauf gewährleistet ist.

Bearbeitung von eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen, Vorbereitung und Erstellung von Kundenangeboten und Verträgen in Zusammenarbeit mit dem/der Area Sales Manager:in, Schnittstelle zwischen Kunden, zentralen Abteilungen sowie operativen Niederlassungen, Abstimmung von Produktanforderungen und Unterstützung des Vertriebsaußendienstes, Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für Kunden, Visualisierung von Reports, Berichten und Statistiken

Verantwortung für die Potentialnutzung im Marktgebiet und für die Umsetzung der Vertriebsziele und -maßnahmen, Akquisition von Neukunden und Vertriebskooperationen sowie Betreuung der vorhandenen Kunden und Vertriebskooperationen, Begleitung von Kundenveranstaltungen und Messen, Aufbau eines internen Netzwerkes zur Erreichung optimaler Vertriebsergebnisse

Führen von vertriebsorientierten Beratungsgesprächen mit Interessenten, Telefonische Kontaktaufnahme und Korrespondenz mit Patienten, Krankenversicherern und Zuweisern, Organisation und Betreuung von Patienten vor-, während und nach dem stationären Aufenthalt, Schnittstelle und persönlicher Ansprechpartner für Patienten und den ärztlichen Dienst

Ansprechpartner für Kunden, Unterstützung der Kunden bei Problemen (Miete, Fahrzeuge, App-Funktionen, Zahlungsoptionen), Annahme und Lösung von Anfragen per Telefon und E-Mail im Schichtdienst, Effiziente Problemlösung, Filterung wichtiger Informationen und Feedback an Kollegen und andere Teams, Verständnis der Kundenwünsche für hochwertigen Service

Neue Partnerunternehmen suchen, die daran interessiert sind, Mitarbeiter*innen auszubilden, Bestehende Praxispartner*innen aktiv zur Seite stehen und in allen Belangen rund um die Kooperation beraten, Passgenaue Vertriebsstrategien und -maßnahmen entwickeln, Gemeinsam mit dem Beratungsteam Info-Veranstaltungen für Praxiseinrichtungen & Studieninteressierte durchführen und die Hochschule auf ausgewählten Fach- und Bildungsmessen repräsentieren, Aktiv auf Studieninteressierte zugehen, sie per Mail, Telefon oder im persönlichen Gespräch beraten und sie bis zum Abschluss eines Studienvertrags bringen

Erster Ansprechpartner für Interessenten und Kunden auch im laufenden Mietverhältnis, Durchführung von Besichtigungsterminen, Durchführung von Übergaben und Abnahmen, Vertragsverhandlungen, Erstellung von Exposés

Case/Störungs-Management: Vertragsprüfung, Ersatzteilbestellung, Monitoring, Koordination von Technikern: Suchen von technischen Ressourcen, Dispatch mit externen Partnern, Planung von Einsätzen mit Kunden und Technikern, Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements: Unterstützung der Kunden und Beantwortung aller Arten von Anfragen, Statusüberwachung, Dokumentation im ERP-System, Umsetzung und Erhaltung der Servicequalität intern und extern, Erste Eskalationsstufe bei Servicepartnerrelevanten Störungen und Belangen, Reklamationserstellung und -bearbeitung, Eskalations- und Deeskalationsmanagement und Analysen, Dokumentations- und Präsentationserstellung und Pflege, Anlernen/Einweisen von internen neuen Mitarbeitern, Unterstützung bei Service Desk relevanten Themen und Prozessen, Unterstützung der Service Desk Manager und des Service Desk Area Manager

Beratung von Privatkunden zu Immobilienfinanzierungen, Ausbau des Bestandskundengeschäftes sowie Neukundenakquise in Zusammenarbeit mit Filialen, Private Banking und Firmenkunden, Weiterführende Beratung rund um die Immobilie: Finanzierung, Bausparen, Versicherungen, Vorsorge und Weiterleitung an hausinterne Spezialisten, Eigenständige Bearbeitung, Überprüfung und Freigabe von Kreditanträgen, Umsetzung von Marketing- und Vertriebsaktionen

Erfassung von Aufträgen, Angebotserweiterungen und Arbeitstickets für Bestands- und Neukunden, Rechnungsvorbereitung, Rechnungsstellung und Rechnungskorrektur, Angebotserstellung, Stammdatenpflege, Bonitätsprüfungen, Kundenberatung bei Rückfragen

Effiziente Bearbeitung von Kunden- und Mitarbeiteranfragen, Präzise Pflege von Kundendaten, Erstellung und Aktualisierung von Excel-Listen, Kommunikation mit Kranken-, Pflegekassen und anderen Finanzierungsträgern, Gewissenhafte Postbearbeitung, Sachbearbeitung mit Fokus auf Detailgenauigkeit

Angebote erstellen, Neu- und Bestandskunden im Tagesgeschäft betreuen und beraten, Außendienst und Vertriebsleitung bei der Kundenpflege unterstützen, Geschäftsausbau bei Bestandskunden unterstützen, Neukunden akquirieren, Termine für Kundenbesuche vereinbaren und für den Außendienst vorbereiten, Offerten- und Kundenpräsentationserstellung in Zusammenarbeit mit der Vertriebsleitung

Pflege und Verwaltung der Debitorenkonten, insbesondere der Mitgliedskonten, Ansprechpartner für Mitglieder bei Fragen zu offenen Forderungen und Zahlungsbedingungen, Überwachung und Analyse der Zahlungsflüsse, Erkennen von Zahlungsrückständen, Versand und Prüfung von Rechnungen und Ratenzahlungen, Erstellung von Analysen und Auswertungen, Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Mitgliedern, Fristgerechte Erstellung von Zahlungserinnerungen und Mahnungen, Vorbereitung und Durchführung von Beitreibungsmaßnahmen unter Beachtung rechtlicher Vorgaben, Betreuung des Forderungsmanagements inkl. Mitgliedsbeiträgen, Ordnungsgeldern und Gebühren, Durchführung von Amtshilfeersuchen zur Beitreibung offener Forderungen

Kundenberatung auf der Verkaufsfläche, Kreative Umsetzung von Vermarktungsaktionen, Aktive Gestaltung der Online-Kanäle, Kundenorientierte Lösung von Reklamationen, Mitarbeit im Team zur Schaffung unvergesslicher Einkaufsmomente

Planung, Koordination und Bearbeitung von Anfragen in enger Abstimmung mit internen und externen Partnern, Auftragserfassung, Auslieferung und Fakturierung sowie Überwachung von Zahlungseingängen, Reklamations- und Mustermanagement – strukturiert, lösungsorientiert und servicebewusst, Erstellung individueller Produktunterlagen in enger Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement und unseren Produktspezialisten, Verantwortung für den Digitalisierungsprozess im Bereich des Dokumentenmanagements

Funktion als primärer Ansprechpartner vor Ort in Hanau am ServiceDesk für unsere Kunden sowie Sicherstellung der Schnittstellenkommunikation zu den IT-Fachabteilungen, Erfassung, Analyse und Beurteilung eingehender Anfragen und IT-Störungen sowie Einleitung geeigneter Bearbeitungsschritte, Abgrenzung der Problemstellungen, eigenständige Störungsbehebung (remote oder vor Ort) oder Weiterleitung der Tickets an den zuständigen 2nd-Level-Support, Beratung der Anwender bei IT-relevanten Fragestellungen sowie Durchführung von Kurzeinweisungen bei Systemänderungen, Pflege und Dokumentation der Vorgänge im IT-Ticketsystem

Kundenservice & Kommunikation: Kundenanfragen beantworten und Koordination als zentrale Schnittstelle zwischen internen und externen Partnern, Prozesssteuerung & Systempflege: Geschäftsprozesse im SAP-System überwachen und optimieren inkl. Stammdaten- und Auftragskorrekturen, Analyse & Reporting: Reports erstellen, Klärfällen und operative Tickets bearbeiten, Projekt- & Testunterstützung: Mitwirkung bei Projekten, Testings neuer SAP-Funktionen und kontinuierlicher Prozessverbesserung, Qualität & Abrechnung: Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Vorbereitung des Monitorings der Leistungsabrechnung

Beraten und Unterstützen von Mitgliederpraxen der KV Nordrhein rund um das Thema Honorar und Abrechnung, Vorbereiten, Durchführen und Dokumentieren von Beratungen im Einzel- oder Gruppensetting persönlich und per Videokonferenz, Planen und Durchführen von Schulungen mit Präsentationen, Aufbereiten von Beratungsinhalten in alternativen Lernformaten sowie Organisieren und Begleiten von Veranstaltungen für Ärzte, Psychotherapeuten und medizinische Fachangestellte (w/m/d), Vertreten und Repräsentieren der Beratung der KV Nordrhein in internen und externen Veranstaltungen, Verantworten der Planung, Steuerung und Weiterentwicklung der eigenen Beratungstätigkeit sowie von Beratungsinstrumenten, Mitentwickeln neuer Schulungs- und Beratungsangebote für Mitglieder und Berufseinsteiger sowie kontinuierliches Verbessern bestehender Formate, Unterstützen in themenbezogenen Projekten und Übernehmen administrativer Aufgaben