Auftragsmanagement, Anfragen zu Aufträgen, Serviceleistungen, Aktionen etc beantworten, Beratung bei Produktauswahl R+H Portfolio, Auftragserfassung und Vorbereitung von Aufträgen zur technischen Bearbeitung, Auswählen und Priorisieren von Termin- und Rückstandsaufträgen, Bearbeitung von Aufträgen mit unklaren/fehlenden Angaben, Täglicher Bestellservice für Bestandskunden, Kundenbindungen ausbauen durch serviceorientierte, nachhaltige Telefonie (OK-Anrufe), Outbound Telefonie zur Neukundengewinnung und Steigerung der Bestellaktivität, Aufzeigen von auftragsbezogenen Ablaufproblemen, Reklamationsbearbeitung - Prüfbericht, Steuerung und Erfassung, systematische Erfassung d. Kundenmeinung, InSight beachten und Aktualisierungen ggf. veranlassen