Entwicklung und Optimierung von Lead-Management-Prozessen, Implementierung und Steuerung von Automatisierungsprogrammen, Analyse und Segmentierung des Kundenbestands, Entwicklung und Implementierung von Retention-Management-Programmen, Aufbau personalisierter Kundenkommunikationsstrategien, Kontinuierliche Optimierung der Customer Journey, Entwicklung von Churn-Prevention-Strategien, Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, Monitoring und Analyse relevanter KPIs, Sicherstellung der Datenqualität und CRM-Datenstrategie
