Bearbeitung von Incidents und CR´s im Rahmen des ITIL Incident- und Changemanagement, Aufnehmen, Analysieren und selbstständiges Beheben von Störungen u.a. für den Bereich Remote Hardwarebetreuung in Bezug auf Drucker, Desktops, Notebooks, Scanner, Smartphones, etc. mit hoher Erstlösungsquote, Überwachung des Netzwerks (LAN/WAN) und verschiedener zentraler Systeme., Problemlösung in unserer IT-Infrastruktur, unterstützt durch unser modernes Ticketsystem, Betreuung und Installation von PC Arbeitsplätzen, bzw. Support über moderne Fernwartungstools
