Du wirkst an der Gestaltung unserer IT-Sourcing-Strategie im Einklang mit unseren Unternehmenszielen mit., Du analysierst und optimierst unser Provider-Portfolio, begleitest IT-Ausschreibungen und das Anforderungsmanagement, optimierst kontinuierlich unsere Prozesse im Provider-Umfeld und übernimmst Definition und Steuerung von KPI’s, Du analysierst und bewertest die Qualität unserer IT- Dienstleister, erstellst Leistungs- und Compliance-Reports und pflegst das Provider- und Vertragsverzeichnis, Du verantwortest die Sicherstellung regulatorischer Nachweispflichten gemäß DORA, MaRisk AT 9, Datenschutz, EBA Guidelines on Outsourcing Arrangements und unterstützt bei Audits, Du repräsentierst die Bank gegenüber unseren externen Partnern und wirkst bei Provider-Reviews, Servicegremien und Management-Boards mit

Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung einer verlässlichen, performanten und sicheren IT-Infrastruktur für die IT-Applikationssysteme sowie die Workplace-Funktionen des Unternehmens auf Basis klarere und nachvollziehbarer Prozesse (insbes. Incident- und Problem-Management, Capacity-Management, Change-und Configuration-Management, IT-Continuity-Management, Backup- und Recovery- sowie Patchmanagement), Steuerung und Weiterentwicklung der Infrastruktur-Landschaft (On-Premises, Netzwerk, perspektivisch Cloud, Workplace), ggfs. auch eines externen Help-Desks (1st Level), Verantwortung für den (externen) Betrieb zentraler Infrastrukturservices inkl. Service Levels (Server, weitgehend virtualisiert, SAN, Betriebssysteme, Datenbanken, Netzwerkkomponenten und -services, Sicherheitsservices, Hierfür Steuerung und Überwachung der externen Dienstleister und Managed Service Provider inkl. Monitoring und KPI-Reporting, Weiterentwicklung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen im Infrastrukturumfeld entsprechend den Sicherheits- und Compliancevorgaben, Planung und Steuerung der Transformation von On-Premises-Umgebungen hin zu SaaS-/Cloud-Plattformen, Erstellung von Infrastruktur-Roadmaps, Jahresplänen und Budgets sowie Umsetzung der IT-Strategie, Bewertung und Einführung neuer Technologien zur Optimierung von Stabilität, Effizienz und Sicherheit, Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines Infrastrukturteams, Sicherstellung der aufsichtsrechtlichen und datenschutzrechtlichen Compliance (DORA, DSGVO) für die IT-Infrastruktur, Unterstützung interner und externer Audits sowie Umsetzung von Maßnahmen, z.B. im Rahmen von ISO 27001, Enge Zusammenarbeit mit den IT-Applikationsverantwortlichen, dem IT-Security-Management, dem CISO und den relevanten IT-Dienstleistern, internen Stakeholdern und der IT-Leitung, inkl. Reporting zu Performance und Risiken

Outbound-Akquise: Du gehst proaktiv in die telefonische Kundenansprache und gewinnst potenzielle Neukunden durch strukturiertes Cold Calling., Lead-Nachverfolgung: Du verfolgst Leads systematisch nach und sorgst dafür, dass Potenziale konsequent weiterentwickelt werden., Opportunity-Qualifizierung: Du identifizierst und qualifizierst potenzielle Geschäftsmöglichkeiten und schaffst damit eine starke Basis für den weiteren Vertriebsprozess., Pipeline-Management: Du baust eine belastbare Sales Pipeline im CRM-System auf und pflegst diese kontinuierlich., Erstberatung: Du führst erste Beratungsgespräche zu Themen wie IT-Remarketing, IT-Lifecycle-Management und Nachhaltigkeit (ESG)., Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Sales und Account Management zusammen, um Leads effizient zu übergeben und weiterzuentwickeln., Marktbeobachtung: Du beobachtest die Marktentwicklung und bringst relevante Erkenntnisse in die Vertriebsarbeit ein.

Identifikation und Analyse von Anwenderbedürfnissen und enge Zusammenarbeit mit IT-Projektteams zur Optimierung von Geschäftsprozessen, Konzeption und Erstellung zielgruppenspezifischer Trainingsformate (E-Learning, Tutorials, Leitfäden, Video-Guides), Durchführung von IT-Schulungen, Webinaren und Workshops für unterschiedliche Zielgruppen, Begleitung von Change-Management-Prozessen zur Förderung der digitalen Transformation und der User Adoption, Analyse von Nutzerfeedback nach Rollouts sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen, Schnittstellenkommunikation zwischen IT, Produktmanagement und Endanwendern (Key User Management)

Verantwortung für die Umsetzung des gesamten Vertriebsprozesses, von der Interessentenrecherche über die Ansprache bis zum Vertragsabschluss, Pflege internationaler Kontakte zu Geschäftsleitungen, betrieblichen und IT-Leitungen von Verkehrsunternehmen und Kommunikation auf Augenhöhe, Erstellung von Angeboten und Verhandlung von Verträgen für komplexe Softwareprojekte, Zusammenarbeit in der Anforderungs- und Konzeptphase mit Projekt-Mitarbeitenden in Berlin und Aachen, Führung von Produktpräsentationen bei Kundenbesuchen und Messen

Disziplinarische und fachliche Leitung des zentralen IT-Supportteams (1st & 2nd Level) sowie fachliche Führung der Onsite-Supporter (international/national), 24/7 Support gewährleisten, Kompetenz- und Personalentwicklung der Mitarbeitenden, Weiterentwicklung und Steuerung der ITIL-basierten Support-Prozesse (Incident-, Problem- und Request-Management), Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und hoher Servicequalität (SLA-Einhaltung), Incident Management: Übernahme des Kommunikations- und Eskalationsmanagements bei IT-Störungen, Verantwortung für die Anwendung des IT-Servicemanagement-Tool und Erstellung von aussagekräftigen Performance-Reports, Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams (Infrastruktur, Anwendungen etc.), externen Dienstleistern und Fachbereichen sowie Kunden, Verantwortung für Budgetplanung, -steuerung und -einhaltung

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Netzwerk & IT-Sicherheit, Weiterentwicklung und Coaching der Mitarbeiter sowie Aufbau von Know-how, Durchführung der Budgetplanung und -controlling im Verantwortungsbereich, Leitung und Steuerung von Projekten im Bereich Netzwerk und IT-Sicherheit, Auswahl/Steuerung/Kontrolle externer Dienstleister und Partner, Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Bereichen sowie Fachabteilungen, Entwicklung und Umsetzung einer unternehmensweiten IT-Sicherheitsstrategie mit Anbindung internationaler Standorte, Weiterentwicklung der Netzwerk- und Sicherheitsarchitektur (Firewall, Segmentierung, Zero Trust), Einführung und Optimierung von Security-Standards/Prozessen/Methoden, Bewertung und Auswahl neuer Technologien und Sicherheitslösungen, Sicherstellung, dass strategische Sicherheitsvorgaben in konkrete technische Maßnahmen und Betriebsprozesse überführt werden, Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs der Netzwerk- und Security-Infrastruktur (mit Fokus Europa), Steuerung von Incident-, Problem- und Change-Management im Security-Umfeld, Kontinuierliche Verbesserung der Betriebsprozesse und Sicherheitsmaßnahmen, Verantwortung für: Firewall- und Netzwerkumgebungen, Endpoint Protection (Server & Clients), Monitoring-, Detection- und Logging-Systeme, Weiterentwicklung des IT-Risikomanagements, Identifikation/Bewertung/Priorisierung von IT- und Cyber-Risiken, Ableitung/Umsetzung/Nachverfolgung von Maßnahmen zur Risikominimierung, Definition/Einführung/Überwachung von Sicherheitsrichtlinien/Standards/KPIs, Planung und Durchführung von Audits sowie Begleitung externer Prüfungen, Aufbau und Durchsetzung einer gruppenweiten IT-Sicherheits-Governance in Zusammenarbeit mit der IT-Leitung, Sicherstellung einheitlicher Standards und Prozesse über alle Standorte hinweg, Koordination sicherheitsrelevanter Themen im internationalen Kontext, Sicherstellung einer konformen Dokumentation aller relevanten IT-Sicherheits- und Netzwerkprozesse, Aufbau und Pflege einer revisionssicheren Dokumentationsstruktur (Policies, Prozesse, Betriebsdokumentation), Etablierung und Weiterentwicklung von Dokumentationsstandards, Sicherstellung der Auditfähigkeit der IT-Sicherheitsorganisation

Beschaffung von Hardware, Software und IT-Dienstleistungen in den zugeordneten Warengruppen, Einbindung in warengruppenrelevante Projekte mit Beschaffungshintergrund, Weiterentwicklung der zugeordneten Warengruppen mit strategischer Weitsicht und Umsetzungsstärke, Beobachtung und Analyse des Beschaffungsmarktes zur Auswahl geeigneter Lieferanten, Auswertung von Angeboten und Leistungsverzeichnissen, Verhandlung von Konditionen und Erstellung von Rahmenverträgen, Erweiterung von Fach- und Marktkenntnissen durch Messebesuche und Fortbildungen

Verantwortung für die lokale IT-Sicherheit sowie Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und interner Anforderungen, Beratung und Schulung von Mitarbeitenden und Führungskräften zu IT-Sicherheitsthemen, Überwachung von IT-Systemen zur Erkennung von Sicherheitsrisiken sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen, Entwicklung und Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien und -verfahren, Analyse und Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen sowie Ableitung präventiver Maßnahmen, Koordination von IT-Audits und Ansprechpartner für interne und externe Prüfer, Business Partner für Fachbereiche zur Aufnahme und Umsetzung von IT-Anforderungen, Durchführung von Anforderungsanalysen und Erstellung fachlicher Konzepte, Mitwirkung an IT-Strategien, Roadmaps und Portfolio-Planungen, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen, Konzeption und Umsetzung von Workflow-Lösungen (z. B. SharePoint, Power Platform) inkl. Anwendersupport, Koordination und Steuerung von IT-Projekten

Eigenverantwortliche Betreuung von IT-Services (hauptsächlich im Bereich HXM) als primäre Ansprechperson für Kund:innen im Rahmen von Planung & Management des Betriebs, Unterstützung der Kund:innen durch Koordination und Steuerung servicebezogener Projekte sowie aktive Mitgestaltung von Strategien und Optimierungsprozessen im Service, Verantwortung für das kaufmännische Service Controlling und Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Strategien zur Optimierung von Servicedelivery und Ergebnisbeitrag, Fachliche Führungsrolle für den Service in der Matrixorganisation sowie Steuerung der leistenden internen Einheiten und externen Supplier, Werde Teil eines professionellen Service-Management-Teams mit Zugriff auf erfahrene Kolleg:innen und den fachlichen Austausch in der GISAweiten Service Management Community

Planung, operative Durchführung und Steuerung von komplexen IT-Projekten im Rahmen der Zeit-, Kosten-, Ressourcen- und Qualitätsvorgaben nach klassischen und agilen Methoden, Sicherstellung der Erreichung der Auftrags- und Vertragsziele, Planung und Steuerung von Projektressourcen, Arbeitspaketen, Meilensteinen, Quality Gates, Backlogs Kalkulation und Überwachung des Projektkostenbudgets, Ermittlung und Verfolgung von Projektrisiken sowie Konzeption und Durchführung entsprechender Maßnahmen, Projektdokumentation und Reporting des Projektstatus gegenüber Projektstakeholdern, Abstimmung mit und Koordination von externen Projektpartnern und Auftraggeber

Analysis of contracts, specifications, customer specifications, customer requirements, and processes with regard to project and product requirements, Consolidation, clarification, and plausibility check of requirements, including through discussions with customers, sales, clients, and other stakeholders, Definition of functional and non-functional requirements for processes, architecture, development, and operation of corresponding IT services, Structuring and prioritization of requirements, considering agile methods and processes, Development of high-level architectures, use cases, and interaction diagrams together with relevant interfaces, Quality assurance review of requirements according to specified quality criteria, Cross-team coordination with development, software testing, architecture, system management, and other stakeholders

Verantwortlichkeit für die Konzeption, den Aufbau und Überwachung der Rechenzentrumsinfrastruktur und den dazugehörigen Services, Steuerung der Liegenschaftsbetreiber sowie Planung und Ertüchtigung der IT-Flächen unter Berücksichtigung der Sicherheitsvorgaben, Führung und Förderung von sechs Mitarbeitenden entsprechend der Führungsgrundsätze und -richtlinien, Gestaltung und Weiterentwicklung operativer und strategischer Grundsätze, Konzeptionen und Methoden, Umsetzung und Kontrolle der Change-, Incident- und Configuration-Management-Prozesse, Darstellung aktueller Entwicklungen (Reports) und Durchführung von Trendanalysen der physikalischen Bedingungen zur Unterstützung der Infrastruktur- und Kapazitätsplanung

Lead and evolve our global IT communication strategy and editorial plan, ensuring clear and consistent messaging across all channels., Develop high quality communication assets (newsletters, intranet content, videos, leadership messages, release/change comms)., Translate technical topics into engaging business language that resonates with diverse stakeholder groups., Drive IT storytelling and support change initiatives with meaningful narratives and communication roadmaps., Build and manage communication communities and engagement formats (e.g., roadshows, AMAs, town halls)., Strengthen communication governance and standards in close collaboration with Corporate Communications.

Administration and further development of HR systems ADP Paisy advanced and Atoss, Process optimization: Identification and implementation of improvement potentials to increase system efficiency, Support and monitoring of data loads, integrations, interfaces, and automations, Creation, maintenance, and further development of reports and dashboards, Ensuring system and data integrity through regular checks and audits, Support with release updates and new features, testing, rollout, and user training, Collaboration with specialist departments to map business processes and optimize system usage, Training of users and creation of documentation and operating/user manuals, Implementation of collective agreements, legal changes, and works agreements, Participation in projects (team- and cross-departmental), User and authorization management: Setup and maintenance of user roles, security groups, and access rights, Support & error analysis: 1st-2nd level support for internal users, analysis and resolution of technical malfunctions, Collaboration with external service providers and manufacturers

Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung eines bestehenden IT-Kundenstamms, insbesondere im Telefon- und Newslettergeschäft sowie in der Key-Account-Pflege., Aktive Akquise von Neukunden, strategischer Aufbau von relevanten Accounts und gezielte Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen., Erstellung und Pflege von Newslettern, Segmentierung von Zielgruppen und Auswertung der Performance., Verantwortung für Angebots- und Preisgestaltung, inklusive Kalkulation von Zukäufen und Remarketingszenarien für gebrauchte IT-Hardware., Kompetente Beratung von Kunden zu PC- und Notebook-Hardware, Servern sowie Netzwerktechnik., Beobachtung von OEMs, Dienstleistern, Systemanbietern und direkten Mitbewerbern zur Ableitung passender Vertriebsmaßnahmen., Überwachung relevanter Kennzahlen über die Warenwirtschaft, Auswertung von Daten in Microsoft Dynamics und Erstellung von KPI-Reportings., Enge Zusammenarbeit mit den Lagerstandorten in Melle und Berlin sowie mit dem Vertriebsteam in Köln und Melle., Reisebereitschaft bei Bedarf unter Einhaltung der geltenden Reise- und Kostenrichtlinien.

Gestaltung und Begleitung der Transformation der unternehmenseigenen Verwaltungssoftware in eine Cloud-Umgebung., Analyse der bestehenden Anwendungs- und Betriebslandschaft auf Basis eines definierten Zielbilds für den zukünftigen Betrieb., Sicherstellung, dass die Anwendungs- und Betriebslandschaft sicher, stabil und auf dem Stand der Technik bleibt., Steuerung und Koordination externer Dienstleister für Betrieb, technische Weiterentwicklung und ergänzende Services (z. B. Security-Leistungen)., Agieren als zentrale Schnittstelle für Betriebsthemen zwischen Fachbereichen, Entwicklung, Prozessmanagement und externen Partnern., Sicherstellung, dass regulatorische und sicherheitsrelevante Anforderungen (z. B. DSGVO, Governance, IT-Sicherheit und Compliance) im Anwendungsbetrieb berücksichtigt werden, in Abstimmung mit den zuständigen Compliance- und Datenschutzstellen.

Gestaltung der fachlichen und technischen Weiterentwicklung zentraler IT-Services und Anwendungen., Sicherstellung des stabilen, wirtschaftlichen und zukunftsfähigen Betriebs von IT-Services über den gesamten Lebenszyklus., Verantwortung als Service Owner für Planung, Weiterentwicklung und wirtschaftlichen Betrieb von IT-Services inklusive Portalen und Plattformen., Gestaltung und Entscheidung über die technische Architektur der verantworteten Anwendungen und deren Integration in die IT-Landschaft., Leitung von IT-Projekten, Einführung neuer Lösungen und Begleitung von Erweiterungen, Migrationen oder Ablösungen., Beratung von Fachbereichen und Kunden zu IT-technischen Lösungsoptionen und Übersetzung fachlicher Anforderungen in Konzepte und Spezifikationen., Steuerung interner und externer Projekt- und Servicepartner zur Sicherung von Qualität, Informationssicherheit, Service Levels und Zielerreichung.

Verantwortung für die strategische und architektonische Weiterentwicklung der Vulnerability-Management-Fähigkeiten., Entwicklung von Zielbildern, Prozessen und Roadmaps für ein wirksames, integrationsfähiges Schwachstellenmanagement., Analyse bestehender Tool-, Prozess- und Betriebsstrukturen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen., Steuerung externer Provider und fachliche Bewertung von Scan-, Bewertungs- und Remediation-Leistungen., Weiterentwicklung von Architekturen für Vulnerability-Scanning, Bewertung, Priorisierung und Reporting., Integration von Vulnerability-Management in angrenzende Disziplinen wie SOC, Patch-Management und Risk Management., Beobachtung der Bedrohungslage, Exploit-Trends und regulatorischer Anforderungen.

You analyze IT vulnerabilities and security warnings, translate findings into security concepts, and advise on technical security recommendations., You also review security incidents, assess risks, derive measures, and support the selection and further development of security tools and in information security projects.