Verantwortung für Produkte Ende-zu-Ende über den gesamten Lifecycle, Arbeit mit interdisziplinären nationalen & internationalen Teams, Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses und Unterstützung des Vertriebs bei der Vermarktung des Produktes, Pflege von Kontakten zu Lieferant:innen und Zulieferer:innen, Durchführung von Marktanalysen, Entwicklung von Produktstrategien und Initiierung von Produktentwicklungsprojekten, Abstimmung mit Produktmanager Kolleg:innen und Entwicklung einer Portfoliostrategie, Präsentation von Entscheidungspunkten dem Management und Sicherstellung der Abstimmung innerhalb des Enterprise Marketingteams, Regelmäßige Betrachtung der zu erreichenden Zielgrößen Absatz-, Umsatz- und Bereichsziele sowie individuell vereinbarte Key Performance Indicators (KPIs), Einarbeitung in neue, komplexe Themen und Aufgabenstellungen und Bereitschaft, wechselnde unternehmenskritische Aufgaben zu übernehmen

Verantwortung und Koordination der Weiterentwicklung der Systemlandschaft im deutschen Markt mit dem Schwerpunkt der Auftragsabwicklung, Harmonisierung bestehender Prozesse über alle relevanten Kulturarten – inklusive Einbringen eigener innovativer Ideen zur Erreichung der übergeordneten Prozessziele, Konzeption, Optimierung und Implementierung von Schnittstellen zwischen relevanten Systemen (SAP, Salesforce, MuleSoft) in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Dienstleistern, Definition der Anforderungen des Bereichs Customer Service & Logistics und Vertretung dieser in internationalen Projekten (z.B. innerhalb des S4/HANA Rollouts), Durchführung von Abnahmetests sowie abteilungsinternen Schulungen gemeinsam mit Endanwendern

Erstellung technischer und organisatorischer Datenschutz- und Sicherheitskonzepte, Beratung zu und Prüfung von technischen und organisatorischen Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen, Datenschutz- und sicherheitstechnische Evaluation von IT-Diensten und Softwareprodukten, Erstellung von redaktionellen Texten für den Info-Server, Konzeption und Durchführung von Schulungseinheiten, Unterstützung der ZENDAS-Beratungstätigkeit in allen technischen Belangen, Administration von Servern, Firewall-Systemen und Arbeitsplätzen, Administration des Info-Servers

Verantwortung für die kontinuierliche Ausgestaltung, Weiterentwicklung und Standardisierung des Service Delivery Managements (SDM)., Beratung von Stakeholdern und Projekten hinsichtlich Anwendung, Ausgestaltung und Weiterentwicklung der verantworteten Themenfelder., Mitwirkung bei der Gestaltung relevanter Geschäftsprozesse der SDM-Rolle sowie fachliche Vertretung des Themengebiets in Projekten und Gremien., Gestaltung, Harmonisierung und Optimierung fachlicher Verantwortlichkeiten und Prozesse innerhalb des organisatorischen Regelwerks., Förderung des unternehmensweiten Wissensaustauschs sowie der fachlichen Qualifizierung zur Sicherstellung einer konsistenten und ganzheitlichen Governance., Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen, Workshops und weiteren fachbezogenen Formaten.

Weiterentwicklung, Standardisierung und Qualitätssicherung von SDM-relevanten Prozessen, Datenstrukturen und Tools, Konzeption und Vereinheitlichung von KPIs, Metriken und Reporting-Formaten zur transparenten Leistungs- und Steuerungsdarstellung, Gestaltung, Modellierung und Optimierung zentraler Geschäftsprozesse im SDM sowie aktive Mitwirkung in Projekten und Gremien, Weiterentwicklung des Governance-Rahmenwerks inklusive Richtlinien, Rollenmodelle, Verantwortlichkeiten und Sicherstellung von Compliance, Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Leitfäden und methodischen Standards sowie Abstimmung mit relevanten Stakeholdern, Planung und Durchführung von Workshops, Veranstaltungen und Austauschformaten zur Förderung eines einheitlichen SDM-Verständnisses im Unternehmen

Aktive Förderung der digitalen Transformation im zugewiesenen Geschäftsfeld., Verantwortung für Anforderungsmanagement (Requirements Engineering) und Product Backlog., Definition von User Stories und Priorisierung nach Wertschöpfung., Migration vom klassischen Projektmanagement zur verantwortlichen Ownership von Themen und Produkten., Selbstständige Koordination und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten., Optimierung von Geschäftsprozessen durch digitale Lösungen., Kunden- und prozessorientiertes Denken und Nutzung verschiedener Technologien (ERP, CRM, Low Code, Business Intelligence).

Planung und Steuerung von internationalen IT-Projekten, insbesondere die Steuerung von Länderrollouts (z.B. CRM) und steuern die notwendigen Anpassungen der internationalen Systeme., Entwicklung von Sales- sowie Kundenservice-Prozessen und Geschäftsmodellen und Definition der daraus resultierenden, prozessbasierten Anforderungen an die benötigte IT-Soft- und Hardware (insb. CRM)., Planung und Steuerung von Digitalisierungsprojekten (z.B. zur Einführung von KI basierten Lösungen), Bewertung von Lösungsalternativen und Vorschlag von Modifikationen für bewährte Vorgehensweisen, um optimale und effiziente Lösungen sicherzustellen., Leitung internationaler Workshops sowie Austauschrunden, Übernahme der inhaltlichen Vor- und Nachbereitung und treiben so die Harmonisierung und Etablierung von Standards in den PreZero Ländern voran., Entwicklung von Guidelines für die internationalen PreZero-Einheiten sowie die Aufbereitung von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für das Top Management.

Sicherstellung der Lizenz-Compliance durch den Einsatz von Software-Asset-Management-Tools sowie die Erstellung von Lizenzbilanzen und Bedarfsanalysen, Verantwortung für die Bearbeitung und Weiterentwicklung von Lizenz- und Vertragsbeständen im Soft- und Hardwarebereich, Konzeption, Bewertung und Steuerung von Lieferantenverträgen unter Berücksichtigung von IT-Sicherheit, Datenschutz und digitaler Souveränität, Planung, Erstellung und Koordination von Vergabeunterlagen sowie fachliche Unterstützung bei komplexen Ausschreibungen, Identifizierung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Verträgen, Lizenzen und Prozessen