Bearbeitung von Incidents und Service Requests, Problem-Management und Change-Management im Ticketsystem (Arbeitsweise nach ITIL), Betreuung von MS Office Produkten (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote) und Video- und Kommunikationstechnik sowie Endanwendersupport von Windows, Active Directory – Verwaltung von Computern, Benutzern und Gruppen sowie Berechtigungen, Exchange Server – Administration von Mailboxkonten, Berechtigungen, Öffentlichen Ordnern, Verteilerlisten und Abwesenheitsnotizen, Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Problemen an Hardware, Software und Netzwerk, Administration von Verzeichnisberechtigungen, Home– und Netzlaufwerken und Fachanwendungslaufwerken, Erstellung von Lösungsdokumentationen und FAQs

Mobile Device Management (MDM) Administration, Verwaltung und Konfiguration von MDM-Systemen, Erstellung und Pflege von Konfigurationsprofilen und Richtlinien, Troubleshooting von MDM-bezogenen Problemen und Unterstützung der Anwender*innen, Integration von MDM mit anderen IT-Systemen, Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Rollen in Microsoft Entra ID, Implementierung und Verwaltung von Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), Konfiguration von Zugriffsrichtlinien und Sicherheitsbestimmungen, Verwaltung von Postfächern, Gruppen und Weiterleitung, Konfiguration von Sicherheitsrichtlinien und Compliance-Einstellungen, Überwachung der Systemleistung und Behebung von Problemen, Verwaltung und Konfiguration unserer Druckinfrastruktur, Administration der Follow-Me-Drucklösung Q-Pilot, Troubleshooting von Druckproblemen und Unterstützung der Anwender*innen, Unterstützung bei Drucker-Rollouts, Installationen und Konfigurationen, Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, um deren IT-Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, Unterstützung bei der Einführung neuer Anwendungen und Technologien, Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Schulungsmaterialien, Bearbeitung von 2nd Level Tickets und komplexen Anfragen, Direkte Unterstützung von Anwender*innen bei IT-Problemen, Vermittlung von Wissen und Schulung von 1st Level Support

Administration, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur, Betreuung, Konfiguration und Optimierung von Firewall-Systemen (Palo Alto oder FortiGate), Verwaltung, Optimierung und Weiterentwicklung der Microsoft-365-Umgebung, Administration und Betreuung der E-Mail-Security-Lösung (NoSpamProxy), Betreuung von MS SQL Servern (Backup, Performance, Optimierung), Implementierung und Überwachung von Backup- und Recovery-Lösungen (Veeam), Systemüberwachung, Fehleranalyse und Behebung von Störungen im laufenden Betrieb, Unterstützung bei IT-Projekten sowie aktive Mitgestaltung der IT-Sicherheitsarchitektur

Unterstützung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Rechenzentrumsbetriebs, Ansprechpartner:in für eigene sowie angemietete Rechenzentrumsflächen, Installation und Inbetriebnahme von Hardware im Rechenzentrum, Betreuung der Software und Monitoring der Betriebsparameter im Rechenzentrumsumfeld, Unterstützung beim Betrieb der zentralen Fileserver und Storage-Systeme (z. B. Dell, Pure Storage, IBM Storage), Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden Speicher- und Backup-Systeme, Kapazitätsplanung und Installationsplanung, Zuständig für Beschaffungen im Bereich Rechenzentrum, Koordination von internen Abteilungen bei Arbeiten im Rechenzentrum, Schnittstelle zu internen Abteilungen und externen Providern, Koordination und Überwachung von externen Dienstleistern bei Wartungs- und Erweiterungsarbeiten, Mitarbeit bei der Rechenzentrumsstrategie

Software-Management und Client-Support im Windows-Umfeld, Weiterentwicklung der Software-Management-Infrastruktur für Windows-Clients, Konzeption und Mitwirkung an IT-Infrastrukturprojekten, stellvertretende fachliche Teamleitung mit Perspektive auf Teamleitung

Betreuung von Anwendern in IT-relevanten Fragen und Unterstützung im Hard- und Softwarebereich, Installation und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen, Telefonen, Druckern und Kopierern, Administration, Konfiguration und Betreuung von Windows Servern, Pflege der Microsoft Active Directory Umgebung, Ausgabe und Rücknahme von mobilen Endgeräten und Einweisung der Anwender in deren Nutzung, Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen, Mitarbeit in Projekten und Unterstützung des Teams

Verwaltung der Poststelle, Empfangstätigkeiten und Telefonannahme, Digitalisierung der Posteingänge und Ablage im Dokumentenmanagementsystem, Pflege von digitalen Ablagestrukturen, Beratung und Betreuung rund um unsere internen IT-Systeme und -Lösungen, Schnittstelle zwischen der IT-Abteilung und den MitarbeiterInnen (z.B. Einrichtung der Arbeitsplätze, Unterstützung beim Einstieg in digitale Tools), Schnittstelle zwischen der IT-Abteilung und den FunktionärInnen (Betreuung der Benutzerkonten, Versenden von Newslettern, Datenpflege, Unterstützung beim Einstieg in digitale Tools wie z. B. E-Mail, Cloud, CleverReach), Vorbereitung von Meetings und internen Veranstaltungen, Betreuung/Service

Installation, Wartung und Betrieb virtueller Clients (VMware), Betrieb und Pflege der Citrix-Umgebung (VDI und RDSH-Apps), Erstellung, Pflege und Verwaltung von Gruppenrichtlinien im Windows-Umfeld (Active Directory), Verwaltung der Windows Server Update Services (WSUS), Rollen- und Rechtevergaben (Exchange, FileServer, Anwendungen etc.), Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen, Unterstützung der Fachbereiche bei technischen Fragestellungen und Problemen, Unterstützung des Supportteams bei technischen Problemen im Client- und User-Umfeld, Übernahme von Verantwortung in IT-Projekten

1.Ansprechpartner*in bei Soft- und Hardwareanfragen im Kinderdorf, Fungieren als Bindeglied zwischen Kinderdorf und externem IT-Unternehmen, Verwalten der Hardware, Erstellen Neuanlagebögen sowie Personalveränderung, Bearbeiten die Annahme, Analyse und Klassifizierung von Störungen im IT-Bereich, Leiten Usern zur Fehlerbehebung an, Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen sowie Mobilgeräten, Diagnose von Hard- und Software-Fehlermeldungen

IT-Systemadministration (Server, Datenbanken, Mobilgeräte), IT-Anwendungsadministration (Software, Telekommunikation, Anwendungsbetreuung), IT-Netzwerkadministration (Switch, Router, Firewall, Monitoring)

Fachliche Betreuung und die Administration der IT-Systeme im Personalmanagement und Auftragsmanagement, Umsetzung von Administrations- und Konfigurationserfordernissen aus dem Releasemanagement, Mitwirkung in Projekten zur Standardisierung und Automatisierung der Prozesse, Übernahme der internen Fachverantwortung für unser SAP-basiertes Entgeltabrechnungssystem PARISplus, Verantwortung für die Erstellung und Aktualisierung der internen Datenverarbeitung, Erstellung von komplexen Auswertungen und Statistiken, Weiterentwicklung und Pflege interner Standards und Wissensdokumentationen im Rahmen des Qualitäts- und Wissensmanagements, Unterstützung in unterschiedlichen IT-Projekten, Ansprechpartner für unsere IT-Dienstleister, Koordination von Aufgaben im Facilitymanagement

Unterstützung des Sales Teams im gesamten Vertriebsprozess von der Lead-Qualifizierung bis zum Abschluss, Selbstständige Mitarbeit bei Ausschreibungen: Erstellung, Koordination und Einreichung von Angebotsunterlagen, Vertragsmanagement: Prüfung, Abstimmung mit internen Fachbereichen, Nachverfolgung, Enge Zusammenarbeit mit Partnern, Kunden und internen Fachbereichen, Organisation und Dokumentation von Terminen, Präsentationen und Follow-Ups, Pflege und Weiterentwicklung von CRM-Daten (HubSpot)

IT-Anforderungsmanagement: Unterstützung bei der Erfassung, Analyse und Prüfung von Anforderungen für IT-Projekte, Entwicklung von Digitalisierungskonzepten, Schnittstelle zwischen Projektteams, Benutzer:innen und Stakeholdern, IT-Anwendungsbetreuung: Begleitung der Weiterentwicklung von Fachanwendungen mit Schwerpunkt Systemkonfiguration, Datenmanagement: Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Datenmanagement-Richtlinien, Verantwortung für die Aufbereitung, Analyse und Visualisierung von Daten

Unterstützung und Begleitung unserer internen Kunden, Erstellung und Deployment von Softwarepaketen (MECM), Behebung von Störungen (Client, Server, Netzwerk), Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur (Windows und Linux) – Netzwerk (LAN, WAN, WLAN), virtuelle Infrastruktur (VMware), Server und Storage-Lösungen (NetApp), Durchführung von Maßnahmen zur IT-Sicherheit, einschließlich Firewall-Management und Überwachung der IT-Infrastruktur, Gestaltung und Support unserer Client-Workspace-Umgebung, Weiterentwicklung der IT-Standardprozesse, Mitarbeit bei der Planung und Überwachung des IT-Budgets

Bearbeitung von Bedarfsanforderungen mit Schwerpunkt IT-Hard- und Software im SAP-System, Abstimmung von Beschaffungsvorgängen mit den Anfordernden, Koordination und Überwachung von Liefer- sowie Installationsterminen, Erfassung, Pflege und Verwaltung der Daten im Asset-Management-System, Prüfung der Qualität der angelieferten IT-Hard- und Software und Durchführung leichter Lagertätigkeiten, Begleitung der DGUV-V3-Prüfungen, Rechnungsprüfung im SAP, Verwaltung und Erneuerung von Rahmen- und Wartungsverträgen, Mitwirkung im Lizenzmanagement und Unterstützung des Teams

Unterstützung der Kollegen bei der Implementierung digitaler Lösungen, Fehleranalyse und -behebung im IT-Bereich, Aufbau und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen (Hard- und Software), Vor-Ort-Einsätze an den insgesamt 15 Schulstandorten, Bereitstellung von technischem Support für Mitarbeiter/-innen in der Schulverwaltung, Lehrkräfte und Schüler, Einführung ITIL-basierte Prozesse im Amt für Informationstechnologie zusammen mit der Einführung des ITSM Serviceware, Mitarbeiter bei der Einführung einer RPA/KI-Agenten-Plattform (wie Automation Anywhere oder UiPath), Identifizierung geeigneter Prozesse im Bereich Finance, Analyse, Konzeption und Umsetzung/Automatisierung des Onboarding-Prozesses, Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Schulinfrastruktur und der Verwaltung

Verwaltung der IT- Infrastruktur, Betreuung und Support unserer laufenden Softwareprogramme (u. a. Abas, ELO, Adobe, Microsoft 365), Einführung und Implementierung einer digitalen Zeiterfassung sowie einer HR-Software, Vorbereitung und Durchführung interner Schulungen für Mitarbeitende zu IT-Themen und Programmen

Heranführung an verschiedene Bereiche der IT, Durchlauf aller Bereiche des IT-Teams (User-Support, Medientechnik, Microsoft- und Linux-Server, Netzwerke, Serverräume), Einblicke in andere Fachabteilungen, Selbstständige Übernahme von vielseitigen, spannenden und verantwortungsvollen Aufgaben, Begleitung des Aufbaus und der Wartung neuester Software und Hardware, Unterstützung von Forschenden aus aller Welt bei der Instandhaltung der Technik

Administration und Betrieb von Servern (Windows/Linux), Storage und Virtualisierungsplattformen, Betreuung von Netzwerkkomponenten (Switches, Firewalls, VPN, WLAN), Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance und IT-Security, Umsetzung von Backups, Patches und Updates, 2nd- und 3rd-Level-Support für interne Anwender, Monitoring und Troubleshooting im laufenden Betrieb, Dokumentation der Systeme, Prozesse und Änderungen

Verantwortung hinsichtlich verschiedener Themen der IT innerhalb des Bereiches Feuerwehr, Rettungsdienst und Bevölkerungsschutz, Installation von Hardware (Clients im PC-Netz, Stand alone-PC), Installation von PC Programmen (Software) als Serverinstallation (Netzwerkinstallation), als Installation für den einzelnen Client/Benutzer oder individuelle Anpassungen der Arbeitsstationen, Beschaffung von Hard- und Software (Auswahl und Einholung von Angeboten, Durchführung der Beschaffung von Hard- und Software, sowie Vorbereitung von Ausschreibungsunterlagen), Pflegen der Benutzer*innen in Active Directory in Rücksprache mit der IT im Rathaus, Benutzer*innenverwaltung für die Feuerwehr, Fehlererkennung und Behebung, Anwender*innenbetreuung bei Hard- oder Softwareproblemen, Fehlerdiagnose und Behebung, Administration mobile Datenerfassung (MDE) Rettungsdienst einschließlich Telemetrie, Administration von Softwareanwendungen der Einsatzzentrale Minden, Übernahme administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltungsdigitalisierung, Systempflege der feuerwehreigenen Programme, Konzept für länger anhaltenden Stromausfall hinsichtlich IT-Merkmale entwickeln und fortführen (Versorgung Feuerwache, Fw-Gerätehäuser, Digitalfunk, …) in Abstimmung mit dem Team 5.42.3 (Bevölkerungsschutz), Vertretung der Bereichsinteressen gegenüber der zentralen IT im Rathaus, Schwachstellenforschung und Erarbeitung von Verbesserungspotential, Festlegen der Strukturen für die Zukunft, Analyse von Fehlermeldungen, Entwicklung, Implementation und Ausbau von Anwendungen/Verfahren, Mitarbeit im Bereich IuK (unterstützende Tätigkeiten im Bereich der IuK-Werkstatt, Programmieren und Verwalten von DME der FW Minden, Administration mechatronische Schließanlage, Programmierung und Support Digitalfunkgeräte, Unterstützung bei Projekten im Bereich IuK, Administration der Telefonanlage der Feuerwehr Minden, Support und Einrichten neuer Nebenstellen der TK Anlage, Betreuung der Haustechnik (ELA, EIB, WTG) der Administration der Videoüberwachung Feuerwache und Fw-Häuser)