Ganzheitliche Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im Tagesgeschäft, Eigenständige Analyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwarestörungen, Betreuung, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen, Clients und Peripheriegeräten, Mitarbeit bei Rollouts sowie bei technischen Anpassungen und Verbesserungen im IT-Betrieb, Strukturierte Dokumentation von Lösungen sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und Dokumentationen

Als verlässlicher IT-Allrounder sorgst du für einen stabilen und sicheren Betrieb der hybriden IT‑Landschaft - von Netzwerk über Server bis hin zu Cloud‑Services und Endpoints., Du erkennst und behebst Sicherheitsrisiken, implementierst Schutzmaßnahmen und stellst sicher, dass Security‑ und Compliance‑Standards eingehalten werden., Du unterstützt in Projekten und Mitarbeitende mit deiner technischen Expertise und entwickelst die IT‑Sicherheitsarchitektur kontinuierlich weiter., Im zweiköpfigen Team verantwortet ihr gemeinsam den First- und Second Level-Support. Als Ansprechpartner unterstützt du Mitarbeitende durch das Finden von praxisnahen Lösungen.

Die Betreuung und Administration unserer VMware ESX-Umgebung sowie der zugehörigen virtuellen Infrastruktur gehören zu deinen Aufgaben., Auch die Verwaltung und Optimierung der Datacore-Speicherlösungen zur Sicherstellung der Performance und Verfügbarkeit der virtuellen Systeme gehört dazu., Dein Arbeitsbereich umfasst Installationen, Konfigurationen und regelmäßige Updates der Virtualisierungsplattform und Speicherkomponenten., Bei der Fehleranalyse und -behebung in der Virtualisierungs- und Speicherumgebung arbeitest du eng mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern zusammen, um Probleme schnell zu lösen., Du überwachst die Systemleistung und sorgst für einen stabilen Betrieb., Die Mitarbeit in spannenden Projekten, z. B. bei der Einführung neuer Virtualisierungstechnologien oder der Migration bestehender Systeme rundet deinen Aufgabenbereich ab.

Sicherstellung der sicheren, hochverfügbaren und regulatorisch konformen Produktion der verantworteten Host- und Infrastrukturkomponenten., Steuerung externer Betriebs- und Rechenzentrumsdienstleister für den Mainframe (z/OS), inklusive Definition von Leistungen, Überwachung von SLAs und fachlicher Abnahme von Services., Verantwortung für die Betriebsfähigkeit des Hosts, einschließlich Notfallkonzepten, Wiederanlaufverfahren und Monitoring., Planung und Steuerung der Rechnerkapazitäten, Analyse von Auslastung, Antwortzeiten und Durchsatz sowie Abstimmung mit relevanten Fachbereichen., Erstellung und Pflege von Betriebs- und Sicherheitsvorgaben, Durchführung von Kontrollen und Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen., Begleitung von Change- und Migrationsvorhaben (z. B. Betriebssystem-Upgrades, Ablösung von Altsystemen) in Abstimmung mit Dienstleistern, auch mit Blick auf die perspektivische Ablösung des Mainframes bis 2030., Einbringung technischer Expertise in Projekte und Agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Governance-Einheiten und externen Dienstleistern.

Einrichtung, Ausgabe und Pflege von Endgeräten (PCs, Laptops, Mobile Devices), Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten (z.B. Active Directory, M365), Mitarbeit im Bereich Entra ID / AD, Einrichtung und Support MFA, Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen im IT-Umfeld, Unterstützung der Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen, Kommunikation mit externen Dienstleistern, Unterstützung bei IT-Rollouts (Hardware, Software, Updates), Durchführung kleinerer eigener IT-Teilprojekte, Erstellung technischer Dokumentationen für neue Lösungen

Entgegennahme und Dokumentation von Meldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, Fehleranalyse und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Spezialisten sowohl remote als auch vor Ort, Verwaltung von Benutzeraccounts, Konfiguration, Installation und Integration der Arbeitsplatzsysteme, Aufbau, Umbau und Abbau von Arbeitsplätzen, Dokumentation von Standardlösungen in der IT-Knowledge Base, Mitwirkung in IT-Projekten

Betrieb und Weiterentwicklung der Server- und Storage-Infrastruktur zur Sicherstellung der Stabilität und Leistungsfähigkeit der IT-Landschaft, Administration und Konzeption von Speichernetzwerken und Cluster-Infrastrukturen für einen zuverlässigen, skalierbaren und zukunftssicheren Betrieb, Virtualisierung von Serversystemen unter dem Hypervisor VMware, Umsetzung neuer IT-Sicherheitskonzepte und Durchführung regelmäßiger Systemaktualisierungen für einen sicheren und aktuellen Systembetrieb, Technische Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support bei der Analyse und Behebung komplexer Störungen, Leitung von Infrastrukturprojekten oder Teilprojekten, Erstellung von Systemdokumentationen und Schulung von IT-Kolleginnen und -Kollegen im Umgang mit den betreuten Systemen

Konfiguration und Verwaltung aller Komponenten des SINA-Produktportfolios über das SINA-Management, inklusive Benutzerverwaltung, Verwaltung des gesamten Lebenszyklus der SINA-Produkte, einschließlich Installation, Konfiguration, Updates und Wartung, Aufbau, Konfiguration und Administration der zu schützenden Netze und Festlegung der Sicherheitsbeziehungen zwischen den SINA-Komponenten, Durchführung von Fehleranalysen in der SINA-Umgebung und in den virtuellen Gastsystemen der SINA-Workstation, Erstellung von technischen Dokumentationen für die umgesetzten Verfahren und die Infrastruktur, Implementierung von Mechanismen zur strikten Kontrolle des Zugangs zu sensiblen Daten, Unterstützung bei der Konzeption und Entwicklung von Monitoring-Lösungen zur Überwachung der SINA-Systeme sowie bei der Erarbeitung von Sicherheitskonzepten, die die einzelnen Komponenten der SINA-Architektur beschreiben und miteinander vernetzen

Sicherstellung der IT-Sicherheit durch Umsetzung von Richtlinien, Monitoring und Administration von Security-Komponenten, Administration und Optimierung der IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke und Microsoft-Umfeld), Verantwortung für Backup- und Recovery-Prozesse, inklusive Tests und Optimierung, Installation, Konfiguration und Betrieb von IT-Systemen mit Fokus auf Stabilität und Sicherheit, Monitoring und Analyse von Infrastruktur und Sicherheitsvorfällen sowie Umsetzung geeigneter Maßnahmen, Planung und Umsetzung von IT-Projekten zur Weiterentwicklung der Infrastruktur in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Dienstleistern

Weiterentwicklung und Administration des Systemmanagement-Umfeldes für Automation, Config-Management und Containerisierung (OPSI, Puppet, Kubernetes, Rancher), Mitarbeit bei der Administration und Weiterentwicklung des Systemmanagement-Umfelder „Monitoring“ (Icinga, Grafana, Prometheus) sowie„zentrales Logging“ (Elasticsearch ELK-Stack, OpenSearch), Analyse und Behebung von Fehlern und Störungen in vorgenannten Umgebungen, Mitwirkung bei Projekten zur Konsolidierung und/oder Erweiterung vorgenannter Umgebungen, Mitarbeit an Standardisierungen und Konzepten der IT-Umgebung unter Berücksichtigung des IT-Grundschutzes, Support für und Schulung von Mitarbeitenden sowie Kundinnen und Kunden und Erstellung von Dokumentation

Mitarbeit bei der Ermittlung interner und ggf. externer Bedarfe/Anforderungen, Ableitung konkreter Maßnahmen, Erarbeitung von Maßnahmen zur Wiederherstellung des Normalbetriebs bei Störungen (Störungsmanagement), Erstellung von Arbeits-/Umsetzungsplanungen, Durchführung (Inbetriebnahmen, Durchführung von Anpassungen an in Betrieb befindlichen Komponenten, Störungsbeseitigung und Rückbau), inkl. der Letztentscheidung bei Maßnahmen, Erstellung und Durchführung von Anpassungen an der technischen Dokumentation, Mitwirken bei der Ausarbeitung und Weiterentwicklung von Verträgen, Mitwirken bei der Erstellung und Weiterentwicklung von Dokumenten im Zusammenhang mit ISMS und BCM, Begleitung von internen und externen ISMS-Audits sowie sonstiger Wirksamkeits-prüfungen, auch gegenüber externen Dienstleistern, Teilnahme an der Rufbereitschaft, Eigenverantwortliche Auswahl und Einsatz geeigneter interner bzw. externer Ressourcen

Betreuung interner Systeme, hauptsächlich SAP-Anwendungen, Analyse von Störungen und Bewertung von Lösungsalternativen, Administration von SAP Global Accounts, Directories und Subaccounts, Konfiguration und Anbindung von Systemen über verschiedene Schnittstellen, Einrichtung, Betrieb und Wartung des SAP Cloud Connectors, Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation, Verantwortung für das User-Berechtigungskonzept, Entitlements, Lizenzbedarfe und Quotas, Erstellung von Machbarkeitsanalysen und Definition von Systemvoraussetzungen, Sicherstellung der Einhaltung von Zugriffs-, Sicherheits- und Datenschutzanforderungen