Unterstützung der Customer Success Manager*innen bei der täglichen Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie bei der Bearbeitung von Anfragen, Vorbereitung von Unterlagen für Kundentermine, inklusive Agenda und Follow-up-Dokumentation, Koordination von regelmäßigen Kunden-Check-ins und Business Reviews, Pflege von Kundenbeziehungsdaten, Beantwortung von Routineanfragen und Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Teammitglieder, Unterstützung bei Onboarding-Projekten im Bereich Alternative Investments, Nachverfolgung von Projektmeilensteinen, Fristen und Ergebnissen, Koordination von Meetings und Kommunikation zwischen internen Teams und Kund*innen, Pflege von Projektdokumentationen und Statusberichten, Unterstützung bei Datenerhebung und Status-Updates für das Management, Einbringung von Ideen zur Verbesserung von Onboarding-Prozessen und Workflows, Dokumentation von Best Practices und Standardprozessen, Teilnahme an Teammeetings und Schulungen, Mitwirkung bei der Erstellung von Ressourcen und Materialien für den Kundenerfolg, Erwerb von Wissen über alternative Investmentprodukte, operative Abläufe und technologische Plattformen, Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zur Informationsbeschaffung und Lösung von Kundenanliegen, Unterstützung bei der Koordination zwischen Sales-, Operations-, Compliance- und Technologie-Teams, Förderung der internen Kommunikation und des Wissensaustauschs, Mitarbeit an teamübergreifenden Projekten und Initiativen