1st-Level Support: Ansprechpartner:in fĂŒr alle IT-relevanten Fragestellungen im Haus und fĂŒr unsere internationalen Standorte. 1stâLevelâSupport inkl. TicketâTriage, Troubleshooting und Dokumentation., Koordination & Kommunikation: Schnittstelle zwischen internen Fachabteilungen und externem IT-Dienstleister (Systemhaus), Koordination von Dienstleistern/2ndâLevel; Terminâ & StatusâTracking., Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Ressourcen, Hard- und Softwarebetreuung: UnterstĂŒtzung beim On-/Offboarding von Mitarbeitenden und ihren GerĂ€ten/ZugĂ€ngen, Benutzerâ und Rechteverwaltung (AD), M365âStandardadministration., Systempflege: UnterstĂŒtzung bei der Pflege der IT-Infrastruktur sowie Dokumentation von IT-Prozessen, Projektarbeit: Mitarbeit/Teilprojektleitung bei ITâRollouts und kleineren Migrationen, bei Projekten zur Verbesserung der IT-Infrastruktur und der IT-Sicherheit, bei Digitalisierungsprojekten der Abteilungen und der Auslands-Standorte sowie im Bereich KI-Anwendungen, Verantwortung fĂŒr interne IT-Richtlinien und deren Umsetzung