Sicherstellen, dass sich Gäste vom ersten Moment an wie zu Hause fühlen., Teamarbeit und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen fördern.

Check ins / Check outs, Betreuung von Gästen und Erfüllung von Gästewünschen, Bearbeitung von Reservierungsanfragen, Kassenkontrolle, Rechnungsstellung, Tischreservierungen für unsere F&B Outlets

Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer Gäste, Check-in und Check-out sowie Bearbeitung von Reservierungen, Telefon- und E-Mail-Korrespondenz in deutscher und nach Möglichkeit englischer Sprache, Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Restaurant und Housekeeping, Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und Office-Programmen, Einhaltung der internen Abläufe und Qualitätsstandards

Check-in und Check-out unserer Gäste mit Hilfe der Hotelsoftware Guestline, Beantwortung aller Fragen, Nachrichten, Anrufe oder Anliegen unserer Gäste, Weitergabe von Informationen und Wegbeschreibungen rund um unser Hotel und die Umgebung, Bearbeitung von Zahlungen und Zimmergebühren, Bearbeitung von Reservierungen und Stornierungen, Bearbeitung von Reklamationen, Betreuung der Telefonzentrale und Beantwortung interner sowie externer Telefonate, Administrative Aufgaben wie z.B. Rechnungsstellung und –kontrolle, Debitorenbearbeitung, Kassenführung, etc., Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleg:innen in der Abteilung

Check in and check out of guests in the hotel, including post-processing of bookings, Guest consultation, Processing of email correspondence, Creation of vouchers, Adherence to Front Office standards, Maintaining guest records, Cashiering

Selbstständige und eigenverantwortliche Organisation der administrativen und kaufmännischen Prozesse im CCI-Office und Ausrichtung auf Zukunftsfähigkeit, auch als zentrale Ansprechperson für Mitglieder und Dienstleister., Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und Unterstützung in vielfältigen finanziellen, organisatorischen und rechtlichen Themen, wie Budgetplanung, Controlling oder Verträgen., Zuverlässige Organisation und Begleitung von Mitgliedsprozessen (Onboarding, Beitragsabrechnung) und Gremienarbeit (Vorstand, Mitgliederversammlung)., Steuerung interner Prozesse (Bestellwesen, Dokumentation nach GoBD, Ablagestrukturen etc.) zur Sicherstellung von Transparenz und Compliance.

Bearbeitung der gesamten Eingangspost (physisch und digital), Organisation des Empfangs und Entgegennahme von Telefongesprächen, Ansprechperson in unserem Büro der internen Verwaltung für alle Mitarbeitende an unseren anderen Standorten, Empfang und Bewirtung von Gästen, Organisation und Vorbereitung von Besprechungen, Jour Fixe, Schulungen (intern/extern) und Veranstaltungen, Sicherstellung der Arbeitsfähigkeit aller Mitarbeitenden der Firmenzentrale durch strukturierte Büroorganisation und Sicherung der Funktionsfähigkeit technischer Geräte, Seminarraumverwaltung (Aufklärung der Seminargebenden bzgl. der Nettiquette vor Ort) sowie Gästemanagement (Bewerbende und externe Gäste), Begleitung von Dienstleistern im Büro (bei bspw. Handwerksarbeiten), Kulinarische Vor- und Nachbereitung interner sowie externer Termine und Sitzungen, Kontrolle und Sicherstellung der Sicherheit, Ordnung und Sauberkeit in der Firmenzentrale und Besorgung von Dingen des täglichen Bedarfs

Unterstützung im CTO-Büro bei der inhaltlichen Vorbereitung, Strukturierung und konsistenten Aufbereitung strategischer, technologischer und organisatorischer Themenstellungen, Erstellung, Koordination und Qualitätssicherung von Entscheidungsvorlagen sowie Managementbriefings für den CTO in deutscher und englischer Sprache, Analyse und Bewertung relevanter Entwicklungen in den Bereichen Technologie, Digitalisierung, Markt, Regulierung und Politik zur Einordnung strategischer Implikationen und Ableitung von Handlungsschwerpunkten für den CTO-Bereich, Inhaltliche Vorbereitung und Begleitung von Management- und Stakeholderterminen sowie Unterstützung bei der Nachbereitung und Nachverfolgung strategischer Maßnahmen und Entscheidungen, Koordination und konsistente Zusammenführung von Arbeitsergebnissen zur Sicherstellung einer klaren, anschlussfähigen und managementgerechten Darstellung komplexer Sachverhalte, Unterstützung bei der strategischen Einordnung CTO-relevanter Themen innerhalb des Konzerns sowie beim Austausch mit relevanten externen Stakeholdern, Übernahme und Bearbeitung übergreifender Sonderthemen und strategischer Fragestellungen im CTO-Büro

Email-Kommunikation und Korrespondenz, Beantwortung von Kundenanfragen, Überwachung und Abwicklung von Bestellprozessen, Selbstständige und vorausschauende Abwicklung administrativer und organisatorischer Agenden der Geschäftsleitung (Terminkoordination / Reiseorganisation etc.), Officemanagement, Personaladministration und Vorbereitung der Buchhaltung, Organisation und Koordination von Meetings und Events, Mitarbeit an Sonderprojekten

Unterstützung in der Verwaltung / Enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Verwaltung, Abwicklung des laufenden Schriftverkehrs und Dokumentenbearbeitung sowie Archivierung, Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen, Rechnungsverarbeitung, Koordination und Überwachung von Terminen

Schichtleitung mit Kassenführung, Check-In und -Out, Beantwortung von Telefonaten und E-Mails, Allgemeines guest relation management, Reservierungstätigkeiten mit dem Angebotstool Re:Guest

Check in / Check out, Bedienung der EDV-Anlage (Hotelprogramm SIHOT), Kassenführung, Erstellung von Rechnungen, Erledigung von Gästewünschen (Tischreservierungen, Blumebestellung usw.)

Check In und Check Out, Vorbereitung der An- und Abreisen, Reservierung, Beratung und Verkauf, Reservierungsanfragen bearbeiten, Koordination von Abläufen inhouse, die an der Rezeption zusammenlaufen

Professioneller Empfang und Betreuung unserer Gäste, Durchführung von Check-in und Check-out, Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen, Kassenführung und Abrechnung, Durchführung und Betreuung vom Frühstück, Vor- und Nachbereitung des Frühstücksbuffets, Bewirtung der Gäste, Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Management, Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption, Allgemeine administrative Tätigkeiten

Sie repräsentieren unser Haus, empfangen unsere Gäste und sorgen für einen reibungslosen Check-In und Check-Out, Sie betreuen die Veranstaltungen unserer Kunden von der Buchungsanfrage bis zur Kassenbetreuung, Pflege einer gästeorientierten Willkommenskultur

Arbeiten in einem tollen, motivierten Team, Den Alltag mit purer Lebensfreude angehen und ihn zu etwas Besonderem machen, Arbeiten in attraktiver Umgebung, Offen für neue Herausforderungen sein, Gastgeber aus Leidenschaft sein, Umgang mit nationalen und internationalen Gästen, Den Gast in den Mittelpunkt stellen

Gäste beim Check-in und Check-out empfangen und verabschieden, Reservierungen, Anfragen und Belegung steuern und im Buchungssystem pflegen, Zimmerpreise und Raten im Blick behalten und anpassen zur Optimierung der Auslastung, Gäste mit Informationen versorgen (z.B. Restauranttipps, Routenplanung), Schnittstelle zwischen Empfang, Restaurant und Housekeeping sein, Ordnung im System, Plan und Griff haben, Telefon, E-Mail und den Gast gleichzeitig bedienen

Check-in / Check-out der Gäste, Annahme von Telefonaten, Servicetätigkeiten im Früh- und Spätdienst (Frühstück, Mittagessen, Kaffeegeschäft, Abendessen)

Empfang und Betreuung der internationalen Gäste an der Rezeption - von Check-in bis Check-out, Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und individueller Betreuung, Bearbeitung von Rervierungen, Gästekorrespondenz und Sonderwünschen, Eigenstädige administrative Aufgaben wie Rechnungerstellung, Abrechnungen, Jahresabschlüsse und sonstiger finanzieller Berichte, Unterstützung bei der Erstellung von Reports, Analysen und Auswertungen für das Management, Koordination von administrativen Prozessen und Unterstützung beider Optimierung interner Abläufe

Persönliche Begrüßung und individuelle Betreuung unserer Gäste – vom ersten Kontakt bis zur Abreise, Durchführung von Check-in und Check-out mit einem hohen Qualitätsanspruch und Blick fürs Detail, Erste Ansprechperson für Gästeanliegen, Wünsche sowie Empfehlungen rund um Hamburg, Organisation und Koordination der operativen Abläufe in unserem Apartmenthaus, Unterstützung bei administrativen Aufgaben sowie bei der internen Teamabstimmung, Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts in enger Zusammenarbeit mit Housekeeping und externen Dienstleistern, Mitwirkung bei Qualitätskontrollen sowie Optimierung von Abläufen und Serviceprozessen, Teil-Vertretung der Operations Managerin / des Operations Managers bei Abwesenheit