Verantwortung für eine Gruppe von Kunden in Süddeutschland und Aufbau einer nachhaltigen Beziehung mit ihnen, Arbeit in einem standortübergreifenden Team mit lokaler Expertise und spezifischen Markt- und Kundenkenntnissen, Ansprechperson bei Kundenmeldungen und -wünschen sowie Verantwortung für die Nachverfolgung der Themen innerhalb der IVU, Entwicklung von Expertise für Software- und Hardwareprodukte und Einarbeitung in die Technik, Analyse und Optimierung von Geschäfts- und Arbeitsprozessen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, Unterstützung der Verkehrsbetriebe beim Einsatz von Fahrbetrieb- und Ticketingsystemen und Lösung komplexer Fragestellungen, Verantwortung für mehrere Buskunden und Erhalt und Ausbau der langjährigen Beziehungen

Personenzentrierte Begleitung, Erarbeitung der individuellen Berufswegeplanung mit den Beschäftigten und Weiterentwicklung dieser, Unterstützung der Beschäftigten beim Ausbau ihrer beruflichen und persönlichen Potenziale, Durchführung von personenzentrierten Qualifizierungsangeboten im Arbeitsalltag, Fachpraktische Qualifizierung der Beschäftigten und in Schulungseinheiten innerhalb und außerhalb der Werkstatt, Aktive Unterstützung der Beschäftigten bei Veranstaltungen im Sozialraum, Durchführung von personenzentrierten Assistenzen im Alltag, Enge Zusammenarbeit mit KollegInnen, Unterstützerkreisen und externen Kooperationsbetrieben, Dokumentation der Entwicklungsprozesse und regelmäßige Auswertung gemeinsam mit den Beschäftigten

Handling customer inquiries via phone and email – friendly, clear, and solution-oriented, Structuring and prioritizing service cases, Independent resolution of concerns, Coordination with the technical team, e.g., with our electricians, Scheduling appointments and service calls, Creating cost estimates and processing warranty claims, Clean and complete documentation in the CRM system, Proactive contribution: Identifying recurring issues and actively suggesting improvements to service processes

Planung, Steuerung und Kontrolle von IT-Projekten, Aufnahme von Kundenanforderungen und Begleitung der projektspezifischen Umsetzung, Treffen von projektbezogenen Entscheidungen gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern und Sicherstellung der verbindlichen Umsetzung und Durchsetzung beschlossener Maßnahmen, Überwachung der Fortschritte und der Einhaltung definierter Meilensteine und notwendiger Changes, Antizipation von Risiken und Abweichungen in der Projektplanung und Einleitung entsprechender Gegenmaßnahmen, Koordination externer Dienstleister und enge Abstimmung mit internen Service-Teams, Übergabe des Projekts an das Service-Management-Team nach erfolgreicher Transition

Bedarfsgerechte Unterstützung des Pflegepersonals, Verantwortung für das klinikinterne Transportwesen, Begleitung von Patient:innen innerhalb der Klinik zu Untersuchungen oder anderen Zielorten, Unterstützung bei Ver- und Entsorgungstätigkeiten, Vorbereitung von Pflegebetten für die Nutzung, Transport der Speiseversorgungswägen zu den Mahlzeiten auf die Stationen und zurück in die Küche

Planung, Bereitstellung, Steuerung und Verbesserung des Personalmanagementsystems SAP HCM der BG RCI, Mitarbeit bei der Entwicklung und Umsetzung der SAP HCM Service Strategie, Aufbau und Ausrollung von Services, Changes oder Releases, Sicherstellung des reibungslosen Betriebs des Service, Kontinuierliche Verbesserung des Service, Sicherstellung der Kommunikation und Koordination zwischen der IT-Abteilung, weiteren Organisationseinheiten der BG RCI, dem IT-Dienstleister und IT-Kooperationspartnern, insbesondere beim Anforderungs- bzw. Fehlermanagement mit dem Ticketsystem des Providers BGHM, Abstimmung der Budget- und Haushaltsplanung für SAP HCM, Mitwirkung in BG RCI internen als auch in trägerübergreifenden Arbeits- und Expertengruppen, Leitung von Projekten sowie Teilprojekten für den Bereich SAP HCM

Unterstützung des Küchenteams bei der Zubereitung von Speisen und Getränken, Mitverantwortung für die Cafeteria und Bedienung von Klient:innen sowie Besucher:innen mit Getränken und Speisen, Dienstleistungsorientiertes Arbeiten zur Sicherstellung des Wohlbefindens der Gäste, Hygiene und Sauberkeit im Verpflegungsbereich

Entgegennahme, Bearbeitung und Kontrolle der Abarbeitung von Kundenanliegen und Meldungen, Unterstützung der Hausverwalter/innen und technischen Mitarbeitenden im operativen Tagesgeschäft auf Grundlage stetiger Kundeninformationen, eigenverantwortliche Einleitung von Sofortmaßnahmen bei Schadensfällen, Beauftragung und Koordination von Dienstleistungen (intern und extern), Einschätzung und Weitergabe von Meldungen und Auslösung von Aufträgen unter fachtechnischer Beurteilung einschließlich Priorisierung der Beauftragung bzw. Weiterleitung an die zuständigen Bereiche des Unternehmens, Stammdateneingabe und laufende Datenpflege sowie strukturierte Ablage von Informationen und Dokumenten in Verwaltungsprogrammen, Prüfung von Kostenvoranschlägen, Leistungen und Rechnungen sowie Erstellen daraus folgender Auswertungen, Terminkontrolle und Überwachung der Abarbeitung von Havarie- und Instandsetzungsaufträgen, Koordinierung der beauftragten Fachfirmen unter Berücksichtigung der verschiedenen Gewerke, Organisation kurzfristiger Raumvermietungen, Fuhrparkvermittlu

Fachliche und disziplinarische Leitung der Zentralen Störungsannahme mit 8 Mitarbeitenden, Steuerung, Priorisierung und Qualitätssicherung von Störungsmeldungen im Gebäudebetrieb, Sicherstellung eines serviceorientierten, effizienten und fristgerechten Betriebs, Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und IT-gestützten Ticketsystemen, Schnittstellenkoordination zwischen Nutzenden, Fachabteilungen und externen Dienstleistern, Bearbeitung von Eskalations- und Sonderfällen

selbstständig für das leibliche Wohl unserer Reha-Kund*innen im Hinblick auf die aktuellen ernährungsphysiologischen Erkenntnisse und deren Bedürfnisse zu sorgen, die Speiseplangestaltung, den Einkauf und die Vorratshaltung zu verantworten und umzusetzen, schmackhafte Gerichte fertig zu stellen, die Reinigung des Küchen- und Essbereiches im Blick zu behalten, die Überwachung und Umsetzung von Hygienevorgaben sicherzustellen

Verantwortung für bedarfsorientierte und wirtschaftliche Bestellungen aller notwendigen Lebensmittel und Verbrauchsmaterialien., Sicherstellung einer angemessenen Kontrolle aller eingehenden Lebensmittel gemäß HACCP., Sicherstellung reibungsloser Arbeits- und Serviceabläufe in der Küche., Aufnahme von Wünschen, Beschwerden und Unverträglichkeiten in die Speisenplanung., Sicherstellung der Einhaltung aller für den Küchenbereich geltenden Bestimmungen und Gesetze.

Führung der Sparte Gas mit rund 10 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch im Außendienst des Geschäftsbereichs Messstellenbetrieb., Verantwortung für die Montage und Wartung von Großgaszählern sowie die Anbindung von Gasmessgeräten an die Fernauslesung, inklusive Qualitätssicherung externer Partner., Koordination der Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Begleitung des Teams bei Einsätzen vor Ort., Sicherstellung regulatorischer Anforderungen und Fristen sowie effiziente Steuerung der Prozesse in Abstimmung mit allen Beteiligten., Aktives Vorantreiben der Umstellung der Mobilfunktechnik im Zuge der 2G-Abschaltung sowie der Digitalisierung und Automatisierung der Außendienstprozesse., Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen, Arbeitsanweisungen und Sicherheitskonzepten., Eigenverantwortliche Übernahme von zusätzlichen Projekten und Sonderaufgaben.

Unterstützung der Hauswirtschaftsleitung, Erledigung vielfältiger Aufgaben in Küche, Hauswirtschaft und Wäscheaufbereitung, Umsetzung von Hygienestandards in Kooperation mit der Reinigungsfirma, Organisation des Einkaufs und der Bestellung von Lebensmitteln und hauswirtschaftlichen Verbrauchsgütern, Ausgabe von warmen und kalten Mahlzeiten an der Essensausgabe, Zubereitung von kalten Mahlzeiten und gelegentlich kleineren warmen Mahlzeiten, Vorbereitung und Durchführung von Veranstaltungen mit Bewirtung

Zubereitung von Mahlzeiten und Prüfung des Speisenangebots auf Vollständigkeit und Qualität unter Berücksichtigung optimaler Prozessabläufe in der Küche und dem nachhaltigen Einsatz der Ressourcen, Erstellen von Verpflegungspläne, Bedarfsgerechte Mahlzeitenzusammenstellung für unsere Leistungsberechtigten, Sicherstellung der fachgerechten Warenbestellung und Warenannahme sowie Dokumentation gemäß den HACCP-Richtlinien, Einhaltung, Überwachung und Kontrolle der vorgegebenen Qualitäts-, Sicherheits- und Hygienestandards sowie die Dokumentation der Listen und Speiserückstellproben, Reinigungsarbeiten von Küchen-Wohn-und Wirtschaftsräumen, Unterstützung bei der Wäscheversorgung und Textilpflege, Mitwirkung bei internen Veranstaltungen

Verkauf von Speisen und Getränken sowie Bedienen der Kasse, Spül- und Reinigungsarbeiten, Einhalten des Hygienekonzeptes

Competent and service-oriented telephone support for our customers, Recording inquiries (warm acquisition only!) and specifying our customers' travel wishes, General information and advice on our product portfolio, our services, and booked trips, Careful and process-compliant processing and documentation of transactions in our database

Mitarbeit bei der An- und Abreise der Gästegruppen, Kontaktperson bei Gästefragen, Beschwerdemanagement, Mängelbehebung, Erfassen, Pflegen und Auswerten von Daten im IT-Programm „Hausmanager“, Unterstützung der Hauswirtschaftsleitung sowie Mitarbeit im Hauswirtschaftsteam, Verantwortung für die Bepflanzung der hauswirtschaftlichen Bereiche im Garten, Telefondienst während der Rezeptionszeiten.

Teaminterne Planung, Priorisierung und Koordination zwischen den IT-Bereichen, Gesamt-Planung der IT-Vorhaben / -Anforderungen / -Projekte / -Aufgaben auf Basis der (strategischen) Vorgaben des DRA, Priorisierung bzw. Klärung der Priorisierung der IT-Vorhaben / -Anforderungen / -Projekte, Dienstleister-Management, Enge Zusammenarbeit mit zentralen DRA-IT-Dienstleistern, insbesondere hr, rbb und IVZ, Zentraler Ansprechpartner und Eskalationsinstanz bezogen auf die Dienstleister, IT-Budget, Verantwortung für das IT-Budget, IT-Governance und -Prozesse, Sicherstellung der IT-Governance, z.B. IT-Sicherheitsrichtlinien, Sicherstellung und Optimierung der IT-Prozesse (innerhalb des Teams, aber gerade auch im Zusammenspiel mit Kunden/Dienstleistern)

Ensure fast, agile, and effective processing and coordination of claim cases in line with customer orientation and the company., De-escalate critical situations through close communication with the customer and competent solution proposals to help the customer and close the claim case sustainably with positive customer feedback., Act as the point of contact for individual customers and partners domestically and abroad for all claim and support requests., Independently, responsibly, and structurally handle claim orders with a focus on technology., Prioritize and clarify interdepartmental availability of spare parts and shipping matters., Answer technical questions/customer support., Handle returns from customers in connection with claim cases., Process and file all relevant documents for the respective claim order, such as service reports, delivery documents, etc., in the CRM system., Support internal and external training., Participate in continuous product and process optimization (KVP)., Support in processing field tests at customer sites in cooperation with Customer Service Engineers., Support conversion measures.

Betreuung und Beratung der Gäste, Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufs im Restaurations- und Veranstaltungsbetrieb, Weiterentwicklung des Serviceangebotes zur Steigerung der Gästezufriedenheit, Zubereiten von Getränken, Veranstaltungsservice