174 Service Jobs

Kundenkommunikation samt Entscheidungsspielraum, Sicherstellung von reibungslosen Abläufen in der Kundenbetreuung, Unterstützung der Bereichs- und Geschäftsleitung, Bei entsprechender Eignung und Bereitschaft: Übernahme von Führungsverantwortung, Erstellen von Kundenangeboten und -verträgen, Analysen und Reports, Entwicklung von Abläufen und Geschäftsprozessen, Sachbearbeitung und allgemeine Verwaltungsaufgaben

Gestaltung und Verantwortung von SAP AMS Lösungen & Engagements von der Opportunity bis zur Delivery im SAP Team, Bearbeitung von Angeboten gemeinsam mit der Vertriebsorganisation und dem SAP Team, Übernahme der Aufgaben des Service Delivery Management in SAP AMS Engagements, Eigenständige Planung und Steuerung der Service-, Support- und Wartungsaufgaben im Applikationsumfeld, Verantwortung der Projekte während der Transition und der Serviceerbringung, Koordination und Steuerung von lokalen, Nearshore und Offshore Liefereinheiten, Ansprechpartner:in für das Notfall- und Eskalationsmanagement bei Kundinnen und Kunden, Auf- und Ausbau der Geschäftsbeziehungen

Kompetente, technische Kundenberatung, Erfassen von Angeboten und Aufträgen im ERP-System proALPHA, Systematisches Erfassen und Verwalten von Kundendaten im CRM, Zielsicheres Nachfassen erteilter Angebote und deren Überarbeitung, Kundenkontakt bezüglich Angebots- und Auftrags­klärung

Telefonische und/oder schriftliche Betreuung von Kunden und Vertriebspartnern mit dem Ziel, qualifizierte, verständliche und lösungsorientierte Antworten zu geben (kein Vertrieb)., Unterstützung bei der Pflege, Prüfung und Bearbeitung von Aufträgen in internen Systemen., Durchführung von Qualitätsanrufen (Quality Calls) bei Endkunden zur Sicherstellung der Servicequalität., Dokumentation von Kundenanliegen sowie Pflege relevanter Informationen in unseren Systemen., Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen und -qualität.

Definition und Umsetzung von Mencks Roadmap für Servicequalität und Produktzuverlässigkeit, abgestimmt auf die Strategie der Marine Foundations Business Line., Etablierung eines klaren Rahmens für Zuverlässigkeit und Serviceperformance mit messbaren KPIs für Geräteverfügbarkeit, Service-Reaktionsfähigkeit und Lebenszyklusleistung., Funktion als Senior-Verantwortlicher für Qualität und Zuverlässigkeit, um die Einhaltung der Acteon-Standards sowie der Kundenerwartungen sicherzustellen., Überwachung der Zuverlässigkeitsingenieurprozesse für Menck-Hämmer, Zusatzgeräte, Supportsysteme und weitere Produktangebote., Leitung systematischer Fehleranalysen und Root-Cause-Untersuchungen für Offshore- und Serviceereignisse, inklusive Umsetzung robuster Korrektur- und Präventionsmaßnahmen., Implementierung von Programmen zur Zuverlässigkeitssteigerung sowie Testmethoden zur kontinuierlichen Leistungsverbesserung., Übersetzung von Garantie- und Servicedaten sowie Kundenfeedback in umsetzbare Verbesserungen für Engineering und operative Abläufe vor Ort., Steigerung der Offshore-Servicequalität, einschließlich Gerätebereitschaft, Reaktionszeiten und Teamleistung., Definition und Überwachung von Servicequalitäts-KPIs (z. B. Geräteverfügbarkeit, MTBF)., Funktion als zentraler Ansprechpartner für Schlüsselkunden zu Themen der Qualität und Zuverlässigkeit zur Stärkung von Vertrauen und langfristigen Kundenbeziehungen., Förderung von „Voice of the Customer“-Initiativen, um operative Erkenntnisse in Produktdesign und Lebenszyklusmanagement zurückzuführen., Leitung funktionsübergreifender Initiativen mit Engineering, Operations, Supply Chain und HSE zur Anhebung der Zuverlässigkeits- und Servicequalitätsstandards., Förderung von Lean- und Six-Sigma-Methoden, um Ausfallzeiten, Garantie- sowie Lebenszykluskosten zu reduzieren., Unterstützung beim Wissensaustausch und Best Practice Sharing in weltweiten Marine-Foundations-Projekten., Aufbau, Betreuung und Führung eines globalen Teams von Zuverlässigkeitsingenieuren, Servicequalitäts-Spezialisten und Experten für kontinuierliche Verbesserung., Förderung einer Kultur von Verantwortlichkeit, Innovation und Kundenorientierung innerhalb von Menck und der gesamten Marine Foundations Business Line., Aktive Mitwirkung in der Acteon-Führungsgemeinschaft, um sicherzustellen, dass Menck eine zentrale Rolle bei der Entwicklung von Best Practices innerhalb der Gruppe spielt.

Organisation und Durchführung der Aufnahmeprozesse für ambulante und stationäre Aufenthalte – von der Datenerfassung bis zur vollständigen Dokumentation im Klinikinformationssystem, Kompetente Aufklärung von Patient*innen zu Behandlungsabläufen, Einwilligungen, Qualitätsinitiativen und Entlassmanagement, Koordination zwischen Fachabteilungen, Angehörigen, Kostenträgern und internen Teams für einen reibungslosen Ablauf, Unterstützung von Patient*innen und Personal – von organisatorischen Anliegen bis hin zu individuellen Hilfestellungen im Klinikalltag, Sicherstellung der Kostendeckung, Durchführung von Abrechnungen sowie Bearbeitung von Anfragen, Zahlungen und Verwaltungsprozessen

Mitverantwortung für IT-Service- und Supportprozesse mit Fokus auf Anwendendenbetreuung und IT-Kundenkoordination, Sicherstellung, Analyse und kontinuierliche Optimierung einer zielgruppengerechten, transparenten IT-Kommunikation, Entwicklung von Konzepten und Maßnahmen für eine serviceorientierte IT aus Anwendendensicht, Identifikation von Erfolgsfaktoren sowie Ableitung von Maßnahmen zur Sicherung und Verbesserung der Servicequalität, Unterstützung bei der Definition und Weiterentwicklung von IT-Services gemeinsam mit Service Manager*innen, Aktive Mitgestaltung moderner IT-Supportformate (z. B. Wissensdatenbank, Serviceportal) zur Steigerung der Nutzerzufriedenheit, Mitarbeit an internen IT-Formaten und unternehmensweiten Veranstaltungen mit IT-Bezug

Definition, Entwicklung und Weiterentwicklung des globalen Service und Support‑Portfolios für Automatiksysteme, Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Vertriebseinheiten und internen Stakeholdern, um Marktanforderungen zu verstehen und ein wettbewerbsfähiges, innovatives Serviceportfolio sicherzustellen., Steuerung des Anforderungsmanagements sowie Gestaltung, Einführung und Weiterentwicklung von Serviceprodukten entlang des gesamten Produktlebenszyklus, weltweit., Konzeption, Bewertung und Weiterentwicklung von Produktstrategien, Business Cases, Preis‑ und Vertragsmodellen sowie Roadmaps in Abstimmung mit relevanten Fachbereichen., Sicherstellung, dass neue Maschinen, Komponenten oder Partnerintegrationen im Ökosystem ein vollständiges, konsistentes Service, Support & Ersatzteilangebot erhalten., Durchführung von Markt‑, Trend‑ und Wettbewerbsanalysen sowie Unterstützung bei Marketing‑ und Vertriebsmaßnahmen., Aufbau und Weiterentwicklung globaler Standards, Frameworks, KPIs und Governance‑Modelle zur Sicherstellung einer effizienten und qualitativ hochwertigen Servicebereitstellung., Stärkung der Kundenerfahrung (Customer Journe), Förderung langfristiger Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie Sicherstellung eines positiven Business Case.

Ensure smooth day-to-day operations and adherence to agreed service levels, acting as the central point of contact for the healthcare customer., Develop the Customer Service team both professionally and personally, fostering independent work and creating an environment for strong performance and learning., Collaborate with Key Account Management and internal departments (Quality Management, Transport, Trade, Finance), assist with calculations, tenders, and customer appointments (remote & on-site), and actively identify optimization potential., Question the status quo and drive new solution approaches with a focus on processes and innovation.

Operative Führung des Service Desk-Teams: fachliche Verantwortung für Struktur und Zielerreichung des Service Desk-Teams., Steuerung des operativen Tagesgeschäfts: Planung, Priorisierung der Ticket Queues und Verteilung von Work Items sowie Sicherstellung eines stabilen Helpdesk-Betriebs und SLA-gerechten Bearbeitung von Incidents., Zentrale Eskalationsstelle für komplexe Incidents vor der Einbindung spezialisierter Teams, Sicherstellung von Servicequalität und Prozessstandards: Einhaltung & Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-4/ITSM), klaren Rollen und Eskalationspfaden., Service Performance und kontinuierliche Optimierung: Analyse von Servicekennzahlen wie SLA, First Contact Resolution, etc. und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen., Dokumentationsstandards & Wissensmanagement: Sicherstellung einer konsistenten, verständlichen Dokumentation über Playbooks und Standard., Coaching des Service Desk Teams: Durchführung regelmäßiger 1:1-, Entwicklungs-, Quartals- und Jahresgespräche inklusive Performance-Management., Enge Zusammenarbeit mit dem Head of IT und Stakeholdern aus dem Digital Bereich: Operative Umsetzung strategischer Vorgaben, Reporting zu Teamleistung, Risiken und Kapazitäten sowie Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen.

Assembly and repair of GIS components and drives, Participation in fault analysis in case of damage, Training of service technicians before their assignments, Carrying out service assignments for warranty services on systems at the end customer's premises in Germany, Performing electrical and mechanical tests with IT support on repaired parts, Documentation and evaluation of test results, Replacement of faulty assemblies and devices, Support with extensive and difficult repairs, extensions, and modifications, Participation in the development and implementation of improvement suggestions for damage cases, Acceptance and control of tool shipments, IT recording and storage of tools, Ensuring timely tool provision and maintenance or repair of devices

Full P&L responsibility for the service sites within your region., Overseeing the delivery of all activities under the Service Contracts., Leading and developing the team., Ensuring the effective overall management of the business., Leading the Service Managers across the wind farms and ensuring they have the optimal conditions to effectively guide their teams., Continuously creating a work environment where everyone is 'safe and well'., Advancing development goals, with a particular emphasis on attracting, retaining, and developing the right staff., Developing prosperous partnerships with internal and external stakeholders., Ensuring that health, safety, and environmental policies are implemented, maintained, and updated in line with local regulations., Delivering a high-quality customer experience and promoting a cohesive strategy for customers and operations across the cluster., Creating high-quality delivery through mid- and long-term strategies, while managing regional P&L performance, KPIs, turnover, and budgets for NCE Service Offshore activities., Making investment proposals to improve the Service Offshore Organization and safeguard effective deployment of resources, processes and procedures and actively support business activities to increase operational and financial efficiency., Staying informed about developments in the wind and sustainable energy market, particularly within Offshore Service.

Verantwortung für die Sicherstellung und die Weiterentwicklung des Service Portfolios von Querschnittsverfahren des Landes Brandenburg inklusive der aktuellen und zukünftigen Schnittstellen, Weiterentwicklung der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung durch Verbesserung der Usability und Interaktion von IT-Services, Den Schwerpunkt bildet der IT-Service für die in der gesamten Landesverwaltung genutzte E-Akte und perspektivisch auch für die elektronische Personalakte, Durchführung von Bedarfs- und Anforderungsanalysen unter Beteiligung aller Stakeholder im ZIT-BB und beim Kunden, Erfassung, Analyse, Priorisierung und Verwaltung von Anforderungen (User Stories, Epics) von internen Nutzern und externen Partnern, Definition und kontinuierliche Pflege des Product Backlogs, Sicherstellung der vereinbarten Anforderungen insbesondere in Bezug auf Verfügbarkeit, Leistung und IT-Sicherheit, Regelmäßige Abstimmung und Management der Erwartungen verschiedener Interessengruppen (z.B. IT, Rechtsabteilung, Fachabteilungen, Datenschutzbeauftragte), Sicherstellung der Integration des IT-Services in die etablierten ITIL-Prozesse des ZIT-BB, Sicherstellung der termin- und inhaltsgerechten Bereitstellungen von Leistungen externer Dienstleister, Steuerung des Changemanagements in Zusammenarbeit mit den Kunden, Überwachung des laufenden Betriebs ("Service Ownership") der E-Akte, einschließlich Definition von Service-Level-Agreements (SLAs), Monitoring und Sicherstellung eines reibungslosen Supports

Unterstützung der Referatsleitung im operativen Tagesgeschäft, Eigenständige Bearbeitung von Schriftverkehr und Korrespondenz, Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung telefonischer Anfragen, Planung, Koordination sowie organisatorische Unterstützung bei Terminen, Protokollführung bei Besprechungen der Geschäftsführung und der Prokuristen, Vor- und Nachbereitung von Besprechungen und Terminen, Erstellung von Präsentationen (PowerPoint) sowie Tabellen und Auswertungen (Excel), Mitwirkung bei konzeptionellen Aufgaben, z. B. Layoutgestaltung und Korrekturlesen von Dokumenten, Vorbereitung, Begleitung und Dokumentation von Meetings

Unterstützung der Abteilungsleitung ITIL-Prozessmanagement durch Analysen, Konzepte und strategische Ausrichtung von Prozessen, Tools und Organisation, Analyse und Bewertung von Technologie-, Markt- und Verwaltungstrends sowie Bearbeitung abteilungsübergreifender strategischer Themen, Planung, Steuerung und Nachhaltung strategischer Maßnahmen inklusive Monitoring, Reporting sowie Sicherstellung von Zeit-, Kosten- und Qualitätszielen, Steuerung interner Projektteams und externer Dienstleister sowie Begleitung der Umsetzung strategischer Veränderungen, Planung, Organisation und Moderation von Workshops, Veranstaltungen und Gremienterminen, Erstellung fundierter Konzepte, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für unterschiedliche Zielgruppen

Einzugsberatung, inkl. Finanzierungsberatung von Interessenten, Koordination des Einzugs innerhalb des Wohnhauses, Interessentenverwaltung und Vertragserstellung, PR- und Öffentlichkeitsarbeit, Netzwerkarbeit, Gewinnung und Koordination ehrenamtlicher Mitarbeiter/innen

Bearbeitung der Eingangs- und Ausgangspost (Post, Zeitungen, Pakete, Paletten, Fax und E-Mail) inklusive Versandvorbereitung, Durchführung des Scanvorgangs, IT-gestützte Erstellung von Schriftstücken, Übernahme administrativer und organisatorischer Tätigkeiten, Vorgänge den zuständigen Personen im Haus vorlegen, Überwachung des Portoguthabens sowie Führen von Statistiken, Archivverwaltung (Akten, Röntgenbilder usw.) sowie Aktenvernichtung, Erstellung von Ablagescans für aufgelöste Sammelrechnungen (Verordnungen) sowie Bearbeitung von Altakten (Scannen), Besucherinnen und Besucher am Empfang betreuen und koordinieren (z. B. Versicherte, Unternehmerinnen und Unternehmer, Handwerkerinnen und Handwerker): Besuchszweck feststellen und zuständige Ansprechperson innerhalb des Hauses benachrichtigen, Anruferinnen und Anrufer in der Telefonzentrale betreuen und koordinieren sowie interne Telefonrückläufer in der Telefonzentrale bearbeiten, Posteingangsarten prüfen und bearbeiten, Rechnungen bearbeiten

Durchführung von Wartungs- und Serviceeinsätzen für das gesamte GEA Flow Components Portfolio (Ventile, Pumpen, Reiniger) bei unseren Kunden vor Ort, Technischer Support für nationale und internationale GEA-Gesellschaften sowie Endkunden, Fehleranalyse, Reparatur und Inbetriebnahme von Anlagen und Prozesskomponenten, Dokumentation aller Serviceeinsätze und technischen Maßnahmen, Durchführung von Produktschulungen für Kunden und Serviceteams weltweit, Koordination von Serviceeinsätzen mit Partnerfirmen, Unterstützung in der Endmontage, Reparaturabteilung oder im Technikum, um Ihr technisches Wissen kontinuierlich zu erweitern

Leiten von Teilprojekten im Auftrag der Infokom und verantworten der fachlichen, terminlichen sowie ressourcenorientierten Umsetzung, Überwachen der Einhaltung von vereinbarten Service Level Agreements, Sicherstellen der fristgerechten Bearbeitung eingehender Vorfälle und proaktive Kommunikation bei Abweichungen oder Risiken, Prüfen von Voranalysen des 2nd-Level-Supports und Freigabe von Eskalation an unsere 3rd-Level-Experten, Verantwortlich für operativen Support in entscheidenden Projektphasen wie Go-Live und Gewährleisten einer reibungslosen, stabilen Inbetriebnahme (Reiseanteil: ca. 10 %), Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden – sowohl telefonisch als auch vor Ort während der gesamten Projekt- und Incident-Kommunikation, insbesondere Anforderungs- und Incident-Management

Servicetechnische Betreuung und kompetente Beratung für Baumaschinen wie Baggern, Radladern der Marke SANY, Beratung und Unterstützung von Händlern, Geschäftspartnern und Kunden bei der Fehlerbehebung aus der Ferne und vor Ort, Beschaffung, Aufbereitung und Bereitstellung servicebezogener Informationen in enger Zusammenarbeit mit internen- und SANY-Kollegen (FAQ, SI, TSI,…), Erstellung von technischen Dokumenten, einschließlich Schulungsmaterial und Anleitungen zur Fehlerbehebung, Sicherstellung der Servicefähigkeit der Produkte durch Diagnosemöglichkeiten, vollständige Service- und Reparaturdokumentation, Empfehlung von Ersatzteillisten, Service-Information, Portalzugänge sowie Bereitstellung und Aktualisierung der Service-Software, Übernahme und Support von Reparaturen und Wartungen, Montage, Inbetriebnahme und Vorführungen von Maschinen beim Händler und bei Kunden, Kompetente Fehlersuche und Instandsetzung der Maschinen, Konsequente Nutzung vorhandener Systeme und Tools (insbesondere SAP) um eine transparente, nachvollziehbare und effiziente Arbeitsweise sicherzustellen, Projektbegleitung bei fachspezifischen Anpassungen von Endgeräten nach Kundenanforderungen, Durchführung von Schulungen für Händler und Kunden