Steuerung der fallabschließenden Bearbeitung von Versicherungsschäden im Bereich der Sach-, KFZ- oder Haftpflichtversicherung mit Kunden, Verantwortung für die Gestaltung des gesamten Schadenmanagements und Steuerung aller Schadenbehebungsprozesse sowie die Vermittlung von Dienst- und Serviceleistungen unserer Partnernetzwerke, Eigenständige Entscheidungen im Rahmen der Vollmachten unter Nutzung spezieller Digitalplattformen und Customer Service Tools, Verhandlung mit Kunden, Gutachtern und Sachverständigen, um fallspezifische Lösungen zu finden, Identifizierung von Betrugsfällen und Einleitung entsprechender Gegenmaßnahmen, Entwicklung neuer Serviceansätze und Umsetzung daraus resultierender Änderungen in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen, Sicherstellung des Erreichens der Teamziele sowie einer hohen Kundenzufriedenheit
