Kümmern um alle Service Management Prozesse, die eine Vor-Ort-Intervention erfordern oder die eine Standardsoftware bzw. die betreuten Fokusthemen betreffen., Kümmern um den kompletten Geräte-Lifecycle für lokale Geräte, Sicherstellen des Aufbaus inkl. Anschluss der Geräte, Installieren lokaler Software, Unterstützen der Andwender bei Umzügen, Austauschen von Ersatzgeräten, Warten, Reparieren und Entsorgen von Geräten, Verwalten des Ersatzgeräte-Pools, Verwalten und Pflegen der lokalen Asset Daten im Asset Management System, Dokumentation aller Arbeitsschritte im Ticket, Erkennen und Analysieren der Ursachen von wiederholt auftretenden gleichartigen Störungen und Entwickeln geeigneter Lösungen/Workarounds, Initiieren von Änderungen an den betroffenen Komponenten, Mitarbeit und Unterstützung in regional oder zentral initiierten Projekten, wie bspw. umfangreichen Rollouts, Sicherstellen der Umsetzung unserer übergreifenden Fokus-Themen wie dem Input/Output-Management, der Software-Verteilung MECM, dem User Management, dem MDM etc., Bilden der Schnittstelle zur lokalen Haustechnik und Medizintechnik