Prozessdesign und -modellierung zukünftiger Geschäftsprozesse, Identifizierung bestehender Prozesse, Analyse von Engpässen und Optimierungspotenzialen, Konzeption und Auswahl digitaler Lösungen – Auswahl der geeigneten Software, Tools und Plattformen, Implementierung der digitalen Lösungen in bestehende Systeme und Prozesse, Einbindung neuer technologischer Ansätze wie Künstliche Intelligenz, Schnittstellenfunktion zwischen Fachabteilungen und Softwaredienstleistern, Fortlaufende Überwachung der Prozesse, ggf. Anpassung an sich ändernde Anforderungen
