Gesamtverantwortung als Projektleiter für die Planung, Steuerung und Umsetzung für die deutschlandweite und im Anschluss internationale Einführung eines einheitlichen CRM Systems, Koordination aller Projektphasen von der Anforderungsaufnahme über Customizing, Datenmigration, Testing bis zum Go-live, Übernahme der Administratorfunktion nach der Implementierungsphase als Key User für die Betreuung des CRM Systems, Betreuung der Nutzer im operativen Tagesgeschäft, das Mitwirken bei der Anbindung neuer Applikationen oder Softwarepakete, Erstellen einheitlicher Berichte (für Vertrieb, Vertriebsleitung, ggf. Controlling etc.), Zusammenarbeit mit IT, Vertrieb, Marketing, Customer Service und externen Partnern, Entwicklung und Umsetzung von Change-Management-Maßnahmen zur Sicherstellung der Nutzerakzeptanz, Rollout-Planung und -Steuerung im Headquarter und den Tochtergesellschaften, Definition und Überwachung von KPIs zur Erfolgsmessung und Qualitätssicherung, Budget- und Ressourcenplanung für das Gesamtprojekt
