Check-in und Check-out am Front Office Desk und am Self Check-in/out Counter, Reservierungsannahme und -eingabe von Individualbuchungen außerhalb der Zeiten des Reservierungscenters, Sicherstellung des gepflegten Erscheinungsbildes der Lobby und des Marketplaces, Unterstützung der Gäste über die digitale Gästemappe mit Chatbot-Funktion, Annahme von Anrufen über die Telefonzentrale mit automatischer Erstannahme

Arbeitsbeginn und Übergabe mit der Frühschicht, Pflegen von Portalen wie dem Channelmanager Vioma oder der Hotelsoftware Sihot, Aktive Unterstützung der Kolleginnen am Empfang (Reservierungen entgegennehmen, Rechnungen erstellen, Gästewünsche notieren und alles für den perfekten Aufenthalt unserer Gäste vorbereiten), Mittagspause und Stärkung beim frischen und gesunden Personalessen, Unterstützung der Rezeptionsleitung in der Personaleinsatzplanung und Organisation, Vorbereiten der Check-ins und anreisende Gäste empfangen, Absprache mit Fachabteilungen, Übergabe an die Spätschicht

Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangsteams (ca. 9 Mitarbeitende zzgl. Auszubildende & duale Studenten), Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses – vom ersten Kontakt bis zur Abreise, Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, Überprüfung von bestehenden Arbeitsabläufen an der Rezeption, Weiterentwicklung und Setzen von Standards, Dienst- und Urlaubsplanung sowie Einarbeitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, Schnittstelle zwischen Gästen, Direktion und anderen Abteilungen, Professionelles Beschwerde Management, Verantwortung für Kassenführung, Abrechnung und administrative Prozesse, Mitwirkung an der Ausbildung und Förderung junger Talente, Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen für das Team Rezeption und das Team Massage

Übernahme von Rezeptionsdiensten im Früh- und Spätdienst (alleinige Schichtführung) nach entsprechender Einarbeitung, Bearbeiten von Reservierungen (Telefon & E-Mail), Check In und Check Out unser teils auch internationalen Gäste, Ansprechpartner an der Rezeption für alle Belange unserer Gäste, Annahme von Reservierungen für das Restaurant, Durchführen von Zimmer-Checks

Gäste empfangen und willkommen heißen, Check-in, Check-out, Kassenabschluss, Tagesabschluss, Zahlungen verbuchen, Meldescheine drucken, Gästen bei Fragen und Bedürfnissen weiterhelfen

Selbständige Schichtführung am Empfang mit kleinem Barbetrieb im Nachtdienst, Ein- und Auschecken der Gäste, Kassenführung und Rechnungslegung, Implementierung und Einhaltung aller Hotel-Standards, Vorbereitung des Frühstückbuffets, Reinigungstätigkeiten

Gäste beim Check-in und Check-out empfangen und verabschieden, Reservierungen, Anfragen und Belegung steuern und im Buchungssystem pflegen, Zimmerpreise und Raten im Blick behalten und anpassen zur Optimierung der Auslastung, Gäste mit Informationen versorgen (z.B. Restauranttipps, Routenplanung), Schnittstelle zwischen Empfang, Restaurant und Housekeeping sein, Ordnung im System, Plan und Griff haben, Telefon, E-Mail und den Gast gleichzeitig bedienen

Führung und Begleitung des Rezeptionsteams in Abstimmung mit der Empfangsleitung, Vertretung des Abteilungsleiters und Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben, Koordination und Kommunikation als Schnittstelle zwischen zentraler Reservierung und allen Abteilungen, Unterstützung des Front Office Teams und Betreuung der Gäste, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Leitung von Schichten und Schulung des Empfangsteams, Erstellung von Rechnungen und Debitoren, Führung der Kasse, Mailkontakt mit Gästen

Check In & Check Out der Hotelgäste, Umsetzen der DORMERO Standards am Front Office, Erster Ansprechpartner für unsere Gäste, Rechnungserstellung, Unterstützung deiner Abteilung bei administrativen Aufgaben, Abrechnung der Kasse, Reklamationshandling, Pflege der Gastkarteien, Datenpflege

Gäste herzlich und professionell empfangen, Check-ins und Check-outs sowie Reservierungen betreuen, Anfragen, Buchungen und Gästewünsche telefonisch und schriftlich beantworten, Koordination mit Housekeeping, Service und anderen Abteilungen, Verwaltung von Gästedaten, Erstellung von Rechnungen und Unterstützung bei administrativen Aufgaben, Mithilfe bei organisatorischen Aufgaben und Projekten

abwechslungsreiche Arbeit, komplette Betreuung unserer Gäste, Bearbeitung von Reservierungen und Tagungsanfragen, Check-In/Check-Out, Rechnungserstellung, Email Korrespondenz (Deutsch/Englisch)

Check in & Check out, Führen von Reservierungs- und Verkaufsgesprächen zur Sicherstellung des bestmöglichen Verkaufspreises und einer hohen Belegungsquote, Führen des Gästeschriftverkehrs, Angebote, Reservierungen usw., Betreuung der VIP- und Stammgäste mit eigenem Programm, tägliche Bestimmung der VIP- und Stammgäste, Reklamationen entgegennehmen, bearbeiten und Lösungen aufzeigen, Erstellen von Berichten über Vorausschau der Reservierungen, von Geschäftsberichten und Statistiken der Gästestrukturen, Ausstellung der Ausgangsrechnungen bei Bedarf, Weitergabe der Tischreservierungen an den Restaurantleiter, Ausgabe von Gutscheinen (Restaurant/Hotel), In der Lage sein, sämtliche technische Geräte, Computer und Programme zu bedienen und den Mitarbeitern erklären, Intensive, hausinterne Betreuung der Hausgäste, Gästebetreuung

Leitung des Empfangsteams und Vertretung Sales- und Eventmanagement, Führung des Empfangsteams inkl. Auszubildenden, Professioneller Check-In/Check-Out von unseren Hotelgästen, Entgegennahme von Reservierungen, Betreuung der Gäste von der Ankunft bis zur Abreise, Planung von Veranstaltungen - primär: Hochzeiten und Tagungen, Verhandlung mit Reiseveranstaltern, Aufbau eines Revenue-Managements, Erstellung von Functionsheets - Überblick zu allen tagesaktuellen Auslastungszahlen und Veranstaltungen, Guest Relations - Auskünfte erteilen und Aussprechen von Empfehlungen unserer Schloss-Angebote/Ausflugsmöglichkeiten in der Region, Aufbau einer Gästekartei und Pflege, Aufbau eines Beschwerdemanagements - Professionelle Bearbeitung von Reklamationen, Übergaben und Informationsweitergabe - Abteilungsübergreifende Kommunikation, Kreative Mitarbeit an neuen Konzepten und Arrangements/Veranstaltungsangeboten

Check- in sowie Check- out, Gästebegrüßung und -verabschiedung, Annahme von Reservierungen und deren finale Bearbeitung, Kompetente und freundliche Beratung resp. Unterstützung unserer Gäste, Bearbeitung der täglichen Korrespondenz, Unterstützung der Empfangsleitung bei der Organisation des täglichen Arbeitsablaufs

Tägliche Gästekommunikation & Begeisterung, Check-In / Check-Out, Annahme von Reservierungen über diverse Buchungsportale, Nutzung unserer Rezeptions-Tools (MEWS, ReGuest, MySpa, MiceRate, Überblick), Betreuung von Tagungen & Events (Organisation, Kontakt vor Ort), Einbringen von Ideen und Teamspirit, Übernahme von Verantwortung, Kommunikation & Absprache mit anderen Abteilungen

Professionelle und herzliche Betreuung der Gäste, Verantwortung für den Check In und Check Out, Zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche, Entgegennahme, Behandlung und Weitergabe von Gästerückmeldungen, Eigenverantwortliche Führung von Früh- und Spätschichten, Verantwortung für den Kassenabschluss, Gutscheinerstellung und Verkauf, Bearbeitung von telefonischen Anfragen und Weiterleitung in die entsprechenden Abteilungen, Gemeinsame Gestaltung, Planung und Koordination des Tagesgeschäfts mit Kollegen*innen zur effizienten Arbeitsweise

Gäste "herzlich Willkommen" heißen und den Grundstein für das Eintauchen in die ROBINSON Atmosphäre legen., Eine positive, freundliche Ausstrahlung zeigen, die ansteckend auf Gäste und Team wirkt.

Herzliches Empfangen und Verabschieden unserer Gäste (Check in und Check out), Betreuung und Beratung unserer Gäste vor Ort, Erfüllung und/oder Weiterleitung von Gästewünschen, Reservierungsmanagment mit Beratung unserer Gäste am Telefon, E-Mail, etc., Rechnungskontrolle, Kassenführung, Vorbereitung der An- und Abreisen, Direkter Austausch mit anderen Abteilungen, Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Auszubildenden, Schulung und Weiterbildung der Mitarbeitenden, Erstellen von Dienst- und Urlaubsplänen in Zusammenarbeit mit unserer Rezeptionsleitung, Erstellung von Forecasts und Planung von Übernachtungszahlen, Mindestaufenthalten, Saisonzeiten, Verwalten und Pflegen des Channelmanagers und der Buchungsportale, Ausarbeitung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen, Sicherstellung des Informationsflusses innerhalb des Rezeptionsteams

Check-In und Check-Out, Entgegennahme aller Telefonate, Ansprechpartner für unsere Gäste in allen Belangen, Erstellung von Angeboten und Reservierungen mit dem dazugehörigen Schriftverkehr, Verwaltung der Gastdaten, Vorbereitung der An- und Abreise, Aktiver Verkauf und Organisation sämtlicher Hotelleistungen

Erster Gastgeber in Abwesenheit der Rezeptionsleitung, Sicherstellung eines rundherum perfekten Aufenthalt für unsere Gäste, Garant für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, sowie der Kommunikation mit dem MoD, Bearbeitung von Reservierungen und Beratung von Gästen vor Ort, am Telefon und per Email., Upselling und weitere Maßnahmen zur Umsatzsteigerung, Betreuung der Rezeptions-Kollegen in Abwesenheit der Rezeptionsleitung, Zuverlässige Übergabe sowie Weitergabe von Gast- und Abteilungsbetreffenden Informationen im ganzen Haus, Mitarbeit bei IT-Projekten und Verantwortung der Datenpflege mit Schwerpunkt Gästekartei/CRM für ein verbessertes Gasterlebnis vor, während und nach dem Aufenthalt, Weitere Organisatorische/Administrative Aufgaben und Projekte in Absprache mit der Rezeptionsleitung, Manager on Duty Dienst tagsüber falls Rezeptions- und Geschäftsleitung gleichzeitig nicht im Haus