Gäste "herzlich Willkommen" heißen und den Grundstein für das Eintauchen in die ROBINSON Atmosphäre legen., Eine positive, freundliche Ausstrahlung zeigen, die ansteckend auf Gäste und Team wirkt.

Check-In und Check-Out, Entgegennahme aller Telefonate, Ansprechpartner für unsere Gäste in allen Belangen, Erstellung von Angeboten und Reservierungen mit dem dazugehörigen Schriftverkehr, Verwaltung der Gastdaten, Vorbereitung der An- und Abreise, Aktiver Verkauf und Organisation sämtlicher Hotelleistungen

Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gästen beim Check-in & Check-out, Proaktive Erfüllung ausgesprochener und unausgesprochener Gästewünsche, Organisation des Roomings und der Reservierungsabwicklung, Bearbeitung von Anfragen per E‑Mail und Telefon, Pflege der Gäste‑ und Reservierungsdaten in unserer Hotelsoftware (Protel), Enger Austausch mit Housekeeping, F&B, Marketing und weiteren Abteilungen, Mit Ihrem herzlichen und persönlichen Service zaubern Sie jedem Gast ein Lächeln ins Gesicht, Sie lieben Menschen und sind ein perfekter Gastgeber für unsere Gäste., Mit Freude kümmern Sie sich um ausgesprochene und unausgesprochene Gastwünsche., Mit Ihrem herzlichen Service zaubern Sie jedem Gast ein Lächeln ins Gesicht., Ihre individuelle Ansprache unserer Gäste schenkt ihnen Wertschätzung., Neben Empfangsaufgaben übernehmen Sie auch das Rooming unserer Gäste., Bei Bedarf stehen Sie für einen Einsatz in der Nachtschicht als Vertretung des Night Audits zur Verfügung.

Ensure the smooth stay of guests in close cooperation with other departments., Provide a friendly and composed service to guests, ensuring their vacation begins and ends with a pampering experience.

Check-In und Check-Out., Gäste herzlich empfangen und freundlich verabschieden., Einzel- und Gruppenreservierungen zuverlässig abwickeln, Angebote erstellen und Buchungen kontrollieren., Reservierungen in das Hotelbuchungssystem eingeben und die dazugehörigen Arbeitsvorgänge ausführen., Gästeanfragen bearbeiten und Wünsche erfüllen, um einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten., Leistungen auf Gästekonten verbuchen und die Kasse führen., Verschiedene tägliche Aufgaben übernehmen, die für den Hotelbetrieb notwendig sind., Kontakt zu Stamm- und Hausgästen pflegen.

Betreuung der Gäste persönlich und herzlich, vom ersten Kontakt bis zur Abreise., Professionelle und serviceorientierte Durchführung des Check-in und Check-out., Pflege und Überwachung der Stempelzeiten, Schichtpläne, Arbeitsstunden und Urlaubstage im Zeiterfassungsprogramm E2N., Einbringen von kreativen Ideen und aktive Unterstützung des Marketing-Teams bei Maßnahmen vor Ort., Übernahme der schriftlichen und telefonischen Gästekorrespondenz., Entgegennahme und zuverlässige Bearbeitung von Reservierungen., Sorgfältige Verbuchung von Leistungen und Verwaltung von Einzelbelegen., Aktiver und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen., Sicherstellung der Einhaltung hoher Qualitätsstandards.

Empfang und Verabschiedung unserer Gäste (Check-In / Check-Out), Erfüllung von Gästewünschen an der Rezeption, Umgang mit Gäste-Feedback, Bearbeitung von Gästeanfragen via Email oder Telefon, Beratung und Verkauf von Hotelzimmern, Pflege der Gästekartei, Unterstützung unseres Reservierungsteams, Einhaltung unseres Service-Drehbuchs an der Rezeption, Einarbeitung und Training neuer Mitarbeiter:innen und der Auszubildenden

Durchführen des Check-In und Check-Out gemäß den vorgegebenen Richtlinien des Hotels, sowie der „Leading Hotels of the World" & der „Global Hotel Alliance", Eigenverantwortliche Durchführung der Gästebetreuung (Entgegennahme & Bearbeitung aller Gästewünsche), Aktives Mitwirken an einem reibungslosen Arbeitsablauf der Rezeption, Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz, Ordnungsgemäße Durchführung aller Kassen- Buchungsvorgänge sowie aller Abrechnungsformalitäten, Verkaufsförderung durch fachlichkundige Beratung unserer anspruchsvollen Gäste, zu hoteleigenen und regionalen Freizeitangeboten, Verantwortung für die Sauberkeit & Ordnung im gesamten Empfangsbereich, Bearbeitung und Weitergabe von Gästereklamationen, Anleitung von Kollegen sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter, sowie Praktikanten und Auszubildenden, Kontrolle der Reservierungskorrespondenz auf Richtigkeit, Sicherstellung des reibungslosen und rationalen Arbeitsablaufes in der Abteilung, Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen, wie SPA, Rezeption und F&B sowie Revenue Management, Sales und Events

Betreuung unseres exklusiven Gästekreises, Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes am Front Office, Check-In, Check-Out, Gästebetreuung, interne Koordination mit anderen Abteilungen zur Erfüllung der Gästeanliegen, Rechnungstellung und Kassenbetreuung

Warm and professional welcome and personal care of our national and international spa guests, Competent advice on spa applications, treatments and products, Independent appointment management, including booking, coordination and follow-up of treatments, Ensuring a smooth process at the spa reception in compliance with our 5-star service and quality standards, Cashier activities and billing of all spa services and products, Close cooperation with therapists, trainers and spa management, Professional handling of guest requests, feedback and complaints at the highest service level, Maintenance and administration of guest data in the reservation and checkout system, Presentation and control of the spa area regarding order, cleanliness and exclusive ambience, Active support in sales, including upselling and cross-selling of spa offers and products

Freundlicher Empfang sowie Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste, Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen, Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Buchungen (telefonisch, per E-Mail und vor Ort), Kompetente Auskunftserteilung über das Hotel, die Umgebung und touristische Angebote, Kassenführung sowie Abrechnung der Rezeptionskasse, Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und Management, Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und besonderen Anliegen, Allgemeine administrative Tätigkeiten an der Rezeption

Eigenverantwortliche Schichtführung, Flexible Mitarbeit im Team, Sicherstellung reibungsloser Abläufe, Ansprechpartner für Gäste und Kollegen, Bewältigung mehrerer Aufgaben gleichzeitig, Bearbeitung von Reservierungen und Beschwerden, Gästeberatung auf Deutsch und Englisch

Herzlicher Empfang und Verabschiedung unserer Gäste, Check-in & Check-out inklusive Rechnungslegung und Kassenführung, Annahme und Bearbeitung von Reservierungen, Professionelle Gästekorrespondenz (telefonisch & schriftlich), Kompetente Beratung zu Hotelangeboten, Wellnessleistungen, Ausflugsmöglichkeiten und Tagungsangeboten mithilfe unserer PMS-Tools und IBE, Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen des Hauses, Souveräne Lösung von Gästewünschen, dabei immer aufmerksam, ruhig und serviceorientiert

Schichtführung am Hotelempfang, Erster Ansprechpartner unseres internationalen Gästeklientels, Schnittstelle innerhalb des Hotelbetriebes und Übernahme der Gastgeberrolle, Selbstständiges Arbeiten, einfache Buchhaltungsaufgaben, Aktives Mitgestalten in einem jungen Team, mit Freude und Teamgeist Unterstützung des Servicebereichs im Restaurant

Souveräner Umgang mit der Korrespondenz und Telefonanfragen, Herzliche Begrüßung unserer Gäste, Check-In und Check-Out mit Inkasso und Rechnungserstellung, Umfangreiche Auskünfte für die Gäste (Wegbeschreibungen, Leistungen des Hotels, Wanderempfehlungen, Wegbeschreibungen, etc.), Zuvorkommender Umgang mit Gästewünschen und -bedürfnissen, Erledigung sämtlicher an der Rezeption anfallenden Arbeiten

Empfang und Begleitung der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts, Professioneller und herzlicher Check-in und Check-out, Bearbeitung von Reservierungen sowie Kommunikation per Telefon und E-Mail, Erstellung von Rechnungen und Abwicklung des Zahlungsverkehrs, Kompetente Auskunft zu Hotelangeboten, Veranstaltungen und Umgebungstipps, Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, Pflege und Verwaltung von Gästedaten sowie allgemeine administrative Aufgaben im Front Office

Entgegennahme von Reservierungen persönlich, telefonisch und über alle Buchungskanäle, Ansprechpartner:in und Schnittstelle zu allen Abteilungen, Tägliche Abstimmung mit dem Housekeeping, Ansprechpartner:in für alle Anliegen und Wünsche der Besucher:innen, Führung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs und der Barkasse, Erstellung bzw. Freigabe der Tages- und Monatsabschlüsse im Hotelprogramm, Sicherstellung des ersten Eindrucks für die Gäste

Check In & Check Out der Hotelgäste, Umsetzen der DORMERO Standards am Front Office, erster Ansprechpartner für unsere Gäste, Rechnungserstellung, Unterstützung deiner Abteilung bei administrativen Aufgaben, Abrechnung der Kasse, Reklamationshandling, Pflege der Gastkarteien, Datenpflege

Beratung der Gäste und Sicherstellung eines erstklassigen Serviceerlebnisses., Pflege des Ablagesystems und Aufrechterhaltung des Überblicks., Kompetente Beratung und Verkauf von hochwertigen Produkten., Entgegennahme von Anfragen im Spa, Koordination von Terminen und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs., Professioneller Umgang mit Beschwerden und Finden von gastzufriedenstellenden Lösungen., Sorgfältige Durchführung der monatlichen Inventur zur Sicherstellung der Bestandsgenauigkeit.

Begrüßung und Verabschiedung von Gästen beim Check-in und Check-out, Serviceorientierte Betreuung der Gäste und Erfüllung ihrer Wünsche, Erstellung von Rechnungen und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs, Entgegennahme von Reservierungen, Erstellung von Angeboten und Versand von Reservierungsbestätigungen, Aufbereitung von Reports und Statistiken sowie Überwachung wichtiger Kennzahlen, Verantwortung für die Kasse und sorgfältiger Umgang mit Abrechnungen