Fachliche Unterstützung der Kollegen bei Kundenaufträgen und Anfragen zu digitalen Services., Erstdiagnose und schnelle Problembehebung bei Störungen rund um Hardware und Software., Kommunikation über Kundenkanäle (Telefon, Post, E-Mail, Chat)., Schnittstelle für Störungsmeldungen und Analyse wiederkehrender Störungen., Unterstützung bei der Analyse und Adressierung von Prozessschwächen und Entwicklung von Lösungsansätzen., Analyse von Zahlen, Daten, Fakten und Mitwirkung bei der Optimierung der Tagessteuerung und interner Arbeitsabläufe., Exzellenter Service und besondere Kundenerlebnisse., Mitgestaltung des digitalen Service Supports durch eigene Vorschläge und Ideen zur Prozessoptimierung., Proaktive Kommunikation mit Kollegen über technische Herausforderungen und Lösungsansätze.
