Übernahme diverser operativer Tätigkeiten in Verbindung mit der Betreuung und dem Betrieb des Telematikinfrastruktur-Themenfelds unter Anleitung erfahrener Kolleg*innen, Aufgaben im Kontext der TI-Finanzierung und -Honorarkürzungen (z.B. Tests durchführen, inhaltliche Unterstützung bei Widerspruchsbearbeitung, Erstellung von Auszahlungslisten, Bearbeitung von Sonderanträgen), Schnittstelle / Ansprechpartner für das Center of Competence Abrechnung und für das Team Widerspruch im Kontext Finanzierung und Honorarkürzungen, Regelmäßige Datenbereitstellung im Kontext von KBV-/Kassenabfragen, Unterstützung bei Erstellung und Aktualisierung von Kommunikationsinhalten in diversen Medien, Unterstützung der TI-Produktmanagerin im Kontext Praxisausweis / Verzeichnisdienst

Verantwortung für das externe Berichtswesen für nationale Förderprojekte (NRW & Bund), einschließlich Erstellung von Zwischen- und Abschlussberichten sowie Steuerung von Mittelabrufen., Schnittstellenfunktion zu Projektträgern (z. B. PtJ) sowie internen Finance- und Procurement-Teams, Vorbereitung von Terminen und Fädenhalten., Systematisches Scannen der Förderlandschaft auf Bundes- und Landesebene zur Identifizierung neuer Chancen, Aufbereitung und Pflege der Datenbank., Unterstützung bei der Erstellung deutschsprachiger Förderanträge, von der Recherche bis zum fertigen Text., Vorbereitung interner Termine und Unterstützung bei der Bewältigung komplexer regulatorischer Anforderungen der Projektdurchführung., Einarbeitung in das nationale Berichtswesen, Kennenlernen laufender Projekte und Pflege der Datenbank in den ersten 3 Monaten., Eigenständige Erstellung erster Berichte und Einbringung von Input für neue Förderanträge ab Monat 3., Eigenverantwortliches Management des nationalen Berichtswesens ab Monat 6, Unterstützung bei internationalen Themen und Einbringung von Ideen in die Public Affairs Strategie.

Begrüßung von Teilnehmern am Empfang, Koordination standortbezogener Informationen, Schaffung einer einladenden und professionellen Atmosphäre, Aufnahme und Weiterleitung von Teilnehmeranliegen, Pflege des Standorts, Übernahme administrativer Aufgaben im Anwesenheitsmanagement

Begleitung teamübergreifender Prozesse und Sicherstellung reibungsloser Kommunikation an Schnittstellen., Erste Ansprechperson für AckerCoach*innen: Führen von Gesprächen mit Interessierten, Betreuung aktiver Ehrenamtlicher und Unterstützung vor und nach Einsätzen an Schulen und Kitas., Information von interessierten Schulen und Kitas über die Rahmenbedingungen der Bildungsprogramme., Beratung von Lernorten beim Einsatz der Flächencheck-App., Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Einbringung von Kommunikationstalent, z.B. beim Schreiben von Newsletter-Texten.

Unterstützung in den Bereichen Vertragswesen sowie Versicherungsrecht, insbesondere bei der Erstellung von Vertrags- und Kundendokumenten, Unterstützung im Regulatory Watch, Erstellung von Entwürfen bei einfach gelagerten Rechtsfragen, Übernahme von standardisierten Prozessen im Bereich der Vertragserstellung, Erstellung von Reports und Auswertungen, Unterstützung bei der Umsetzung der Qualitätsmaßnahmen/Prozesse

Im Bereich Service Operations erstellst und digitalisierst Du Montageprotokolle (eForms) für den globalen Einsatz, übernimmst das Tracking und die Auswertung von KPIs und pflegst unseren Schulungskatalog sowie die Qualifikationsmatrix., Im Field Service bist Du für die Übertragung und Pflege von Betriebsanweisungen (Word nach Quentic) im Bereich Marine & Rail verantwortlich. Außerdem passt Du Qualifikationslevel an und wirkst an der Erstellung von Pauschalpreislisten für FS-Einsätze mit., Im Bereich Demand Planning bereitest Du die Bedarfsplanung auf und überträgst Daten aus Excel in unser SAP-System. Du pflegst und entwickelst das Demand Planning Dashboard weiter und erstellst monatliche Auswertungen sowie Reports., Im Inventory Management erstellst Du monatliche WIP- und Backlog-Auswertungen, aktualisierst Ruleframeworks und übernimmst die technische Datenbereinigung in enger Abstimmung mit anderen Abteilungen.

Eigenverantwortliche und vollumfängliche Bearbeitung von Störungen mit Schwerpunkt Voice/UCC für alle Standard und teilweise kundenindividuelle Produkte, die nicht durch die Anwendung von bekannten Workarounds gelöst werden können., Direkter Austausch mit internen Einheiten, Partnern und Kunden während des gesamten Prozesses., Übergreifende E2E-Koordination/Steuerung der Entstörung des Service inkl. beteiligter Dritter im Rahmen des Incident Managements oder einer Eskalation bei größeren Störungsumfängen, aber auch bei Einzelstörungen., Kundeninformation während des Deeskalationsmanagements., Multiplikator-Funktion im Rahmen von Side-by-Side-Coachings., Eigenständige Bearbeitung und Bereitstellung von Arbeitsanweisungen und Unterlagen für das Wissensmanagement., Projektbezogene Arbeit im Rahmen von Produktupgrades, Bids und der Erarbeitung von Verfahrensanweisungen.

Konzeption, Erstellung und Betreuung des Intranet-Auftritts (IC) der ProLeiT Academy sowie des Service Managements (Microsoft SharePoint), Implementierung und Betreuung der Schulungsverwaltung der Academy im Seminarverwaltungstool TC Manager, Unterstützung der ProLeiT Academy und des Service Managements im Tagesgeschäft durch Übernahme administrativer und organisatorischer Aufgaben

Sicherstellung der operativen Stabilität der IT Workplace Services (virtuell und physisch) inklusive aktiver Steuerung von Incident-, Change- und Problemprozessen, Fachliche Steuerung externer Dienstleister entlang definierter Servicelevels sowie Sicherstellung von Qualität und Transparenz, Verantwortung für Patch-, Release- und Softwareverteilungen im Zusammenspiel mit Providern, Technische Ansprechperson für Workplace-nahe Applikationen, Mitarbeit im 1st– bis 3rd-Level-Support sowie Übernahme von (Teil-)Service Ownershipsnach ITIL, Weiterentwicklung der Endnutzer-IT auf Basis von Monitoring- und Reporting-Daten sowie Mitarbeit in Projekten und Organisation von Hardwaretauschzyklen

Erstellung von Angeboten, Überwachung der Warenbewegungen sowie Durchführen von Korrekturbuchungen, Prüfung und Analyse von Fehlern in der App sowie Fehlerbehebung, Einführung von Updates inkl. Durchführung von Tests, Freigabe und Implementierung, Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Mitarbeiterschulungen, Stammdatenpflege für die App, Unterstützung bei der Einsatz- und Tourenplanung der Monteure, Überprüfung und Bearbeitung von u.a. abrechnungsrelevanten Belegen der Monteure, Permanente Überwachung der Prozesse, Lokalisierung von Verbesserungspotentialen sowie Projektinitiierung und ggf. konzeptionelle Ausarbeitungen, Anwendersupport bei der Bearbeitung der Service-App, Unterstützung bei der Abwicklung der mobilen Serviceaufträge, Strategische Weiterentwicklung der Prozesse

Serviceleistungen von A wie Auftrag bis Z wie Zahlung betreuen – inklusive technischer Abstimmung bei Reparaturen und Wartungen, Wartungsverträge pflegen und aktiv neue Kunden dafür begeistern, Gemeinsam mit Konstruktion, Produktion und Vertrieb technischen Fragen auf den Grund gehen und Lösungen finden, Kunden im In- und Ausland technisch beraten – ob am Telefon, per Mail oder persönlich, Zollabwicklung übernehmen – damit unsere Technik grenzenlos bleibt

Second-Level-Support sowie Incident Management für alle Nutzergruppen (Büro, Produktion, Außendienst) und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb, Ansprechpartner*in für die Eskalation und Lösung komplexerer Störungen, Sicherstellen, dass alle IT-Tickets zu Hardware, Software, Netzwerk und Remote Access gemäß den vorgegebenen KPIs im Fresh Service Ticket-System bearbeitet werden, Erkennen wiederkehrender Probleme und Vorschlagen nachhaltiger, effizienter Lösungen, Sicherstellen, dass alle Systeme im Einklang mit den lokalen gesetzlichen Vorgaben betrieben werden, Pflegen und Aktualisieren der notwendigen Dokumentation für globale und lokale Anwendungen sowie Zertifikate, Zusammenarbeit mit den Facility- und Technik-Teams, um den Betrieb von Serverräumen und Rechenzentren nach globalen Standards sicherzustellen, Unterstützung bei Veränderungen im Anlagenbestand, z. B. bei neuen Produktionslinien, Lagerumbauten oder R&D-Einrichtungen, Durchführen von grundlegenden IT-Schulungen für interne Kolleg*innen, um den sicheren Umgang mit Technik im Arbeitsalltag zu gewährleisten, Implementieren globaler Anwendungen zur Unterstützung der weltweiten operativen Anforderungen, Überwachen von Backup-Prozessen und Sorgen für einen sicheren und zuverlässigen Betrieb, Überwachen des Zustands der Server und Beheben auftretender Warnungen, Bestellen und Konfigurieren neuer Hardware im Rahmen des Budgets für geplante Erneuerungen oder Ersatzbeschaffungen, Verwalten der Verlängerung lokaler Wartungsverträge gemäß globalen Standards, Unterstützen regionaler Projekte zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft, Sicherstellen der Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzstandards nach Konzernrichtlinien

Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft, Hilfe bei der Strukturierung und Verbesserung interner Abläufe, Vorbereitung und Nachbereitung von Terminen, Meetings und Kundensituationen, Überblick über To-dos, Unterlagen und Prozesse behalten, Schnittstelle zwischen verschiedenen Bereichen sein und unterstützen, wo gerade Bedarf ist

Unterstützung bei der telefonischen Beratung von Kund:innen, Begleitung von Gesprächen und Erlernen, wie Bedürfnisse erkannt werden, Hilfe bei der Aufbereitung von Angeboten, Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Entwicklung passender Lösungen, Unterstützung bei der Abstimmung mit Partnern und Projekten

Betreuung von Kunden persönlich und telefonisch, Erstellung von Angeboten, Kalkulationen und Ausschreibungen, Effiziente Bearbeitung von Aufträgen, Überwachung von Lieferterminen zur Sicherstellung eines reibungslosen Vertriebsablaufs, Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, Unterstützung des Vertriebsteams bei Kommunikation, Angeboten und Preisverhandlungen, Koordination vertriebsrelevanter Prozesse wie Forecast- und Budgetplanung, Beitrag zur Optimierung, Standardisierung und Digitalisierung von Sales-Aktivitäten

Unterstützung im Second-Level-Support und gelegentlich im First-Level-Support für deutsche Standorte., Betreuung von Benutzerzugängen und Accounts von Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Intune, Teams)., Erstellung einfacher Fehleranalysen von Windows- und Mac-PCs., Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software., Dokumentation von häufigen IT-Problemen und Lösungswege., Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten und Optimierungen im Tagesgeschäft.

Unterstützen im täglichen Geschäftsbetrieb, Terminvor- und -nachbereitung, Wiedervorlagenmanagement sowie Vorbereiten der Rechnungskontrolle, Unterstützen bei Planung und Durchführung regionaler Veranstaltungen sowie Pflegen von Veranstaltungsdaten im System _doo_, Mitarbeiten bei Projekten wie „Girls' Day“ und „Ein Tag Azubi“, Mitwirken bei der Optimierung interner Prozesse

Disciplinary leadership, motivation, coaching, and individual development of the Sales Support Team., Analysis and continuous improvement of workflows and best practices to increase efficiency and quality., Responsibility for task allocation and administrative support of sales (documentation, appointment management)., Close interface work with Sales, Marketing, and IT, as well as central communication with internal and external partners., Monitoring of KPIs, data analysis for dashboard creation, and ensuring target achievement and quality assurance.

Ansprechpartner/-in für das hausinterne Facility Management, Steuerung und Koordination externer Dienstleister, Sicherheitsbeauftragter im Münchner Büro, Durchführung von persönlichen Sicherheitsunterweisungen und Teilnahme an Arbeitsschutzausschusssitzungen (ASA), Unterstützung bei der laufenden Betreuung und Ausstattung der Büromietfläche und Firmenwohnungen, Mängelbeseitigung sowie Durchführung kleinerer Instandsetzungsarbeiten an der Mietfläche, Planung und Durchführung interner Umzüge, Verwaltung und Einkauf von Büromaterial, Regelmäßige Bestellung von Getränken und tägliche interne Verteilung in unseren Teeküchen, Mitarbeit beim Auf- und Abbau von Tischanlagen sowie Ausstattung für hausinterne Veranstaltungen, Technischer Support an Drucker- und Kopiergeräten und Frankiermaschine, Unterstützung bei der digitalen Inventarisierung, beim Anlegen neuer Inventare sowie der laufenden Datenbankpflege, Durchführung von Archivierungsaufgaben sowie fachgerechte Aktenvernichtung, Übernahme von Botengängen

Erstellung von Angeboten und Kalkulationen, Aufbereitung von Kundenanfragen für Stakeholder, Steuerung des kundenbezogenen Vertragswesens, Überwachung von Deadlines, Zentrale Kontaktperson für internationale Kunden, Nutzung von Ausschreibungsplattformen großer Konzerne, Sicherstellung reibungsloser interner Abläufe, Korrespondenz mit Kunden auf Deutsch und Englisch, Funktion als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Kunde