Kompetenter Anwendungssupport: Sie sind die erste Anlaufstelle für Anwender und unterstützen diese bei der inhaltlichen und funktionalen Nutzung unserer Depot-Systeme., Effizientes Störungsmanagement: Als Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT koordinieren Sie die schnelle und zielgerichtete Bearbeitung von Störungen und tragen so zur reibungslosen Systemnutzung bei., Datenanalyse und -aufbereitung:Sie führen eigenständig Datenauswertungen durch und unterstützen Anwender bei der Analyse, um Geschäftsprozesse optimal zu begleiten., Servicemanagement mit Weitblick:Sie steuern und koordinieren externe Dienstleister im Rahmen von Servicevereinbarungen und stellen sicher, dass unsere Kunden von einer erstklassigen Servicequalität profitieren., Prozessoptimierung als Treiber für Innovation: Mit Ihrem Gespür für Verbesserungen analysieren und optimieren Sie bestehende Abläufe, um Effizienz und Qualität kontinuierlich zu steigern.

Konzeptionierung und Abstimmung von Schnittstellen zwischen PATFAK und den Finanzbuchhaltungssystemen der Kund*innen, Support und Beratung unserer Kund*innen bei Fragen der Abrechnung und Übergabe der Buchhaltungsdaten aus PATFAK an kundeneigene Systeme, Fehleranalyse und Problemlösung bei Anwendungsproblemen, Unterstützung und Beratung der Kund*innen in Schnittstellenprozessen (z. B. Kontenabstimmung, Buchungssätze), Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung in unserem Ticketsystem, Zusammenarbeit in Projekten mit unseren Fachabteilungen, wie unserer Entwicklung und der Kundenberatung