Du bearbeitest Anwenderanfragen zu unseren Anwendungen über Ticketsystem, Telefon und E-Mail., Du unterstützt bei Bedienfragen und Störungen, grenzt Ursachen strukturiert ein, beachtest IT-Sicherheit / Datenschutz im Alltag und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar., Du berätst Anwender zu Prozessen und zur optimalen Nutzung der Anwendungen und erklärst passende Vorgehensweisen., Du nimmst Anforderungen auf, strukturierst sie und koordinierst die Weitergabe an Technik, Entwicklung oder externe Dienstleister., Du durchläufst Ausbildungsstationen in angrenzenden Bereichen (z. B. Vertrieb, Verwaltung, Technik, Projekte / Consulting, Entwicklung) und wirkst bei einfachen kaufmännischen IT-Themen mit (z. B. Angebote, Beschaffung, Abstimmungen, Leistungsvergleiche).