Retouren- & Reklamationsabwicklung (von der Aufnahme bis zum lösungsorientierten Abschluss), Koordination von Backend-Prozessen, Bestellungen und Lieferanten, Kompetente Beratung, lösungsorientierte Betreuung und proaktives Beschwerdemanagement, Aktualisierung von Stammdaten, Organisation des Versands passender Komponenten, Betreuung technischer Anliegen und Unterstützung der Kunden bei Einbau, Inbetriebnahme und Nutzung der Sicherheitslösungen, Unterstützung beim Lieferantenmanagement, Planung von Serviceeinsätzen, Abstimmung von Technikerterminen, Überwachung des Fortschritts, Prüfung und Bearbeitung eingehender sowie ausgehender Servicerechnungen