Identifizierung, Erfassung, Bewertung und Eingruppierung von Reklamationen / Kundenbeschwerden, Bewertung von Reklamationen und Recherche der technischen Details, Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen, Vorbereitung von Reklamationskennzahlen, Bearbeitung von Reklamationen im CAQ-System (Rem.Net), Mitwirkung an Prozessen zur effizienten Bearbeitung von Reklamationen, Zusammenarbeit mit dem Bereich Verkauf (Innen- und Außendienst), Teilnahme an regelmäßigen Rekla-Wochenbesprechungen der Fertigungsrunde, Mitwirkung an Videobesprechungen mit Lieferanten, auch auf Englisch, Begleitung von PSC-Meetings (quartalsweise), Überprüfung von Gutschriften, Überwachung der Reklamationslager, Erstellung und Bearbeitung von Reklamationsformularen
