Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Beschreibung

Für unsere Team Service Kunden suchen wir in Vollzeit oder Teilzeit einen kaufmännischen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).

In deiner Rolle bist du Teil unseres Teams, das täglich dafür sorgt, dass unsere Kunden bestmöglich betreut werden und unsere internen Prozesse reibungslos funktionieren. Mit deinem Einsatz stellst du sicher, dass Abläufe transparent, zuverlässig und kundenorientiert umgesetzt werden – und leistest damit einen wichtigen Beitrag für eine hohe Servicequalität und die Weiterentwicklung unseres Unternehmens.

Benefits

• Wertschätzendes Miteinander, eine offene Feedbackkultur und flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Tarifliche Vergütung mit betrieblichen Sonderzahlungen
• Familiäres Betriebsklima, großer Zusammenhalt und Du-Kultur
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mitbestimmung und Freiraum in der täglichen Arbeitsgestaltung
• Sicherer Arbeitsplatz
• Präventions- und Gesundheitsmaßnahmen

Aufgaben

• Ganzheitliche telefonische, persönliche und schriftliche Betreuung und Beratung im Sinne einer hohen Kundenzufriedenheit
• Sachbearbeitung für alle Privat- und Gewerbekunden von AÜW sowie Unternehmen im Unternehmensverbund
• Bearbeiten verschiedenster Kundenanliegen (z. B. Umzüge, Rechnungsauskünfte sowie die Stammdatenpflege von Kunden- und Zählerdaten)
• Mitarbeit und Unterstützung bei Projekten im Rahmen des Aufgabenbereichs

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Bestenfalls Kenntnisse im eingesetzten System (SAP IS-U)
• Genaue und kundenorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung, eine selbständige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität