Mitarbeiter Kundenservice Netzanschlüsse (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservice Netzanschlüsse (m/w/d)

Beschreibung

Für unser Team Netzanschlüsse suchen wir eine/n Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d).

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden, Installateure und Geschäftspartner. Mit deiner Tätigkeit unterstützt du bei Fragen zu Hausanschlüssen und Zähleranlagen sowie den technischen und organisatorischen Anforderungen.

Durch deine serviceorientierte, sichere und effiziente Kommunikation trägst du zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einer reibungslosen Abwicklung der Anschlussprozesse bei.

Benefits

• Wertschätzendes Miteinander, eine offene Feedbackkultur und flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Tarifliche Vergütung mit betrieblichen Sonderzahlungen
• Familiäres Betriebsklima, großer Zusammenhalt und Du-Kultur
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mitbestimmung und Freiraum in der täglichen Arbeitsgestaltung
• Sicherer Arbeitsplatz
• Präventions- und Gesundheitsmaßnahmen

Aufgaben

• Bearbeitung und Digitalisierung von Anfragen zu neuen Netzanschlüssen und Anschlussänderungen
• Ansprechpartner für Kunden, Anschlussnehmer, Anlagenbetreiber, Installateure und Geschäftspartner
• Unterstützung bei Fragen rund um den Anschluss von Bezugs- und Erzeugungsanlagen (z. B. Wallboxen, Wärmepumpen, PV-Anlagen)
• Koordination und Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen im Rahmen der Netzanschlussprozesse
• Mitarbeit an Projekten und Unterstützung bei deren Umsetzung

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Energiewirtschaft, Elektrotechnik oder Kundenservice
• gutes technisches Verständnis und Interesse an aktuellen Themen der Energiewende