Mitarbeiter (m/w/d) geoSERVICE-Hotline – 50 %

Mitarbeiter (m/w/d) geoSERVICE-Hotline – 50 %

UnternehmenregioDATA GmbH StandortFreiburg im Breisgau ArbeitsbereichSystemtechnik regioDATA ArbeitszeitTeilzeit ArbeitsverhältnisUnbefristet

Deine Aufgaben:

Du betreust die Anwenderinnen und Anwender unseres webbasierten Geoinformationssystems geoSERVICE.Gemeinsam mit einem erfahrenen Kollegen übernimmst Du die telefonische Hotline und bearbeitest eingehende Anfragen per E-Mail.

Zu Deinen weiteren Aufgaben gehören:

• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen in unserem Ticketsystem
• Koordination und Weiterleitung von Vorgängen innerhalb des Teams
• Durchführung der Benutzeradministration
• Pflege und Aktualisierung interner und externer Dokumentationen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse
• Mitwirkung bei der Optimierung unserer Support- und Serviceabläufe

Was Du mitbringen solltest:

Du hast Interesse an digitalen Themen und arbeitest gerne mit Menschen zusammen. Ein freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern ist für Dich selbstverständlich.

Idealerweise bringst Du Folgendes mit:

• Erste Erfahrungen im Bereich Geoinformation, GIS oder Geoinformatik
• Erfahrung im Kundenservice, Anwendersupport oder IT-Support
• Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Freude daran, Dich in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten
• Interesse an digitalen Anwendungen und technischen Zusammenhängen

Was wir Dir bieten:

Bei uns erwartet dich mehr als nur ein Job – wir schaffen Raum für Entwicklung, Flexibilität und Wertschätzung.

• Unbefristete Teilzeitstelle (50%)mit langfristiger Perspektive