Mitarbeiter Vertragsmanagement & Kundenmanagement (m/w/d)

Mitarbeiter Vertragsmanagement & Kundenmanagement (m/w/d)

Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft unserer Region

Die süc//dacor GmbH ist seit 30 Jahren der Dienstleister für schnelles Internet über VDSL und Glasfaser in der Region Coburg bis nach Thüringen und Unterfranken. Darüber hinaus unterstützen wir als viele Kommunen, Ansprechpartner für Geschäftskunden partnerschaftlich in allen Bereichen der IT. Wir versorgen über 15.000 Kunden in der Region mit Telefon und Internet. Mit unserem Rechenzentrum vor Ort und vielschichtigen IT-Dienstleistungen unterstützen wir mit Kompetenz und Herzblut zahlreiche Unternehmen und Organisationen.

Vollzeit Coburg Ab 01.12.2026 Bewerbungsfrist bis 22.11.2026

Deine Aufgaben

• Kundenberatung: Du berätst Neu- und Bestandskunden telefonisch, schriftlich und persönlich zu Anschlüssen, Tarifen, Bandbreiten, Vertragslaufzeiten, Optionen, Endgeräten und ergänzenden Produkten.
• Vertrags- und Auftragsmanagement: Du bearbeitest Neuverträge, Online-Aufträge, Anbieter- und Tarifwechsel, Umzüge, Vertragspartnerwechsel, Rufnummernmitnahmen und Kündigungen.
• Koordination und Qualitätssicherung: Du prüfst Bestellungen und Kundendaten, klärst offene Fragen, organisierst Termine und koordinierst die erforderlichen Folgeprozesse mit den zuständigen Teams.
• Geräte- und Serviceabwicklung: Du bereitest Endgeräte vor.
• Kundenservice und Administration: Du erläuterst Rechnungen, bearbeitest einfache technische und abrechnungsbezogene Anliegen, dokumentierst Kundenkontakte und pflegst Stamm- und Vertragsdaten.
• Bestandskundenpflege und Vertrieb: Du erkennst Kundenbedürfnisse, berätst zu passenden Angeboten und unterstützt bei Vertriebsaktionen und der Bearbeitung von Partnerprovisionen.
• Frontoffice: Du betreust im regelmäßigen Wechsel Kunden persönlich in unserer Geschäftsstelle und wickelst die zugehörigen Kassen- und Quittungsvorgänge ab.
• Kundenkommunikation: Du informierst Kunden über Bearbeitungsstände und Ergebnisse und behältst Reaktions- und Bearbeitungsfristen im Blick.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung; auch Quereinsteiger mit relevanter Serviceerfahrung sind willkommen
• Freude an persönlicher und digitaler Kundenkommunikation sowie ein freundliches, verbindliches Auftreten
• Interesse an Internet, Glasfaser und Telekommunikation
• Sorgfältige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Bereitschaft, neue Systeme kennenzulernen
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung

Wir bieten dir

• Mobile Arbeit nach Absprache – Verbinde Arbeit und persönliche Bedürfnisse bestmöglich miteinander
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge - Wir denken für dich schon an übermorgen
• Kinderbetreuung - Wir bezuschussen deine Kosten der Kinderbetreuung

• Gehalt - Du erhältst eine Sonderzahlung in voller Höhe

Bei fachspezifischen Fragen können Sie sich gerne an Linda Schauer unter der Telefonnummer 09561/9762165 wenden.