Spezialist (m/w/d) IT-Dienstleistersteuerung

Location

Hanover

Remote

Hybrid

Employment type

Full-time

Experience

Mid-Level

Field

Software, Data & IT

Today

Als zentrales Förderinstitut Niedersachsens ist die NBank seit 2004 tatkräftiger Impulsgeber, wenn es darum geht, Neues, Einzigartiges und Richtungsweisendes für die Zukunft Niedersachsens zu gestalten. Sei dabei, wenn wir in ganz Niedersachsen Wirtschaftskraft entfalten, die Infrastruktur verbessern, den Arbeitsmarkt unterstützen und Wohnraum schaffen. Gelingen kann dies nur mit einem starken Team, das gemeinsam an einem Strang zieht. Zieh mit!

Deine Aufgaben

In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Steuerung unserer externen IT-Dienstleister und sorgst dafür, dass Leistungen, Qualität, Kosten und Risiken im Einklang mit unseren Anforderungen stehen.

Du steuerst ausgelagerte Tätigkeiten des Bereichs ORG/IT auf taktischer Ebene, insbesondere unsere SAP-Rechenzentrumsdienstleistungen, und bist zentrale Schnittstelle zwischen den Dienstleistern und der NBank.
Du koordinierst die Zusammenarbeit mit unseren externen Partnern, behältst vereinbarte Leistungen und offene Themen im Blick und stellst deren konsequente Nachhaltung sicher.
Du verantwortest die kaufmännischen und vertraglichen Aspekte der Dienstleisterbeziehungen und begleitest Verträge über ihren gesamten Lebenszyklus.
Du führst Vertrags- und Preisverhandlungen, initiierst Benchmarks und arbeitest gemeinsam mit den auftraggebenden Bereichen an einer wirtschaftlichen und bedarfsgerechten Leistungserbringung.
Du entwickelst unsere Strukturen, Prozesse und Instrumente zur Steuerung externer Dienstleister weiter und stellst dabei die Einhaltung interner und regulatorischer Anforderungen sicher.
Du entwickelst ein aussagekräftiges Monitoring für ausgelagerte Leistungen und überwachst die vereinbarten SLAs und KPIs. Abweichungen sowie Über- und Unterperformance erkennst du frühzeitig und leitest die erforderlichen Maßnahmen ein.
Du hinterfragst bestehende Leistungsbezüge hinsichtlich Kosten, Bedarf und Risiken und entwickelst gemeinsam mit den verantwortlichen Bereichen Optimierungsmöglichkeiten.
Du begleitest bzw. steuerst Vergaben und Ausschreibungen von IT-Dienstleistungen.