IT-Koordinator – Schnittstellenmanagement & Standort-Support (m/w/d)

Standort: MainzStart: ab sofort | Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet

Die thinkRED versteht sich als IT-Partner für Behörden, Kommunen und Bildungseinrichtungen in Deutschland. In großen Hardware- und Dienstleistungsrahmenverträgen begleiten die Expert*innen Kundinnen und Kunden der öffentlichen Hand mit ausführlicher und individueller Beratung – von der Konzeption der Infrastruktur über die Implementierung der Hardware bis hin zum professionell aufgebauten, langfristigen Support sowie in der medienpädagogischen wie technischen Fortbildung der Anwenderinnen und Anwender.

Arbeiten bei der thinkRED: Werde Teil unseres engagierten Teams und präge Visionen! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Digitalisierung ganzheitlich, zukunftsfähig und verlässlich zu gestalten. Mit viel Herzblut setzen wir uns für unsere Kundinnen und Kunden sowie füreinander im Team ein.

Deine Tätigkeiten

Du fungierst als zentrale Kommunikations-drehscheibe zwischen den internen Fachabteilungen und allen externen IT-Dienstleistern
Unterstützung der Personalabteilung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen (z. B. Bereitstellung von Accounts, Hardware und Zugriffsrechten)
Erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Problemen vor Ort (z. B. Troubleshooting bei Hardware-Defekten, Druckerproblemen oder Netzwerkstörungen)
Unterstützung der Leitungsebene bei strategischen IT-Entscheidungen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
Koordination und Überwachung der vertraglich vereinbarten Leistungen unserer externen Service-Partner

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder eine IT-kaufmännische Ausbildung (z. B. Informatikkaufmann)
Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion oder im IT-Support
Sicherer Umgang mit gängiger Hardware, Peripheriegeräten und grundlegendes Verständnis von Netzwerkstrukturen
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und in der Koordination von Service-Level-Agreements (SLAs)