Team Assistenz Service & Support (m/w/d)

TEAM ASSISTENZ SERVICE & SUPPORT (M/W/D)

Verstehen. Voranbringen. Verbessern.

Als Distributor für Photovoltaikkomponenten und -lösungen arbeiten wir als familiäres Team an zehn Standorten weltweit daran, die Bedürfnisse unserer vielfältigen Kunden zu verstehen, die Verbreitung zukunftsfähiger Solarenergie voranzutreiben und die Effizienz installierter Anlagen kontinuierlich zu verbessern.

Dabei übernehmen wir Verantwortung für den wachsenden Solarmarkt – mit fundiertem Know-how, Begeisterung für unsere Arbeit sowie intelligenten Lösungen und hochwertigen Wechselrichtern und Solarmodulen.

Service mit Verantwortung, direktem Kundenkontakt und echtem Beitrag zur Energiewende: In dieser Position unterstützen Sie unser Support-Team als erste Anlaufstelle für Kunden und sorgen mit Ihrer strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Dresden suchen wir ab sofort in Voll- oder Teilzeit eine Team Assistenz Service & Support(m/w/d).

Ihr Job – Kommunikation, Koordination und Unterstützung

• Erste telefonische Anlaufstelle: Sie betreuen unsere Installateure im technischen Support als freundliche und professionelle erste Kontaktperson.
• Koordination & Weiterleitung: Eingehende Anliegen nehmen Sie strukturiert auf und leiten diese gezielt an die zuständigen Fachkollegen weiter.
• Rückrufmanagement: Wenn unsere Support-Mitarbeitenden im Gespräch sind, koordinieren Sie Rückrufbitten zuverlässig und sorgen dafür, dass kein Anliegen verloren geht.
• Dokumentation & Ticketsystem: Mit unserer Telefonintegration im Ticketsystem dokumentieren Sie Gesprächsinhalte und relevante Daten sorgfältig und nachvollziehbar.
• Unterstützung im Tagesgeschäft: Sie tragen aktiv dazu bei, dass unsere internen Abläufe effizient funktionieren und unsere Kunden einen erstklassigen Service erhalten.

Ihr Profil – Kommunikationsstärke und Organisationstalent